ExpressVPN Review 2024: Apakah Masih Yang Terbaik?

Apakah ExpressVPN cepat? (Ya, Sangat Cepat!)

ExpressVPN adalah VPN tercepat yang pernah saya uji, dan bahkan terkadang saya lupa sedang terhubung dengan VPN. Saya sudah menggunakan ExpressVPN selama hampir satu tahun untuk menjelajah internet, streaming acara TV dan film, bermain game online, dan melakukan torrenting file besar berukuran 90 GB atau lebih, dan tidak ada masalah apa pun mengenai kecepatannya.

Dalam beberapa tahun terakhir, kecepatan ExpressVPN makin meningkat berkat peningkatan jaringannya. Saat ini, lebih dari 80% jaringan ExpressVPN menggunakan server 10 Gbps, dengan kecepatan lebih tinggi dan koneksi lebih andal. Semua server di wilayah penting, seperti Inggris dan AS, telah ditingkatkan.

Hasil Uji Kecepatan

Saya menjalankan uji kecepatan dari berbagai lokasi di seluruh dunia (dengan bantuan rekan-rekan saya) – dan saya terkesan melihat kecepatan server ExpressVPN yang konsisten di seluruh dunia.

Secara umum, server yang jauh dari lokasi Anda yang sebenarnya cenderung lebih lambat. Ternyata, tidak ada perbedaan besar antara kecepatan server ExpressVPN di negara tetangga Prancis atau hampir 17.000 km jauhnya dari Australia.

Saya juga menguji protokol Lightway dan OpenVPN ExpressVPN untuk melihat perbandingan kecepatan keduanya. Lightway, sesuai dengan namanya, dirancang agar ringan, dengan protokol yang terdiri dari sekitar 2.000 baris kode (dibandingkan dengan 70.000 baris kode pada OpenVPN). Hal ini terutama terlihat dari seberapa cepat saya dapat terhubung dan beralih antar server. Protokol ini juga merupakan pilihan utama untuk perangkat seluler karena tidak memakan banyak baterai.

Menariknya, OpenVPN sedikit lebih cepat dibandingkan Lightway (dengan sedikit kesalahan). Namun, bagi beberapa rekan saya, Lightway jauh lebih cepat, yang artinya ada berbagai variabel yang memengaruhi koneksi lokal dan menentukan protokol mana yang terbaik untuk Anda. Secara umum, yang terbaik adalah menggunakan protokol “Otomatis” agar ExpressVPN memilih opsi terbaik untuk Anda.

Anda dapat melihat hasil dari setiap protokol di bawah ini, dibandingkan dengan kecepatan dasar saya yaitu 520 Mbps. Hasilnya akan bervariasi, tetapi memberikan indikasi yang baik tentang kemampuan masing-masing protokol.

Dibandingkan dengan pesaingnya, ExpressVPN memiliki dampak paling kecil terhadap kecepatan internet dasar saya (yang artinya tidak akan memperlambat kecepatan Anda). Untuk mengujinya, saya meluncurkan ExpressVPN di PC Windows dan terhubung ke server Melbourne, yang paling jauh dari lokasi saya. Kecepatan unduh saya melambat hanya 25% – tidak seberapa mengingat jaraknya.

Untuk mendapatkan koneksi server tercepat, saya sarankan Anda menggunakan server yang dekat dengan lokasi fisik Anda. Namun jika Anda sedang bepergian atau perlu terhubung ke server yang jauh, ExpressVPN terbukti menawarkan kecepatan koneksi luar biasa di seluruh dunia sehingga Anda tidak akan mengalami perlambatan yang signifikan.

Apakah ExpressVPN Cukup Kencang untuk Bermain Game? (Ya)

Kecepatan yang tinggi sangat penting dalam bermain game, sementara latensi rendah menjadi faktor terpenting. Latensi (sering disebut sebagai ping) adalah ukuran waktu perjalanan paket data antara komputer Anda dan server game. Latensi tinggi dapat mengakibatkan perlambatan yang signifikan selama bermain game, sehingga berdampak negatif pada reaksi dan pengaturan waktu dalam game.

Saya menguji ExpressVPN untuk mengakses beberapa game, seperti Call of Duty: Warzone dan Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) di Steam. Sebagai game online yang kompetitif, game-game ini memerlukan koneksi yang cepat dan latensi rendah, karena sedikit penundaan pun dapat menjadi penentu antara menang dan kalah.

Untungnya, ExpressVPN melebihi ekspektasi saya. Saat terhubung ke server di dekat Jerman, kecepatan ping saya kira-kira 55 md, dibandingkan biasanya 40 md – ideal untuk bermain game. Sebenarnya, saya bisa saja bermain game online dengan ping di bawah 90 md, meskipun saya lebih suka di bawah 65 md, terutama untuk bermain game cepat.

Secara keseluruhan, saya hampir tidak menyadari bahwa saya sedang menggunakan VPN, hanya saja sebagian besar rekan pemain saya tiba-tiba berbicara dalam bahasa Jerman. Saya bahkan menggunakannya saat berlibur di Turki dan masih mendapatkan ping rata-rata 79 md, yang lebih dari cukup untuk bermain Warzone. Hasilnya akan bervariasi tergantung pada jarak Anda dari server.

Jaringan Server Global yang Besar (105 Negara)

ExpressVPN menawarkan 3000 + server di 105 negara, merupakan jumlah yang besar untuk VPN mana pun. Meskipun tidak memiliki jumlah server tertinggi, pilihannya sangat beragam dan mencakup banyak wilayah di seluruh dunia. Dengan kata lain, Anda selalu dapat menemukan server terdekat, baik Anda tinggal di AS, Prancis, Sri Lanka, atau Selandia Baru.

Server terbaik tersedia untuk negara-negara di Eropa dan Amerika Utara, tetapi terdapat juga pilihan yang andal di Timur Tengah, Afrika, Amerika Selatan, dan kawasan Asia-Pasifik.

Server yang Dikaburkan – Ideal untuk Tetap Tersembunyi dari Penyadap

Semua server ExpressVPN dikaburkan secara default, menjadikannya pilihan tepat jika Anda bepergian ke negara-negara yang membatasi penggunaan VPN. Pengaburan server menyembunyikan fakta bahwa Anda menggunakan VPN, sehingga memudahkan untuk menghindari pemeriksaan paket mendalam (teknologi yang mendeteksi lalu lintas VPN).

Saat menjalankan pengujian dari Turki, saya tidak pernah mengalami masalah koneksi – meskipun situs web ExpressVPN diblokir di sana. Terdapat situs mirror yang sering diperbarui jika Anda ingin mengunduhnya saat berada di negara dengan banyak sensor. Cukup kirim email ke tim dukungan mereka untuk mendapatkan tautan terkini (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN menyediakan server virtual untuk wilayah dengan infrastruktur tidak stabil atau undang-undang internet yang ketat. Misalnya, jika Anda memilih server di Venezuela, yang terkenal dengan peraturan online yang ketat, ExpressVPN memberikan IP Venezuela tetapi menghubungkan Anda ke server terdekat di Brasil. Cara ini menjamin koneksi tetap aman dan stabil.

Teknologi TrustedServer – Otomatis Menghapus Semua Data dari Server

Server ExpressVPN berjumlah 3000 + beroperasi melalui disk RAM, dan bukan hard drive. Disk RAM memerlukan daya untuk terus menyimpan data, jadi setiap kali server dihidupkan dan dimatikan lagi, semua informasi langsung terhapus. Dengan kata lain, teknologi TrustedServer menghapus jejak data pribadi dan riwayat penjelajahan Anda setiap kali reboot.

Meskipun fitur ini menjadi lebih umum di kalangan VPN premium teratas, beberapa penyedia lain masih menjalankan server melalui hard drive. Masalahnya adalah hard drive menyimpan semua data sampai data tersebut dihapus atau ditimpa secara manual. Data yang disimpan termasuk data sensitif, yang berpotensi menimbulkan masalah privasi jika terjadi kebocoran atau peretasan.

Demi meningkatkan kepercayaan pada teknologi TrustedServer yang digunakannya, ExpressVPN memberikan hadiah $100k USD bagi siapa saja yang menemukan bug keamanan penting. Hal ini menunjukkan bahwa ExpressVPN menjamin keamanan servernya tidak akan mengalami kebocoran atau memiliki kelemahan, sehingga makin meyakinkan bahwa data saya pasti aman.

Smart Location – Ide yang Bagus, tetapi Eksekusinya Biasa Saja

Secara teori, fitur Smart Location merekomendasikan server terdekat untuk mendapatkan konektivitas optimal. Namun, terkadang fitur ini menyarankan pilihan yang aneh, seperti server Italia saat saya berada di Polandia, atau New York saat berada di Inggris. Meskipun ditujukan untuk mendapatkan server dengan kecepatan tinggi dan latensi rendah, saya biasanya dapat memilih server yang lebih akurat secara manual.

Meskipun saat ini hasilnya masih untung-untungan, saya berharap fitur ini dikembangkan dengan lebih baik karena dapat menghemat waktu saat saya sedang terburu-buru. Saya sering menggunakan fitur ini di beberapa penyedia VPN lain, menjadikannya salah satu kelemahan ExpressVPN dibandingkan pesaingnya (untungnya, hanya kelemahan kecil).

Apakah ExpressVPN Bagus untuk Torrenting dan P2P? Ya!

ExpressVPN tidak banyak mengiklankan fitur P2P-nya seperti VPN lainnya, jadi saya pikir VPN ini mungkin tidak mendukung torrenting – tetapi saya salah. Setelah melakukan pengujian ekstensif, saya terkesan karena ExpressVPN ternyata adalah salah satu VPN terbaik untuk torrenting.

Setiap server dioptimalkan untuk aktivitas P2P, yang mendukung klien populer seperti uTorrent, qBittorrent, dan Vuze. Artinya, setiap server unggul dalam hal kecepatan dan keamanan.

Banyaknya fitur yang meningkatkan privasi menjadikan ExpressVPN pilihan sempurna untuk torrenting. Enkripsi kelas militernya menyembunyikan lalu lintas Anda, rotasi alamat IP melindungi Anda dari pelacak, dan Network Lock (kill switch ExpressVPN) memutus koneksi internet Anda jika terjadi kesalahan koneksi server.

Selain itu, yurisdiksinya yang berada di Kepulauan Virgin Inggris memberikan jaminan tambahan. Bebas dari perintah penyimpanan data berarti ExpressVPN tidak diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan atau membagikan aktivitas online Anda. Meskipun demikian, ExpressVPN tidak memberi Anda kebebasan untuk mengunduh file apa pun yang Anda inginkan – mengunduh materi yang dilindungi hak cipta adalah tindakan ilegal, jadi Anda tetap harus bertanggung jawab.

Tentu saja, tanpa kecepatan tinggi, semua ini tidak ada artinya. Untungnya, seperti yang kita lihat di atas, ExpressVPN sangat cepat. Dalam pengujian P2P, saya dapat mengunduh file 10 GB hanya dalam 3 setengah menit.

Apakah ExpressVPN Berfungsi di Cina? (Ya)

Sulit untuk mengakses internet di Cina karena undang-undang sensor Cina – dan sebagian besar VPN tidak lagi berfungsi di sana. Untungnya, ExpressVPN berhasil melewati firewall kuat di negara tersebut, menjadikannya salah satu dari sedikit VPN yang mampu melakukannya. Saya tidak pernah mengalami masalah saat mengakses situs seperti Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix, dan banyak lagi.

ExpressVPN tidak memiliki server di Cina, sehingga membebaskannya dari peraturan setempat dan persyaratan pencatatan data. Jika Anda bepergian ke Cina, saya sarankan untuk mengunduh ExpressVPN terlebih dahulu karena situs webnya diblokir di sana. Atau, Anda dapat menghubungi ExpressVPN melalui email (support@expressvpn.zendesk.com) untuk meminta tautan mirror terbaru untuk dapat mengunduh aplikasinya di Cina.

Setelah terhubung, lalu lintas internet Anda dienkripsi dan disembunyikan dari semua sensor, pemerintah, dan ISP. Sebagai langkah keamanan ekstra, kill switch Network Lock akan memblokir semua lalu lintas internet jika koneksi VPN tidak stabil atau tidak berfungsi. Hal ini mencegah data pribadi Anda bocor secara online dan mengungkap identitas Anda secara tidak sengaja.

Untuk memastikannya, saya melakukan uji kebocoran DNS dari Cina saat terhubung ke server ExpressVPN di New York. Tidak terjadi kebocoran – yang membuktikan bahwa lalu lintas online Anda akan selalu aman.

Sayangnya, tidak semua server global berfungsi di Cina, jadi opsi yang tersedia menjadi terbatas. Meskipun demikian, server ExpressVPN di Jepang dan AS berhasil menerobos firewall Cina.

Fitur Keamanan

Standar Enkripsi Mutakhir – Memberikan Lapisan Keamanan yang Tidak Dapat Dipecahkan

ExpressVPN menggunakan enkripsi AES 256-bit yang dipadukan dengan kunci RSA 4096-bit dan autentikasi SHA-512 HMAC. Apa artinya? Standar enkripsi ini adalah yang tertinggi dan saat ini dianggap mustahil untuk dipecahkan.

Autentikasi SHA-512 HMAC menambahkan lapisan keamanan ekstra pada transfer data (seperti berbagi file P2P dan torrenting). Baik pengirim maupun penerima file menggunakan kunci rahasia bersama – jika terjadi perubahan pada kunci rahasia, berarti koneksi telah disadap, sehingga Anda akan segera mengetahui jika ada penyusup.

Selain itu, ExpressVPN kini menggunakan perlindungan pasca kuantum dengan protokol Lightway. Saat terhubung ke Lightway, keamanan Anda akan meningkat guna melindungi Anda dari teknologi kuantum, yang berpotensi melemahkan enkripsi terbaik saat ini — pada dasarnya, ExpressVPN menjamin keamanan data Anda di masa mendatang.

Berbagai Protokol Keamanan Tersedia di Semua Perangkat

ExpressVPN menawarkan protokol Lightway yang unik, bersama dengan opsi standar seperti OpenVPN (UDP dan TCP), dan IKEv2. ExpressVPN tidak menyediakan semua protokol di setiap perangkat, meskipun setiap sistem operasi memberi Anda banyak opsi, seperti:

• Windows – Lightway (UDP dan TCP), OpenVPN (UDP dan TCP), IKEv2 (ExpressVPN versi 10 saja).
• Mac – Lightway (UDP dan TCP), OpenVPN (UDP dan TCP), dan IKEv2.
• Android – Lightway (UDP dan TCP), OpenVPN (UDP dan TCP), dan IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP dan TCP) dan IKEv2.
• Linux – Lightway (UDP dan TCP), OpenVPN (UDP dan TCP), dan IKEv2
• Router – Lightway, OpenVPN, dan IKEv2.

Saya sarankan Anda menggunakan protokol modern dan aman seperti Lightway dan OpenVPN. Lightway adalah protokol kepemilikan yang dikembangkan khusus untuk pelanggan ExpressVPN dan biasanya merupakan opsi tercepat untuk mendapatkan koneksi global.

Anda dapat dengan mudah memilih protokol dengan mengklik ikon “PSettings” dan menavigasi ke “Protocol”. Dengan mengaktifkan opsi default “Automatic,” ExpressVPN akan memilih protokol VPN terbaik berdasarkan pengaturan jaringan Anda. Kebanyakan orang akan membiarkannya seperti ini, tetapi jika memiliki masalah jaringan, Anda dapat dengan cepat mengubahnya.

Protokol yang tidak terlihat tetapi didukung oleh ExpressVPN adalah SSTP, PPTP, dan L2TP/IPSec. Protokol-protokol yang ketinggalan jaman ini tidak mampu mengatasi ancaman yang selalu berkembang yang dihadapi banyak pengguna. Bahkan menggunakan salah satu protokol tersebut berisiko membuat sistem Anda rentan terhadap ancaman jika Anda memilihnya secara tidak sengaja.

Kill Switch Otomatis – Berhasil Mengamankan Lalu Lintas Internet saat Koneksi Terputus

Network Lock mencegah kebocoran data atau informasi lalu lintas jika koneksi VPN Anda terputus. Jika terjadi masalah konektivitas, kill switch akan memutus koneksi internet untuk sementara hingga masalah teratasi dan Anda tersambung kembali.

Fitur ini tersedia di aplikasi Windows, Mac, Android, Linux, dan router. Saya mengujinya di Macbook, PC Windows, dan smartphone (berjalan di Android versi 13), dan internet saya berhasil diblokir setiap kali saya memutus koneksi VPN secara manual. Kill switch diaktifkan secara otomatis sehingga Anda tidak perlu repot harus selalu mengaktifkannya.

Anda juga memiliki opsi untuk mengizinkan atau melarang akses ke perangkat LAN (seperti printer atau server file) jika Network Lock memutus koneksi ke internet. Dengan demikian, Anda memiliki opsi untuk tetap berada di LAN guna menghindari gangguan saat mencetak, misalnya. Atau, Network Lock dapat sepenuhnya memutus akses ke perangkat Anda di semua jaringan, sehingga sangat bagus untuk meningkatkan keamanan.

Split Tunneling – Untuk Aplikasi Windows, Mac, Android, dan Router (Lebih Banyak dari Kebanyakan VPN Lainnya)

Hal inilah yang menjadi keunggulan ExpressVPN. Banyak VPN yang tidak menawarkan split tunneling, dan bahkan VPN dengan fitur ini hanya menyediakannya di 1 atau 2 aplikasi – biasanya Android. Namun, ExpressVPN menawarkan split tunneling pada semua aplikasi asli Android, Windows, dan router.

Split tunneling memungkinkan Anda memilih aplikasi tertentu untuk menerobos VPN. Katakanlah, Anda ingin menonton acara di platform streaming luar negeri, tetapi Anda juga ingin melakukan perbankan online lokal. Dengan mengaktifkan split tunneling, Anda dapat mengatur Netflix agar tetap terhubung ke ExpressVPN, sementara browser internet biasa menerobos VPN.

Sayangnya, Split Tunneling tidak tersedia di macOS 11 (Big Sur) dan versi setelahnya atau di iOS. Sangat disayangkan karena Apple tidak mengizinkan split tunneling sama sekali, atau hanya mengizinkannya di macOS dengan protokol enkripsi tertentu (dan kurang populer), sehingga lebih sulit diterapkan bagi penyedia VPN.

Hasil Uji Kebocoran – Tidak Ditemukan Kebocoran

Meskipun VPN mengenkripsi lalu lintas online, data pribadi Anda masih mungkin terekspos melalui kebocoran DNS, WebRTC, dan IPv4. ExpressVPN menawarkan pengujian kebocorannya sendiri, tetapi saya ingin menjalankan pengujian independen sendiri di ipleak.net.

Saya menguji server ExpressVPN di Inggris, AS, dan Jepang pada Mac, dan ternyata ExpressVPN tidak mengalami kebocoran apa pun selama pengujian ini. Hanya alamat IPv4 baru saya yang terlihat dan IPv6 diblokir, jadi tidak ada risiko kebocoran data pribadi saya.

DNS Terenkripsi di Setiap Server

Fitur DNS Terenkripsi dari ExpressVPN melindungi privasi dan keamanan online Anda dengan mengenkripsi permintaan DNS Anda, dan tidak mengeksposnya kepada pihak ketiga. Dengan kata lain, ISP Anda, pemerintah, atau penyadap tidak dapat melihat situs web yang Anda kunjungi. Fitur ini juga memblokir iklan dan pelacak, yang membantu meningkatkan privasi Anda.

Fitur ini tidak perlu diaktifkan – fitur ini selalu aktif secara default untuk melindungi lalu lintas sejak awal Anda terhubung ke VPN.

Perlindungan Lanjutan — Memblokir Iklan, Pelacak, dan Situs Berbahaya, serta Memiliki Alat Kontrol Orang Tua

Fitur Perlindungan Lanjutan ExpressVPN menambah perlindungan privasi dengan memblokir situs web dan aplikasi agar tidak melacak Anda, serta memblokir situs web berbahaya, iklan, dan situs dewasa. Fitur-fiturnya tersedia di menu Options dengan nama Pengelola Ancaman, Ad Blocker, dan Kontrol Orang Tua.

Pengelola Ancaman berfungsi untuk menghentikan iklan bertarget di situs web berdasarkan pencarian Google atau penggunaan aplikasi tertentu. Saya tidak melihat iklan bertarget saat menggunakan Perlindungan Lanjutan ExpressVPN.

Bagusnya lagi, fitur-fitur ini sama di seluruh platform, sehingga dapat digunakan di Windows, Mac, Android, iOS, dan Linux. Namun, fitur tersebut hanya aktif saat Anda terhubung ke VPN — setelah Anda memutuskan koneksi, fitur Perlindungan Lanjutan tidak lagi aktif.

Kompatibel dengan Tor untuk Keamanan Ekstra

ExpressVPN bekerja sangat baik dengan Tor karena:

• Kecepatan luar biasa – meskipun menjelajah di Tor biasanya memperlambat kecepatan internet, kecepatan tinggi ExpressVPN menjaga koneksi Anda tetap stabil.
• Enkripsi 256-bit – menyembunyikan lalu lintas dari semua node di jaringan Tor
• Kill switch – mencegah kebocoran yang tidak disengaja jika koneksi VPN terputus, sehingga alamat IP asli Anda tidak terekspos ke titik masuk dan keluar Tor.
• Kebijakan tanpa pencatatan – menghentikan pencatatan informasi pribadi dan aktivitas Tor Anda.
• Server berbasis RAM – memastikan data Anda dihapus dari server ExpressVPN.

Untuk meningkatkan keamanan dan privasi, saya sarankan untuk terhubung ke ExpressVPN terlebih dahulu, baru kemudian Tor. Metode ini dikenal sebagai “Tor over VPN” atau “Onion over VPN”, dan bahkan mencegah Tor melihat alamat IP asli Anda.

Pengelola Kata Sandi Keys ExpressVPN

Salah satu hal yang membuat keamanan online menjadi rentan adalah penggunaan kata sandi yang lemah untuk akun online. Layanan Keys ExpressVPN bertujuan untuk memperbaikinya dengan menawarkan pengelola kata sandi yang dapat membuat dan menyimpan kata sandi super kuat (dan login terkait). Fitur ini juga akan otomatis mengisi situs dan aplikasi yang relevan demi mempersingkat waktu log in.

Fitur ini menggunakan arsitektur tanpa pengetahuan, artinya hanya kata sandi utama Anda (atau biometrik pada perangkat seluler) yang dapat mengambil item yang Anda simpan. Artinya, ExpressVPN pun tidak dapat melihatnya (dan jika Anda lupa kata sandi, maka Anda kurang beruntung!).

Berbeda dengan pengelola kata sandi lain, ExpressVPN memungkinkan Anda menyimpan kata sandi dalam jumlah tak terbatas, dan Anda juga dapat menyimpan data seperti nomor paspor, informasi medis, atau kartu kredit/debit sebagai “secure notes” — juga tidak terbatas. Keys juga membantu mengidentifikasi kata sandi yang rentan dan memeriksa apakah kata sandi Anda terekspos dalam pelanggaran data.

Layanan ini menghadirkan beragam fitur, dan mengingat latar belakang keamanan siber ExpressVPN, saya yakin dengan kemampuan mereka untuk menghadirkan produk yang kuat. Faktanya, Keys telah diaudit oleh perusahaan keamanan siber terkemuka Cure53, sehingga Anda tidak perlu lagi merasa khawatir karena kata sandi Anda disimpan dengan aman (dan secara pribadi).

Kekurangan: Tidak Memiliki Alamat IP Khusus

ExpressVPN tidak menawarkan alamat IP Khusus untuk menjamin privasi para penggunanya. Untuk meningkatkan anonimitas Anda, tidak ada IP statis — semua alamat IP dirotasi secara berkala, sehingga Anda akan secara acak diberikan alamat IP yang mungkin pernah digunakan atau alamat IP baru saat Anda terhubung.

Sangat disayangkan bahwa ExpressVPN tidak memiliki IP Khusus untuk pengguna yang membutuhkannya — IP Khusus merupakan cara terbaik menghindari CAPTCHA dan proses verifikasi akun, dan sering kali menyediakan koneksi yang berfungsi ke situs-situs yang memblokir VPN. Jika Anda tertarik menggunakannya, CyberGhost menawarkan IP Khusus dengan biaya langganan bulanan yang terjangkau.

Fitur Privasi

Kebijakan Tanpa Pencatatan yang Ketat – Lolos Uji

Banyak VPN mengklaim menerapkan kebijakan tanpa pencatatan – tetapi tidak semuanya terbukti. Penyedia VPN populer dengan klaim “kebijakan tanpa pencatatan” akan melacak alamat IP pengguna, tanda waktu, dan perangkat. Jadi, penting untuk menggunakan VPN dengan kebijakan tanpa pencatatan yang telah diverifikasi dan dibuktikan, seperti ExpressVPN.

Di 2017, pihak berwenang Turki mencari log pengguna dari ExpressVPN. Karena kebijakan tanpa pencatatannya, ExpressVPN tidak memiliki data apa pun untuk diserahkan. Meskipun demikian, pihak berwenang menyita server lokal untuk mencoba mengambil data tetapi pada akhirnya tidak berhasil. Hal ini membuktikan – di dunia nyata – klaim ExpressVPN, dan jaminan keamanan data penggunanya.

ExpressVPN memberi Anda opsi untuk berbagi data dengan tim teknisnya untuk tujuan diagnostik. Data ini mencakup laporan uji kecepatan, kegagalan koneksi, atau aplikasi yang mengalami crash. Semua data dianonimkan dan tidak dapat dilacak kembali ke individu atau perangkat mana pun, sehingga privasi Anda tetap terjamin. Sebagai tindakan pencegahan keamanan ekstra, saya tetap menyarankan untuk menolaknya.

Terletak di Kepulauan Virgin Inggris

ExpressVPN dimiliki oleh Express VPN International Limited, yang merupakan perusahaan swasta di Kepulauan Virgin Inggris (BVI). Lokasi ExpressVPN di BVI memiliki keunggulan karena:

• Tidak mewajibkan penyimpanan data – jadi ExpressVPN tidak diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data apa pun tentang aktivitas internet penggunanya, tidak seperti Australia dan banyak negara di Eropa.
• Tidak ada program pengawasan massal – undang-undang privasi BVI yang ketat melindungi penduduk dan bisnis seperti ExpressVPN, berbeda dengan pengawasan berskala luas yang terlihat di negara-negara seperti AS dan Inggris.
• Yurisdiksi independen dan memiliki pemerintahan sendiri – ExpressVPN hanya tunduk pada undang-undang BVI dan tidak berada di bawah yurisdiksi negara lain mana pun.
• Di luar Aliansi 5, 9, dan 14 Mata – BVI bukan bagian dari jaringan berbagi intelijen “Mata” antara AS, Inggris, Kanada, Australia, Selandia Baru, Denmark, Prancis, Belanda, Norwegia, Jerman, Belgia, Italia, Swedia, dan Spanyol.

Audit Pihak Ketiga – Lolos Uji

Ternyata, banyak VPN yang belum pernah diaudit oleh perusahaan pihak ketiga. Hal ini terdengar mengherankan – kita seharusnya tidak hanya mengandalkan reputasi dan kepercayaan buta saat mengevaluasi klaim yang dibuat oleh penyedia VPN.

Saya terkesan dengan ExpressVPN yang telah melakukan banyak audit independen untuk mendukung klaim privasi dan keamanannya. Mulai tahun 2019, ExpressVPN mempekerjakan berbagai perusahaan, dimulai dengan PwC, untuk memverifikasi kebijakan privasinya. Sejak itu, ExpressVPN telah bekerja dengan perusahaan berikut:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – untuk audit awal pada tahun 2019 guna memverifikasi kebijakan privasi ExpressVPN dan teknologi TrustedServer.
• Cure53 – mengaudit ekstensi browser, protokol Lightway, dan teknologi TrustedServer untuk mengetahui kelemahan keamanan apa pun.
• KPMG – menguji kebijakan tanpa pencatatan ExpressVPN dan implementasi TrustedServer
• ioXt Alliance – aplikasi Android ExpressVPN yang terverifikasi dan tersertifikasi.
• F-secure – memeriksa kerentanan aplikasi Windows ExpressVPN

Faktanya, ExpressVPN sendiri telah melakukan 12 audit independen pada tahun 2022. Audit ini mencakup kebijakan privasinya, teknologi TrustedServer, pengelola kata sandi Keys, router Aircove, protokol Lightway, dan banyak lagi. Hal ini menunjukkan bahwa ExpressVPN tidak menyembunyikan apa pun dan berkomitmen terhadap transparansi, dibandingkan banyak penyedia VPN lain yang masih meragukan.

Hasil lengkap dari audit ini tersedia untuk publik secara online. ExpressVPN bahkan membuat ekstensi browsernya menjadi sumber terbuka sehingga orang dapat meninjau sendiri kodenya.

Setiap kali saya membeli suatu layanan, saya berharap mendapatkan dukungan pelanggan yang berkualitas – dan ExpressVPN memberikannya.

Anda dapat mencari bantuan dengan 3 cara:

• Mengunjungi situs web – menawarkan panduan pemecahan masalah, tutorial tertulis dan video, serta petunjuk pengaturan dalam 16 bahasa.
• Email – alternatif untuk masalah yang tidak mendesak atau jika Anda berada di negara di mana situs web diblokir.
• Chat langsung 24/7 – untuk jawaban cepat dan menyeluruh dari agen dukungan pelanggan.

Tidak ada opsi panggilan telepon, tapi ini bukan masalah bagi saya karena saya mendapatkan semua bantuan yang saya perlukan dari opsi yang tersedia.

Chat Langsung 7×24 Jam – Cara Terbaik Menghubungi ExpressVPN untuk Mendapatkan Bantuan dengan Cepat dan Ramah

Saya menguji opsi chat langsung di situs web ExpressVPN ketika saya mengalami masalah saat menyambungkan laptop ke Chromecast.

Chat langsung adalah metode pilihan saya untuk menghubungi ExpressVPN karena sangat cepat dan mudah. Ketika saya menguji chat langsung beberapa kali lagi, saya tidak perlu menunggu lebih dari 3 menit untuk mendapat respons.

Hanya perlu beberapa detik untuk terhubung ke agen dukungan pelanggan, yang kemudian memberikan penjelasan rinci tentang masalah yang terjadi dan alasannya. Mereka menawarkan solusi (untuk menginstal aplikasi ExpressVPN di router saya sehingga semua perangkat, termasuk Chromecast saya, terhubung secara otomatis) – yang berhasil menyelesaikan masalah.

Dukungan Email – Hanya Membutuhkan 30 Menit untuk Menerima Balasan

Saya mengirim banyak email ke dukungan pelanggan selama 24 jam. Saya bertanya server mana yang terbaik untuk Netflix dan apakah tersedia ad blocker (sayangnya tidak ada), dan cara menggunakan protokol Lightway. Saya bahkan mengirim email dari alamat email yang tidak terdaftar, karena saya ingin melihat apakah ExpressVPN masih bisa membantu saya jika saya bukan pelanggan saat ini.

Saya sangat terkesan dengan respons cepatnya; mereka merespons email dalam 30 menit, dan menjawab semua pertanyaan saya dengan ramah dan menyeluruh. Tidak ada perbedaan pada tingkat layanan yang saya terima, baik saya pelanggan lama atau hanya ingin tahu tentang VPN.

Teruji: Situs Web untuk Panduan Pemecahan Masalah dan Tanya Jawab Umum

Pusat bantuan ExpressVPN terorganisir dengan baik dan memiliki banyak panduan mendalam mengenai fitur, masalah teknis umum, dan petunjuk pemasangan perangkat. Saya menyukai tutorial video bermanfaat yang ditawarkan untuk topik yang lebih teknis! Bahkan jika Anda benar-benar pemula, Anda dapat dengan mudah mengikuti panduan ExpressVPN untuk menyiapkan konfigurasi yang rumit.

Mengingat banyak VPN terkemuka seperti IPVanish yang hanya menawarkan tutorial berbasis teks dan gambar, saya sangat terkesan dengan ExpressVPN yang menawarkan tutorial video dengan penjelasan lengkap, selain jawaban dan panduan FAQ standar. Video ini membahas masalah paling umum dan mudah diikuti, apa pun pengetahuan teknis Anda.