Pengungkapan:
Ulasan Kami

Wizcase berisi ulasan yang ditulis oleh pengulas komunitas kami, dan didasarkan pada pengujian pengulas produk yang independen dan profesional.

Kepemilikan

Kape Technologies PLC yang merupakan perusahaan induk Wizcase, memiliki ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access, dan Intego, yang mungkin dapat diulas di situs web ini.

Biaya rujukan

Wizcase berisikan ulasan yang ditulus oleh para ahli kami dan mengikuti standar ulasan yang ketat, termasuk standar etika, yang telah kami terapkan. Standar-standar tersebut mewajibkan setiap ulasan akan dilaksanakan berdasarkan pengamatan yang independen, jujur, dan profesional dari si pengulas. Namun, kami bisa mendapatkan komisi ketika seorang pengguna menyelesaikan sebuah tindakan menggunakan tautan-tautan kami, yang tidak akan memengaruhi ulasannya namun dapat memengaruhi peringkatnya. Peringkat ditentukan berdasarkan kepuasan pelanggan dari penjualan-penjualan terdahulu dan kompensasi yang diterima.

Standar Ulasan

Ulasan yang dipublikasikan di Wizcase ditulis oleh para ahli yang memeriksa produk sesuai dengan standar peninjauan secara ketat. Standar tersebut memastikan bahwa setiap tinjauan didasarkan pada pemeriksaan pengulas yang independen, profesional dan jujur, serta mempertimbangkan kemampuan teknis dan kualitas produk serta nilai komersialnya bagi pengguna. Peringkat yang diterbitkan dapat memengaruhi komisi afiliasi yang diperoleh dari pembelian melalui tautan di situs web kami.

Norton vs McAfee 2022: Antivirus Manakah yang Benar-Benar Terbaik?

Hameedah Abdullateef
Pembaruan terakhir oleh Hameedah Abdullateef pada Agustus 01, 2022

Ribuan orang menjadi korban serangan siber, karena itu penting untuk melindungi perangkat Anda. Namun, terkadang kita kesulitan memilih produk antivirus terbaik dengan banyaknya pilihan di luar sana. Karena itu, saya melakukan serangkaian pengujian mendetail dengan dua nama besar di pasaran antivirus — Norton dan McAfee — untuk menunjukkan perbandingannya.

Jika tidak punya waktu untuk melanjutkan, Norton adalah pemenang. Selain skor deteksi malware yang sempurna, ia punya fitur-fitur bermanfaat seperti penyimpanan cloud dan pengelola kata sandi. Uji sendiri dan coba Norton bebas-risiko selama 60 hari dengan jaminan uang-kembali.

Kebanyakan fitur tambahan McAfee tidak sebagus Norton, tapi VPN-nya menawarkan kecepatan tinggi. Jika spesifikasi ini yang Anda cari, manfaatkan jaminan uang kembali McAfee untuk mencobanya sendiri selama 30 hari. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi dukungan pelanggan McAfee dalam bahasa Bahasa Indonesia.

Coba Norton bebas-risiko sekarang

Tidak punya Waktu? Baca Ringkasan Pemenang Kategori Berikut (Hanya 1 Menit)

Pemindai Virus Mendeteksi 100% malware dengan 3 jenis pemindaian (cepat, lengkap, dan kustom) Mendeteksi 100% malware dengan 3 jenis pemindaian (cepat, lengkap, dan kustom)
Perlindungan Real-Time Menangkap 100% malware dalam pengujian real-time Semua malware terdeteksi dalam pengujian real-time
Kinerja Sistem Perlambatan perangkat minimal Tidak ada efek perangkat yang terlalu kentara
VPN Data tanpa limit, 30 lokasi server, dan membuka blokir platform streaming — dengan kecepatan rata-rata Kecepatan luar biasa, data tanpa limit, 23 lokasi server, dan membuka blokir Netflix
Parental Control Opsi kustomisasi lanjutan di Windows, Mac, Android, dan iOS Beragam fitur bagus untuk Windows, Mac, Android, dan iOS
Firewall Perlindungan kuat secara default Perlindungan kuat secara default
Pengelola Kata sandi Kata sandi tanpa limit untuk semua paket dengan fitur auto-change yang unik Terbatas hingga 15 kata sandi di semua paket kecuali 1
Mode Permainan Memblokir notifikasi pop-up dan tugas latar belakang saat gaming Menunda notifikasi pop-up dan tugas latar belakang saat gaming
Peralatan Pengoptimalan Termasuk pengoptimal kecepatan startup, pembersihan file sementara, dan defragmentasi disk Tidak ada
Fitur Lain Cadangan cloud dan perlindungan pencurian identitas adalah tambahan yang tangguh, sementara pemblokiran webcam adalah fitur penting Penghancuran file dan enkripsi adalah fitur yang cukup berguna namun terspesialisasi, jika ada perlindungan pencurian identitas, tentu lebih baik lagi
Kompatibilitas Perangkat Berfungsi di Windows, Mac, Android, dan iOS Mendukung Windows, Mac, Android, dan iOS
Layanan Pelanggan Respon cepat lewat obrolan langsung dengan surel, telepon, dan dukungan forum Kecepatan obrolan langsung rata-rata dengan dukungan surel, telepon, dan dukungan forum
Harga Paket penuh-fitur mulai dari kisaran harga murah hingga premium Nilai bagus tapi beberapa paket tergantung pada fiturnya
Versi Gratis Uji coba gratis 7-hari Uji coba gratis 30-hari
Jaminan Uang-Kembali 60 hari 30 hari

Coba Norton bebas-risiko sekarang

Cara Saya Menguji dan Membandingkan Norton vs McAfee

Saya membandingkan Norton dan McAfee lewat 13 kategori berikut.

  1. Pemindai Virus — saya membandingkan kinerja setiap pemindai virus.
  2. Perlindungan Malware Real-Time — saya menguji kemampuan deteksi kedua antivirus terhadap malware rilisan terbaru.
  3. Kinerja Sistem — saya mengukur efek kinerja selama melakukan beragam tugas.
  4. VPN — saya memeriksa kecepatan dan keamanan setiap VPN bawaan.
  5. Parental Control — saya memeriksa seberapa bagus kinerja parental controlnya.
  6. Firewall — saya memeriksa opsi default dan kustomisasi untuk setiap firewall.
  7. Pengelola Kata sandi — saya menguji tiap pengelola kata sandi untuk melihat seberapa bagus kinerjanya.
  8. Mode Gaming — saya memainkan game online sambil menjalankan tiap antivirus.
  9. Peralatan Pengoptimalan — saya menguji setiap peralatan pengoptimalan dan efektivitasnya.
  10. Fitur Lain — saya memeriksa fitur tambahan untuk melihat kelayakan fitur.
  11. Kompatibilitas Perangkat — saya mengunduh antivirus di Windows, Mac, Android, dan iOS.
  12. Layanan Pelanggan — saya menguji obrolan langsung, surel, dan dukungan telepon.
  13. Harga — saya menentukan paket mana yang sepadan dengan harga yang dibayarkan.
  14. Versi Gratis — saya mengunduh versi uji coba gratis untuk mengecek kelebihan tiap antivirus.
  15. Jaminan Uang-Kembali — saya menguji kebijakan pengembalian uang untuk menilai efektivitasnya.

Coba Norton bebas-risiko sekarang

1. Pemindai Virus — Norton Lebih Cepat Dalam Mendeteksi Malware

Pemindai virus Norton menang tipis dari McAfee. Baik Norton maupun McAfee menawarkan jenis pemindaian yang sama: pemindaian cepat untuk area perangkat yang rentan serangan dan pemindaian khusus untuk menganalisis file tertentu. Mereka juga menawarkan pemindaian mendalam untuk memeriksa semua file di perangkat. Saat saya menguji pemindaian mendalam, pemindaian lengkap McAfee memakan waktu 53 menit sedangkan Norton hanya membutuhkan total waktu 12 menit.

Kedua antivirus ini memanfaatkan pembelajaran mesin guna mengidentifikasi ancaman baru. Saya terkesan dengan kedua layanan yang mampu mendeteksi 100% ancaman malware di perangkat. Hasil Norton adalah 0 positif palsu (file tidak berbahaya disangka berbahaya oleh perangkat lunak), sedangkan McAfee menghasilkan 2 positif palsu.

Meski McAfee punya skor bagus, pemindai virus Norton yang akurat dan berkecepatan tinggi memiliki kinerja yang jauh lebih baik dibanding McAfee.

Juara dalam Kategori Pemindai Virus: Norton

Coba Norton sekarang!

2. Perlindungan Malware Real-Time — Norton dan McAfee Sama-Sama Punya Hasil Fantastis

Jika membahas perlindungan real-time antara Norton dan McAfee, saya tidak bisa menentukan pemenangnya. Kedua program menawarkan skor deteksi yang fantastis, tanpa adanya hasil positif palsu, dan pengaturan yang mudah untuk semua pengguna.

Menemukan ancaman yang sudah ada di PC itu bagus, tapi pencegahannya tentu lebih penting. Saya mengatur mesin pengujian dan menyerang setiap program dengan ancaman malware yang ditemukan selama 24 jam terakhir. Baik Norton maupun McAfee memblokir 100% ancaman terbaru secara real-time, hasil yang fantastis.

Kedua program tidak menghasilkan deteksi positif palsu. Banyak antivirus populer yang mendeteksi kesalahan positif selama pengujian saya, jadi ini adalah pencapaian yang cukup hebat dari keduanya!

Saya suka dengan kinerja Norton dan Mcafee yang otomatis mengkarantina atau menghapus ancaman sehingga pengguna tidak perlu melakukan apapun. Lakukan uji coba sendiri dan dapatkan Norton dengan jaminan uang kembali selama 60 hari.

Juara Dalam Perlindungan Malware Real-Time: Seri

Kalahkan malware dengan McAfee

3. Kinerja Sistem — McAfee Sedikit Lebih Cepat Dari Norton

McAfee menawarkan kinerja sistem yang lebih bagus dalam berbagai tugas. Norton punya kecepatan yang tinggi, tapi untuk beberapa tugas (seperti meluncurkan situs web atau menyalin file), ia tertinggal sedikit.

Untuk mengukur perbedaan kecepatan, saya menjalankan beberapa tes, termasuk memuat situs web, menyalin file, dan meluncurkan program.

Perlambatan Rata-rata
Meluncurkan situs web populer Menyalin file (secara lokal) Meluncurkan aplikasi standar Rata-rata
Norton 11% 3% 11% 8.33%
McAfee 5% 0% 11% 5.33%

Rata-rata, saya tidak melihat perbedaan yang terlalu signifikan pada perangkat. Meski McAfee terbukti lebih cepat pada tabel ini, saya sarankan Anda membuat keputusan berdasarkan faktor lain. Anda juga bisa mencoba McAfee selama 30 hari bebas-risiko dengan jaminan uang-kembali.

Juara dalam Kinerja Sistem: McAfee

Coba McAfee bebas-risiko sekarang

4. VPN — Kecepatan McAfee Lebih Bagus Dalam Menunjang Aktivitas Online

Kecepatan VPN bawaan McAfee yang tinggi cukup membuat saya terkesan. Dengan Norton, saya bisa mengakses lebih banyak layanan streaming, tapi kecepatannya jauh lebih rendah. Meskipun ini adalah preferensi pribadi, saya merasa kinerja McAfee yang lebih cepat menjadi penentu kemenangannya.

Saya menguji server McAfee di AS, Inggris, Jerman, dan Australia. Dalam semua kasus selain Australia, kecepatannya mencapai 130Mbps (kecepatan dasar saya berada di angka 300Mbps, artinya kecepatan melambat sekitar 43%). VPN yang dikemas dengan antivirus biasanya jauh lebih lambat dibanding VPN khusus, jadi saya cukup senang melihat hasil ini. Saya bahkan mengujinya dengan server Jerman terdekat dan mengunduh file torrent 34GB hanya dalam waktu 43 menit! Sebagai bonus, McAfee juga menawarkan pengunduhan aplikasi asli dalam beberapa bahasa, termasuk Bahasa Indonesia.

Di sisi lain, Norton kesulitan mempertahankan kecepatan servernya. Dengan server lokalnya di Inggris dan Jerman, kecepatan mencapai 80-100Mbps, yang mana sangat bagus. Tapi, saat terhubung ke server di AS atau Australia, kecepatan turun menjadi 7-15Mbps. Kecepatan yang lebih rendah ini hanya mumpuni untuk streaming, tapi saya mengalami beberapa kali buffering dan tidak bisa menonton konten 4K.

Tangkapan layar dari McAfee Safe Connect VPN yang terhubung ke server

Saya terkesan dengan kecepatan tinggi McAfee dalam semua server yang diuji

Keduanya punya kualitas yang hampir beda tipis dalam membuka blokir situs streaming. Saya memanfaatkan VPN Norton untuk mengakses Netflix AS dan HBO Max. Sebaliknya, McAfee tidak bisa membuka platform streaming lainnya, kecuali Netflix AS.

Saya juga menguji kedua VPN untuk mencari tahu kesalahan keamanannya, termasuk kebocoran DNS dan IP — kedua VPN tidak mengalami kebocoran. Hal ini cukup penting untuk penjelajahan anonim karena ia berfungsi mencegah pengungkapan identitas.

Saya sering merasa frustasi dengan kinerja buruk server VPN jarak jauh, karenanya saya sangat menghargai kecepatan server McAfee. Jika Anda sering melakukan streaming, Norton menawarkan VPN yang lebih baik. Kedua antivirus punya VPN dengan integrasi terbaik di luar sana sehingga kedua opsi bisa dijadikan pilihan.

Juara VPN: McAfee

Coba VPN McAfee sekarang!

5. Parental Control — Norton Sedikit Lebih Hemat-Biaya

Kedua antivirus menawarkan parental control berkualitas, di mana Anda bisa melacak lokasi, memblokir aplikasi yang tidak pantas, dan melacak situs web yang dikunjungi dengan keduanya. Tapi, parental control Norton lebih baik dibanding McAfee karena fungsi dan kemampuan kustomisasinya yang lebih baik.

Cuplikan layar pengaturan kontrol orang tua Norton 360.

Saya menyukai serangkaian fitur yang ditawarkan parental control Norton

Norton bahkan bisa dikonfigurasi untuk melacak video YouTube yang ditonton dan menampilkan sorotan video sehingga Anda bisa melihat apakah video tersebut sesuai-usia atau tidak. Anda juga bisa mengaktifkan mode sekolah untuk menghilangkan gangguan dan melacak penggunaan mesin pencari.

Anda bisa melihat perbandingan fitur lengkap pada tabel di bawah ini:

Norton McAfee
Pengawasan Waktu
Pembatasan Perangkat
Pengawasan Video
Fungsionalitas Seluler
Pelacakan Situs web
Pelacakan Lokasi
Ikhtisar Pencarian
Pengaturan Waktu Sekolah
Peringatan

Kedua antivirus menawarkan sebagian besar pengaturan parental control yang hampir sama. Keduanya cukup tangguh dan memastikan keamanan anak-anak baik secara online maupun di dunia nyata. Dengan harga keseluruhan yang lebih murah dan beberapa fitur lainnya, Norton berhasil memenangkan kategori ini dengan selisih yang cukup tipis. Coba Norton sekarang dan uji seberapa bagus kinerja fitur ini untuk diri Anda sendiri.

Juara Dalam Parental Control: Norton

Lindungi keluarga Anda dengan Norton

6. Firewall — Kedua Firewall Menawarkan Keamanan yang Tangguh

Baik Norton dan McAfee menyertakan firewall dengan proteksi handal yang bisa dikustomisasi. Norton menyertakan daftar putih (daftar terpercaya) dari program popular untuk mempersingkat waktu pengaturan. McAfee tidak menawarkan fitur ini, dan saya merasa tidak nyaman jika harus mengizinkan akses untuk semua program.

Keduanya terus memantau aplikasi untuk memastikan keamanan dan memblokirnya jika ada perilaku mencurigakan. Kedua antivirus juga memperingatkan Anda tentang potensi gangguan jaringan.

Cuplikan layar pengaturan firewall Norton 360 di Windows.

Norton menawarkan kustomisasi firewall terperinci untuk meningkatkan keamanan

Meski bisa mengandalkan pengaturan default, saya merasa senang dengan adanya beragam opsi kustomisasi yang ditawarkan untuk pengguna yang lebih mahir. Saya bisa mengelola port, perangkat individual di jaringan dan memeriksa mata-mata.

Karena firewall untuk Norton dan McAfee cukup serupa, maka dalam kategori ini, keduanya seri. Jika ingin mengkonfigurasi firewall untuk perangkat, saya sarankan untuk mencoba Norton.

Juara Dalam Firewall: Seri

Coba Norton sekarang!

7. Pengelola Kata sandi — Norton Menawarkan Lebih Banyak Fitur Pada Paket Lainnya

Pengelola kata sandi Norton berhasil melampaui McAfee. Dengan Norton, Anda akan mendapatkan penyimpanan tanpa limit untuk detail login dan fitur auto-change kata sandi canggih di setiap paket. Dengan McAfee, Anda hanya bisa menyimpan 15 kata sandi kecuali jika mengupgrade ke paket paling mahal, kuota penyimpanan terlalu sedikit untuk sebagian besar orang. Saya pribadi punya hampir 400 set detail login.

Fitur luar biasa lainnya adalah peralatan auto-change kata sandi yang mengesankan. Ia secara otomatis menghasilkan kata sandi baru untuk situs web dan mengubahnya untuk Anda — Anda tidak perlu menyesuaikannya sendiri secara manual. Meskipun tidak berfungsi untuk beberapa situs web khusus, saya berhasil mengujinya dengan Netflix dan Reddit.

Secara keseluruhan, saya senang dengan kemampuan Norton dan McAfee dalam menghasilkan kata sandi, menyimpan detail login, dan mengisinya secara otomatis ke dalam formulir online yang relevan. Anda juga bisa menyimpan catatan aman dengan kedua program, yang sangat membantu dalam mengingat informasi penting. Semua ini disimpan dengan aman di balik satu kata sandi super-kuat yang harus selalu Anda ingat.

Tangkapan layar dari lemari besi pengelola kata sandi Norton 360

Dengan pengelola kata sandi bawaan Norton, keamanan online Anda bisa ditingkatkan dan hidup Anda lebih mudah

Norton menang dalam kategori ini dengan fitur auto-change dan penyimpanan tanpa limitnya. Anda bisa mencoba pengelola kata sandi untuk diri sendiri dengan salah satu paket Norton.

Juara dalam Pengelola Kata sandi: Norton

Amankan kata sandi dengan Norton

8. Mode Permainan — Menghentikan Notifikasi dan Proses Latar Belakang

Norton dan McAfee menawarkan pengalaman bermain yang serupa. Keduanya memiliki fitur penting yang saya harapkan dari sebuah antivirus game, seperti mematikan notifikasi latar belakang saat Anda bermain. Selain itu, keduanya menangguhkan tugas latar belakang sehingga game Anda dapat memanfaatkan sumber daya sistem sepenuhnya (CPU dan GPU) saat Anda bermain.

Tangkapan layar Mode Senyap Norton sedang dihidupkan.
Mode Senyap Norton memungkinkan Anda bermain game atau meluncurkan aplikasi layar-penuh lainnya tanpa gangguan

Saya menguji kedua antivirus saat bermain game Call of Duty: Warzone and Rocket League, dan merasa senang melihat cara kerja kedua antivirus tersebut. Meski tidak ada peningkatan kinerja atau framerate, tetapi saya puas karena tidak diganggu oleh notifikasi apapun.

Juara dalam Mode Permainan: Seri

Coba Norton sekarang!

9. Alat Optimasi — Hanya Norton yang Menawarkan Fitur Ini

Norton menang secara default karena McAfee tidak memiliki alat optimasi apapun. Penawaran Norton mencakup optimasi startup PC, optimasi disk, pembersihan file sementara, dan boot drive defragmenter.

Saya menguji fitur-fitur ini pada PC Windows 10 dan ternyata semuanya berfungsi dengan cepat dan mudah. Saya tidak merasakan adanya perbedaan besar dalam kecepatan setelah melakukan ini, tetapi PC saya cukup baru jadi saya tidak berharap banyak. Namun, pada komputer lama atau komputer yang lebih sering digunakan, fitur ini akan menjaga perangkat Anda tetap optimal.

Jika Anda memiliki perangkat yang perlu dioptimalkan, Anda dapat mencoba Norton hingga 60 hari bebas-risiko menggunakan jaminan uang-kembali.

Juara Dalam Peralatan Optimasi: Norton

Tingkatkan PC Anda dengan Norton

10. Fitur Lain — Norton Memiliki Alat Keamanan Siber yang Lebih Berguna

Meskipun Norton dan McAfee memiliki fitur yang berguna, Norton lebih unggul dengan beberapa tambahan penting.

Norton McAfee
Cadangan Cloud
File Shredder
Pemblokir Webcam
Penyimpanan Terenkripsi
Perlindungan Identitas

Kedua program menawarkan perlindungan pencurian identitas, meskipun Norton menyertakan tawaran tersebut hanya pada paket utama. Kedua antivirus tersebut memantau internet, termasuk dark web, mencari kemungkinan munculnya data pribadi Anda disana. Mereka juga akan memberi tahu jika informasi Anda telah digunakan di tempat yang mencurigakan. Ini adalah fitur tambahan yang sangat baik untuk kedua aplikasi, menambahkan lapisan keamanan digital selain daripada perlindungan dasar malware.

File shredder McAfee memungkinkan Anda menghancurkan file sensitif apapun, tetapi saya jarang menggunakannya. Penyimpanan terenkripsi juga merupakan tambahan yang bagus untuk menyembunyikan file dan folder sensitif, tetapi saya tidak membutuhkannya.

Meskipun Norton tidak memiliki salah satu dari alat tersebut, saya menyukai penyimpanan enkripsi cloud Norton (antara 2GB hingga 100GB) yang disertakan dalam semua paket. Ini adalah tambahan yang bagus untuk perlindungan ransomware — jika perangkat Anda terekspos, Anda tidak perlu khawatir karena file sensitif Anda aman di tempat lain. Mudah untuk diatur, dan saya bisa mengatur opsi penjadwalan untuk mencadangkan file saya secara teratur tanpa interaksi lebih lanjut dengan cepat. Dengan pemblokiran webcam Norton, Anda dapat memastikan bahwa hanya aplikasi tertentu yang mendapatkan akses ke webcam Anda saat diinginkan. Mengingat bahaya yang mungkin timbul jika membiarkan webcam Anda terbuka, ini adalah cara yang bagus untuk menenangkan pikiran Anda.

Norton memenangkan kategori ini karena menurut saya fitur-fiturnya lebih berguna daripada yang ditawarkan McAfee.

Juara Dalam Fitur Lain: Norton

Coba Norton bebas-risiko sekarang

11. Kompatibilitas Perangkat — Norton dan McAfee Berjalan pada Berbagai Sistem Operasi

Norton dan McAfee mendukung versi terbaru dan lama dari Windows, macOS, Android, serta iOS.

Norton McAfee
Windows 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1, dan XP (32 bit) 10, 8.1, 8, dan 7 SP1
Mac 10.13 hingga 10.15  10.12 hingga 11.0
Android 4.1 atau lebih tinggi 4.1 atau lebih tinggi
iOS 8 atau lebih tinggi 10 atau lebih tinggi

Saya menguji kedua antivirus pada perangkat ini, dan pengaturannya mudah untuk dilakukan. Untuk Windows dan macOS, saya mengunduh penginstal pada bagian unduhan dari masing-masing situs web dengan mudah, sedangkan untuk perangkat seluler, saya mengunduh aplikasi dari app store yang bersangkutan. Setelah Anda masuk, cukup biarkan aplikasi berjalan di latar belakang. Keduanya memerlukan interaksi yang minim kecuali jika ancaman terdeteksi atau Anda ingin menggunakan suatu fitur.

Juara Dalam Kompatibilitas Perangkat: Seri

Coba Norton bebas-risiko sekarang

12. Layanan Pelanggan — Norton Menang Dalam Kualitas dan Kecepatan

Norton dan McAfee memiliki beberapa opsi dukungan pelanggan, tetapi Norton memenangkan kategori ini karena waktu tanggapan yang cepat dan perwakilan dukungan pelanggan yang ramah.

Ketika saya menguji opsi obrolan langsung, waktu tunggu rata-rata Norton hanya 1 menit dibandingkan McAfee yang membutuhkan 10 menit. Selain itu, agen dukungan McAfee tidak memahami masalah saya selama beberapa menit lamanya dan tidak dapat membantu meski mereka telah mengetahui masalah saya.

Tangkapan layar percakapan dengan agen dukungan pelanggan Norton melalui obrolan langsung.
Obrolan langsung Norton menawarkan bantuan cepat dari agen dukungan yang berpengetahuan luas

Ketika saya menguji dukungan telepon, kedua perusahaan membutuhkan waktu sekitar 15 menit untuk menghubungkan saya ke agen dukungan pelanggan. Mereka ramah dan bisa menjawab pertanyaan saya, serta menyelesaikan masalah dalam waktu 5 menit.

Anda dapat melihat perbandingan opsi dukungan dan waktu tanggapan di bawah ini.

Norton McAfee
Obrolan Langsung
Rata-rata Waktu Tunggu Obrolan 2 menit 10 menit
Dukungan Surel
Rata-rata Waktu Tanggap Surel 1 hari 1 hari
Dukungan Telepon
Forum Komunitas
Dasar Pengetahuan Online
Panduan Video

Meskipun kedua antivirus memiliki waktu dukungan telepon yang serupa, kualitas obrolan langsung Norton, kecepatan, dan panduan video tambahan menjadikannya lebih unggul.

Juara Dalam Layanan Pelanggan: Norton

Coba Norton bebas-risiko sekarang

13. Harga — Norton Menawarkan Lebih Banyak Pilihan dengan Harga Berbeda

Norton menawarkan perlindungan malware sentral sebagai bagian dari Paket Antivirus termurah. Ini lebih murah daripada paket dasar McAfee serta menawarkan keamanan yang kuat dengan beberapa fitur tambahan.

Inilah yang membuat proposisi Norton menjadi lebih menarik dari segi harga. Sebagai permulaan, semua paket Norton mendapatkan penyimpanan cloud dan pengelola kata sandi (hanya paket terbaik McAfee yang menyertakan ini). Satu-satunya fitur tambahan yang dimiliki McAfee pada setiap paketnya adalah VPN. Nilai tambah yang dimiliki Norton menjadikannya sebagai antivirus dengan harga yang lebih baik bagi saya. Cek sendiri harga Norton untuk melihat apakah harganya sesuai dengan anggaran Anda.

Juara Dalam Harga: Norton

Coba Norton 60 hari gratis

14. Versi Gratis — Masa Uji Coba McAfee Lebih Lama Dari Norton

Baik Norton maupun McAfee tidak memiliki versi gratis, tetapi keduanya memiliki uji coba gratis. McAfee lebih unggul disini karena ia memiliki uji coba gratis 30 hari — sedangkan Norton hanya memiliki uji coba gratis selama 7 hari. McAfee juga tidak memerlukan informasi kartu kredit apapun, sementara Norton membutuhkannya.

Seminggu seharusnya merupakan waktu yang cukup lama untuk mencoba fitur utama kedua antivirus tersebut, tetapi waktu satu bulan penuh yang diberikan McAfee itu lebih bagus. Gunakan sendiri uji coba gratis McAfee selama 30 hari penuh. Saya juga menyarankan Anda menggunakan uji coba 7 hari Norton untuk membuat keputusan terbaik. Anda dapat menggunakan semua fitur premium dari paket yang Anda pilih selama waktu yang diberikan untuk kedua program tersebut. Ini adalah cara yang bagus untuk menentukan apakah produk tersebut tepat untuk Anda sebelum berlangganan.

Juara Dalam Versi Gratis: McAfee

Coba McAfee bebas-risiko sekarang

15. Jaminan Uang-Kembali — Norton Memiliki Jangka Waktu Pengembalian Dana 60-Hari dan Lebih Mudah untuk Diklaim

Kedua antivirus menawarkan jaminan uang-kembali, tetapi Norton memiliki jangka waktu dua kali lebih lama yaitu 60 hari versus McAfee yang hanya memberikan waktu 30 hari. Saya juga merasa jauh lebih mudah untuk mendapatkan pengembalian dana dari Norton daripada McAfee.

Mendapatkan pengembalian dana dari Norton itu sangat mudah. Saya cukup menghubungi agen dukungan pelanggan melalui obrolan langsung 24/7, dan mereka mengkonfirmasi pengembalian dana dalam beberapa menit. Uang saya kembali ke rekening 5 hari kemudian.

Pengembalian dana saya disetujui tanpa harus menunggu menggunakan obrolan langsung Norton, yang tidak mungkin dilakukan oleh McAfee

Sayangnya, proses pengembalian dana McAfee tidak sesederhana itu. Saya harus mengajukan permintaan pengembalian dana secara online, setelah itu mereka mengirimkan nomor dukungan online untuk dihubungi. Ini jauh dari sempurna dan tampaknya ini merupakan trik agar kita tetap berlangganan. Butuh waktu sekitar 5 menit untuk terhubung ke agen dukungan pelanggan dan total 10 menit tambahan untuk seluruh langkah pembatalan yang diperlukan. Untungnya, pengembalian dana saya akhirnya disetujui, dan uang saya dikembalikan 7 hari kemudian.

Secara keseluruhan, proses pengembalian dana Norton jauh lebih mudah dan lebih cepat daripada McAfee. Tidak semua orang ingin atau punya waktu untuk mengatur dan melakukan panggilan telepon, dengan begitu, opsi obrolan langsung sederhana Norton tidak lagi perlu dibandingkan. Sebagai bonus, dukungan pelanggannya juga tersedia dalam Bahasa Indonesia.

Juara Dalam Jaminan Uang-Kembali: Norton

Coba Norton bebas-risiko hari ini

Dan Pemenangnya adalah… Norton (Dengan Selisih yang Tidak Terlalu Jauh)

Norton dan McAfee adalah antivirus kelas-atas yang menawarkan perlindungan kuat terhadap ancaman online terbaru. Mereka adalah lawan yang seimbang, tetapi berbeda dalam beberapa hal penting.

Norton lebih cocok untuk mereka yang membutuhkan penyimpanan cloud terintegrasi dan pengelola kata sandi dengan harga terjangkau. Di sisi lain, keunggulan terkuat McAfee adalah VPN. Kecepatan super yang dimilikinya cocok untuk siapa saja yang membutuhkan antivirus dan VPN berkualitas sekaligus.

Anda dapat mencoba Norton dengan jaminan uang-kembali 60-hari, atau jaminan uang-kembali 30 hari McAfee, atau jaminan uang-kembali 30 hari McAfee bebas-risiko untuk menentukan mana yang Anda inginkan.

Pemenang Keseluruhan: Norton

Lindungi perangkat Anda dengan Norton!


Merek Antivirus Terbaik Lainnya di 2022

Pilihan No. 1
TotalAV
$29.00 /tahun Hemat 41%
Bitdefender
$19.99 /tahun Hemat 44%
Intego
$39.99 /tahun Hemat 43%
Anda suka artikel ini? Beri Rating!
Saya sangat tidak menyukainya Saya tidak begitu menyukainya Okelah Cukup bagus! Suka sekali!
4.53 Rating dari 3 pengguna
Judul
Komentar
Terima kasih atas feedback Anda