9.8
/ 10
| 🚀Kecepatan | 9.0 / 10 |
| 📍Server | 10.0 / 10 |
| 👍Pengalaman Pengguna | 8.0 / 10 |
| 📞Dukungan | 10.0 / 10 |
| 🏷️Harga | 10.0 / 10 |
Surfshark belum lama diluncurkan, jadi saya agak ragu dengan kualitasnya. Saya ingin memastikan apakah Surfshark dapat bersaing dengan layanan VPN premium lainnya. Jadi, saya dan tim menjalankan beberapa pengujian di perangkat Android, iPhone, Windows, dan Mac. Saya bahkan meminta salah satu rekan di Tiongkok untuk menguji Surfshark dengan menerobos firewall dan melihat seberapa bagus performanya.
Kesimpulannya, Surfshark merupakan layanan VPN yang luar biasa. Tidak terjadi kebocoran dalam keamanannya. VPN ini menyediakan berbagai fitur, seperti proteksi kebocoran DNS, CleanWeb, enkripsi, dan kill switch VPN, untuk melindungi Anda saat online. Pengguna yang ingin mengutamakan privasi juga akan menyukai Surfshark karena tidak mencatat log apa pun. Yang terpenting, VPN ini memungkinkan koneksi perangkat tanpa batas dengan satu akun saja.
Surfshark menawarkan uji coba 7 hari gratis (di perangkat seluler), dan jaminan 30 hari uang kembali jika Anda ingin mencoba layanannya lebih lama. Dengan kata lain, Anda dapat mencoba Surfshark tanpa risiko, dan jika tidak menyukainya, Anda dapat meminta pengembalian dana.
Berita bagus untuk para streamer adalah Surfshark kompatibel dengan semua layanan streaming populer. Saya menggunakan Surfshark untuk mengakses platform seperti Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Kodi, dan HBO Max, meskipun tidak begitu lancar.
Saya juga dapat membuka blokir BBC iPlayer, NBC Sports, ESPN+, YouTube TV, Sling TV, fuboTV, Yle, dan Abema TV. Sayangnya, tidak semua server berhasil terhubung dalam sekali coba. Sering kali, saya harus mencoba setidaknya 2 server sebelum dapat terhubung dengan server yang berfungsi.
Jika Anda tidak ingin mengalami gangguan saat streaming, semua server ExpressVPN dioptimalkan untuk streaming dan berfungsi tanpa gangguan selama pengujian saya.
Mulailah streaming dengan Surfshark
Anda dapat menggunakan Surfshark untuk membuka blokir konten di Netflix, Hulu, Disney+, Amazon Prime, dan bahkan BBC iPlayer, situs dengan pemblokiran geo yang cukup ketat.
Hanya sedikit VPN yang dapat menerobos blokir Netflix, jadi saya terkejut karena Surfshark dapat membuka blokir Netflix di 15 negara. Negara ini antara lain AS (server Atlanta, Charlotte, Latham, dan Los Angeles), Kanada (server Montreal dan Vancouver), Inggris (server Glasgow, London, dan Manchester), Australia, dan Jepang (Tokyo #1, #3, dan # 6 server). Kecepatan rata-rata saya masih bisa untuk streaming semua acara favorit dalam UHD tanpa lag atau buffering – bahkan melalui server yang jauh.
Jika Anda menerima pesan kesalahan proxy Netflix, sebaiknya bersihkan cache browser Anda. Hal ini terjadi karena Netflix memeriksa data lokasi di browser Anda – dan akan memblokir Anda jika tidak sesuai dengan lokasi server Surfshark.
Tonton Netflix dengan Surfshark
Anda dapat streaming Amazon Prime Video menggunakan Surfshark di banyak lokasi, termasuk AS dan Inggris. Saya merekomendasikan server Boston, Charlotte, dan New York untuk AS dan server London dan Manchester untuk Inggris. Saya melakukan pengujian ini di desktop Windows dan MacBook Pro. Sayangnya, Surfshark tidak dapat membuka blokir aplikasi Amazon Prime Video di perangkat seluler atau tablet.
Tonton Amazon Prime dengan Surfshark
Saya dapat dengan mudah terhubung ke Hulu di lebih dari 10 server AS, dengan server berkecepatan paling tinggi di Boston, Detroit, dan Manassas. Hanya perlu menunggu beberapa detik untuk memuat film Transformers dan menontonnya sampai selesai dalam kualitas HD tanpa buffering.
Saya dapat dengan mudah membuka blokir Disney+ di AS, Belanda, dan India. Sayangnya, saya tidak dapat mengakses Disney+ di negara lain – saya akan otomatis diarahkan ke situs AS. Saya menonton film Toy Story 4 dalam kualitas HD dengan waktu muat beberapa detik saja.
Saya dapat mengakses HBO Max di semua server AS. Videonya dimuat dengan cepat dan tidak terjadi kesalahan koneksi saat saya menonton beberapa episode Game of Thrones. Kualitas streaming paling bagus di server Boston, Dallas, Manassas, Miami, New York, dan Tampa.
Saat terhubung ke server Surfshark di AS, saya mengunduh dan streaming add-on Kodi seperti Popcornflix, Crackle, dan Tubi. Saya cukup terkesan dengan server di New York, Toronto, dan Vancouver. Saya dapat memuat video dalam waktu tidak lebih dari 3 detik, dan dapat memajukan maupun memundurkan video tanpa buffering.
Performa kecepatan Surfshark cukup bagus di setap server yang saya pilih. Hasil Ookla SpeedTest saya menunjukkan kecepatan koneksi rata-rata sebesar 39,89 Mbps, yang mendekati kecepatan saya tanpa koneksi VPN. Server MultiHop memperlambat kecepatan, tetapi masih dapat digunakan.
Surfshark adalah salah satu VPN tercepat di pasaran dan saya tidak mengalami masalah saat streaming dan torrenting file besar di setiap server yang saya uji. Selain itu, VPN ini cukup andal dalam mempertahankan kecepatannya di lokasi yang jauh.
Untuk menguji lebih jauh performa Surfshark, saya terhubung ke 4 server berbeda di seluruh dunia (London, Florida, Paris, dan Adelaide). Saya menguji kemampuan Surfshark dengan koneksi AS yang menawarkan kecepatan unduh dan unggah asli sebesar 44,77 Mbps dan 36,88 Mbps.
Pertama, saya memilih opsi ‘Fastest server’ dan ‘Nearest country’ karena keduanya menghubungkan saya ke server Surfshark di Amerika Serikat. Selisih kecepatannya hanya sebesar 6%, dan saya masih bisa melakukan torrenting, bermain game, dan menonton video UHD tanpa lag sama sekali.
Ternyata, server Surfshark di Australia merupakan lokasi dengan performa terbaik kedua meskipun paling jauh. Kecepatan unduh dan unggah yang saya dapatkan masing-masing adalah 40,41 Mbps dan 30,05 Mbps. Kecepatan Inggris dan Prancis sama cepatnya, masing-masing turun hanya 12% dan 15%.
Sayangnya, tingkat pingnya sangat tinggi, padahal hanya terjadi sedikit penurunan kecepatan. Hal ini cukup mengecewakan, dan jika Anda penyuka game online seperti saya, sebaiknya gunakan ExpressVPN – tingkat ping dan kecepatannya konsisten di semua servernya.
Terjadi penurunan kecepatan koneksi saat saya terhubung ke server MultiHop atau menggunakan salah satu alamat statis Surfshark. Dengan server MultiHop, kecepatan saya menurun sekitar 50%. Hal ini tidak mengejutkan karena MultiHop memang cenderung memperlambat kecepatan internet. Data yang Anda kirim melalui VPN melewati dua server berbeda secara bersamaan dan dienkripsi dua kali.
Menurut saya, kecepatan Surfshark lebih dari cukup cepat untuk berbagai aktivitas online. Untuk mendapatkan kecepatan tertinggi, sebaiknya Anda menggunakan protokol WireGuard. Protokol ini dirancang untuk meningkatkan kecepatan koneksi tanpa mengorbankan keamanan data Anda.
Coba Surfshark untuk mendapatkan kecepatan tinggi
Berita bagusnya, saya tidak mengalami masalah kecepatan saat bermain game dengan Surfshark selagi terhubung ke server lokal. Para gamer pasti tahu bahwa mereka bisa kalah dalam pertarungan yang sengit hanya karena lag beberapa detik. Itulah sebabnya saya sangat berhati-hati dalam merekomendasikan VPN untuk bermain game.
Selama pengujian, saya terhubung ke server New York dan meluncurkan Left 4 Dead 2 di Steam. Begitu game dimulai, saya menjalankan uji kecepatan – dan tingkat pingnya sebesar 42 md. Tingkat ping ini cukup bagus, mengingat New York berjarak lebih dari 1763 km dari lokasi saya di Memphis. Secara umum, tingkat ping di bawah 150 md masih bisa digunakan untuk bermain game online. Selama permainan, saya selalu dapat berkoordinasi dengan rekan satu tim. Saya bahkan tidak perlu menurunkan resolusi game untuk mendapatkan kecepatan yang lebih tinggi.
Namun, Anda tetap harus terhubung ke server terdekat untuk mendapatkan kecepatan bermain game terbaik. Saat terhubung ke lokasi yang jauh, ping saya meningkat hingga lebih dari 300%. Jika begitu, mustahil saya bisa bertahan dengan rekan tim saya.
Jika Anda mencari VPN dengan kecepatan dan ping yang konsisten di setiap lokasi, ExpressVPN adalah salah satu VPN terbaik untuk Call of Duty dan game cepat lainnya.
Kecepatan menentukan seberapa cepat pengunggahan konten, jadi bila Anda melakukan torrent torrent atau streaming, Anda menginginkan kecepatan kalau bisa sama dengan kecepatan Anda yang biasanya. Karena VPN mengenkripsi data Anda, biasanya diperlukan waktu sedikit lebih lama untuk mengirimkan data Anda bolak balik, yang bisa memperlambat koneksi Anda. Namun, bila ISP Anda dengan sengaja melambatkan koneksi Anda (juga dikenal sebagai throttling/pemberangusan), VPN mungkin meningkatkan kecepatan internet Anda. Menguji VPN tidak banyak artinya sebab server-server baru bermunculan dan mempengaruhi kecepatan. Kecepatan Anda juga bisa berbeda menurut lokasi Anda, jadi tes kecepatan Anda mungkin tidak cocok dengan kami. Oleh karena itu, kami menguji kecepatan di banyak lokasi untuk memberikan Anda rata-ratanya.
Surfshark memiliki server di seluruh lokasi geografis yang luas. Tersedia sekitar 3200 server di 99 + negara, termasuk 37 server virtual. Di mana pun Anda berada, selalu tersedia server terdekat.
Juga tersedia server statis di AS, Inggris, Singapura, Jepang, dan Jerman. Server ini memungkinkan Anda menggunakan alamat IP yang sama setiap saat. Meskipun dapat digunakan untuk menghindari verifikasi, IP statis sering dibagikan oleh banyak pengguna sekaligus dan ditandai sebagai IP yang terkait dengan VPN.
Untungnya, ada beberapa opsi server MultiHop yang mengenkripsi data Anda dua kali dengan merutekannya melalui 2 server, bukan hanya 1. Saya menguji MutiHop dengan terhubung ke server Singapura-Hong Kong dan memeriksa alamat IP saya – yang merupakan server Hong Kong.
Surfshark dilengkapi dengan fitur standar VPN dan beberapa fitur tambahan bagus yang jarang Anda lihat. Meskipun saya terkesan dengan banyaknya fitur ekstra yang ditawarkan VPN ini, tidak semuanya tersedia di setiap perangkat. Saya sudah menguji semua fiturnya, dan berikut hasilnya.
Makin banyak VPN premium yang menawarkan ad-blocker, pemblokir malware, dan pemblokir pelacak bawaan – tetapi tidak semuanya berfungsi dengan baik. Jadi, saya cukup puas dengan fitur CleanWeb yang mampu memblokir semua iklan pop-up, video, dan banner di situs berita seperti Daily Mail dan Forbes. Bahkan kecepatan memuatnya meningkat!
Secara keseluruhan, CleanWeb adalah fitur yang sangat bagus, meskipun terdapat satu kekurangan – fitur ini tidak dapat memblokir beberapa iklan YouTube. Hal ini cukup mengecewakan karena saya sangat terganggu dengan iklan yang muncul saat menonton video. Jika Anda tidak ingin mengalaminya, ad-blocker CyberGhost dengan mudah memblokir iklan YouTube selama pengujian (bahkan memblokir malware dan pelacak!).
Banyak VPN memiliki enkripsi yang kuat tetapi masih terjadi kebocoran data pribadi pada situs web dan aplikasi tertentu. Untuk menguji proteksi kebocoran bawaan dari Surfshark, saya terhubung ke server acak di AS, Australia, dan Jerman.
Saya menjalankan uji kebocoran di IPLeak.net menggunakan setiap koneksi server – dan alamat IP asli saya selalu tersembunyi. Surfshark juga terbukti mencegah kebocoran saat uji kebocoran DNS dan WebRTCleaks.
Surfshark juga memiliki beberapa alat keamanan menarik. Meskipun autentikasi 2 faktor (2FA) dan TrustDNS gratis, Anda harus membayar sedikit lebih banyak untuk Surfshark Alert dan Surfshark Search.
Sangat jarang menemukan layanan VPN yang meminta autentikasi ekstra. Namun, Surfshark menawarkan 2FA sebagai opsi di semua aplikasinya. Anda harus selalu mengaktifkan 2FA di setiap aplikasi yang kompatibel dengan fitur ini untuk mengurangi kemungkinan Anda diretas.
TrustDNS adalah aplikasi mandiri dan gratis untuk perangkat iOS dan Android. TrustDNS menghubungkan Anda ke server DNS publik, bukan server DNS yang ditetapkan oleh ISP (Penyedia Layanan Internet). ISP dapat memantau dan melacak aktivitas internet Anda – dan di negara-negara seperti Australia, bahkan ISP diwajibkan mengirimkan metadata pelanggan kepada pemerintah selama 2 tahun. Meskipun merupakan aplikasi yang bagus, saya ragu alat ini ideal untuk mengunduh karena Surfshark menawarkan penyembunyian DNS, enkripsi kelas militer, dan proteksi kebocoran.
Anda dapat mengakses kedua fitur ini di dasbor akun Anda. Surfshark Alert segera memberi tahu jika data online Anda dibobol. Alat ini memeriksa informasi pribadi Anda setiap hari untuk mengidentifikasi kebocoran alamat email, kata sandi, dan kartu kredit.
Surfshark Search adalah mesin pencarian pribadi yang memblokir iklan dan pelacak, sehingga Anda dapat menjelajah internet dengan anonim.
Bagusnya, pernyataan privasi Surfshark sangat jelas dan mudah dipahami. VPN yang andal seharusnya memberikan hal semacam ini. Kebijakan tanpa pencatatannya menyatakan bahwa riwayat penjelajahan, alamat IP, dan data pribadi lain Anda tidak akan dilacak, dicatat, atau dibagikan.
Meskipun tidak mencatat aktivitas apa pun, Surfshark mencatat alamat email, kata sandi (terenkripsi), dan informasi pembayaran Anda. Jika Anda merasa terganggu dengan hal ini, Anda bisa mendaftar secara anonim dengan alamat email sekali pakai dan membayar dengan mata uang kripto. Atau, Anda dapat mengirimkan email kepada tim dukungan dan meminta informasi pribadi Anda diubah atau dihapus secara permanen.
Surfshark awalnya berbasis di Kepulauan Virgin Inggris tetapi kini dipindahkan ke Belanda. Meskipun Belanda merupakan anggota Aliansi Sembilan Mata, tidak ada undang-undang penyimpanan data. Artinya, Surfshark tidak diwajibkan untuk mencatat data apapun tentang Anda, jadi kebijakan tanpa pencatatannya terbukti diterapkan.
Situs web Surfshark memiliki warrant canary yang memberi tahu Anda ketika perusahaan telah menerima panggilan pengadilan dari pemerintah atau otoritas penegak hukum. Meskipun Surfshark menekankan bahwa kebijakan tanpa pencatatan menjamin VPN ini tidak menyediakan log pengguna, saya senang karena dapat mengetahui apakah surat keamanan nasional, perintah pembatasan informasi (gag order), atau surat perintah dari pemerintah telah dikeluarkan.
Makin banyak perusahaan VPN yang menjalankan audit pihak ketiga untuk memverifikasi klaim privasi mereka – dan Surfshark adalah salah satunya. Pada tahun 2018, Cure53 melakukan audit independen terhadap ekstensi browser Firefox dan Chrome. Saya membaca laporan tersebut dengan teliti dan tidak ada kekurangan dalam hal keamanan atau privasi. Meskipun saya puas dengan upaya Surfshark dalam mengamankan ekstensi browsernya, saya berharap VPN ini diaudit di masa mendatang.
Tetap terlindungi dengan Surfshark
Kecepatan, keamanan, dan fitur privasi Surfshark membuatnya ideal bagi torrenter. Tidak ada batasan data atau bandwidth saat mengunduh saat menggunakan Surfshark, dan VPN ini kompatibel dengan perangkat lunak torrent populer seperti qBittorrent dan uTorrent.
Menurut informasi dari situs web Surfshark, Anda akan otomatis terhubung ke server P2P di negara yang ramah torrenting begitu Anda meluncurkan klien Bittorrent. Sepertinya hal ini tidak terbukti – saya terhubung ke server reguler di Turki, kemudian memulai torrenting di qBittorrent, dan saya masih berada di server yang sama.
Saya segera menghubungi dukungan pelanggan melalui chat langsung 7 x 24 jam, karena saya sudah memulai torrenting dan khawatir dengan privasi saya. Saat agennya meminta untuk menjalankan uji di IPLeak.net, alamat IP saya masih di Turki, tetapi server DNS telah berubah ke Belanda. Menurut agennya, saya sudah dirutekan ke server P2P karena alamat DNS sudah berubah.
Meskipun saya tidak perlu mengkhawatirkan lalu lintas torrenting saya, diperlukan waktu lama untuk memverifikasi alamat DNS saya di situs web eksternal. Saya sarankan Anda terhubung ke server P2P dari tab “Lokasi” untuk mempermudah prosesnya. Cukup ketik “P2P’ di kotak pencarian, maka daftar lengkapnya akan muncul. Server tercepat ditandai dengan ikon lingkaran kosong.
Meskipun performanya lebih efektif dengan banyaknya fitur yang ditawarkan, Surfshark bukanlah VPN terbaik untuk Tiongkok. Selama pengujian, rekan saya di Tiongkok hanya dapat terhubung ke 1 server di Irlandia, tetapi koneksinya terputus setelah 30 detik.
Rekan saya tidak dapat menggunakan Surfshark, bahkan setelah mencoba pemecahan masalahnya. Agen dukungan pelanggan Surfshark menyarankan untuk menggunakan protokol Shadowsocks atau beralih ke mode NoBorders – tetapi keduanya tidak berfungsi.
Surfshark tidak stabil, jadi Anda harus memiliki VPN cadangan jika VPN ini tiba-tiba tidak berfungsi. Saya merekomendasikan ExpressVPN untuk Tiongkok, satu-satunya VPN yang berfungsi di sana. VPN ini dilengkapi jaminan 30 hari uang kembali, jadi Anda bisa mencobanya tanpa risiko dan menerima pengembalian dana tanpa diajukan pertanyaan apa pun. Perlindungan VPN bukan berarti Anda dapat melakukan tindakan ilegal, jadi Anda harus berhati-hati saat menggunakan VPN di Tiongkok.
Salah satu fitur menonjol dari Surfshark adalah VPN ini melindungi perangkat dalam jumlah tak terbatas dalam satu waktu. Sebagian besar VPN premium hanya menawarkan 5 hingga 10 koneksi perangkat sekaligus, yang biasanya tidak cukup untuk melindungi semua perangkat yang Anda gunakan.
Untuk mengujinya, saya terhubung ke server Inggris di laptop Windows, 2 desktop Windows, iPhone 13, smartphone Samsung Galaxy, dan 3 iPad. Saya tidak mengalami masalah koneksi dan penurunan kecepatan yang signifikan. Hanya terjadi lag saat menggunakannya di 8 perangkat sekaligus, dan hal ini cukup mengesankan karena banyak VPN yang kecepatan koneksinya langsung melambat begitu menambahkan perangkat. Dengan kata lain, Anda tidak perlu membeli banyak langganan VPN atau memilih perangkat mana yang akan dilindungi.
Meskipun ada lebih banyak VPN dengan performa tinggi untuk Windows, Android, iOS, dan Mac, aplikasi Surfshark cukup sederhana dan mudah digunakan. Semua aplikasinya terlihat mirip, jadi tidak memakan waktu lama untuk mencari pengaturan saat ingin beralih antar sistem operasi. Bagusnya lagi, aplikasi desktop tersedia dalam 14 bahasa, seperti Inggris, Jerman, Italia, Prancis, Jepang, dan Korea.
Surfshark menawarkan aplikasi asli untuk sistem operasi berikut:
Meskipun demikian, saya berharap Surfshark kompatibel dengan lebih banyak perangkat. ExpressVPN, misalnya, juga kompatibel dengan Kindle Fire, Chromecast, Chromebook, dan lainnya. Plus, sangat mudah untuk menyiapkan ExpressVPN di smart TV.
Anda dapat menginstal ekstensi browser Surfshark di Chrome dan Firefox, yang mengenkripsi lalu lintas browser dan menyembunyikan alamat IP Anda. Namun, apa pun aktivitas Anda di luar browser tidak akan dienkripsi.
Meskipun Anda tidak akan mendapatkan keamanan tingkat VPN, ekstensi browser berguna saat Anda ingin mengubah alamat IP dengan cepat untuk streaming. Saya menguji ekstensi browser dengan Netflix AS dan tidak mengalami masalah streaming film Spider-Man: Into the Spider-Verse.
Ekstensi untuk Chrome dan Firefox terlihat mirip dengan aplikasi VPN. Selain itu, terdapat fitur ad-blocker CleanWeb sehingga saya dapat menjelajahi situs berita dan belanja tanpa terganggu oleh iklan. Browser ini juga mendukung 9 bahasa, antara lain: Inggris, Jerman, Spanyol, Prancis, Italia, Jepang, Polandia, Rusia, dan Tiongkok.
Surfshark tidak menawarkan aplikasi VPN asli untuk smart TV, Apple TV, atau konsol game – tetapi menawarkan Smart DNS. Smart DNS tidak mengenkripsi data Anda seperti VPN, tetapi mengubah lokasi virtual perangkat Anda.
Coba Surfshark di jumlah perangkat tak berbatas
Aplikasi ini mudah diinstal dan digunakan, apa pun platform Anda. Setelah mengunduh dan menginstalnya, aplikasi ini langsung aktif dan berjalan. Anda dapat mengakses aplikasi Surfshark di Windows, macOS, iOS, dan Android melalui ekstensi browser.
Satu-satunya kekurangan aplikasi ini adalah fitur “Connect” yang tidak berfungsi. Ketika mengklik tombol ini, Anda akan otomatis terhubung ke server tercepat. Kenyataannya tidak selalu demikian.
Saya menjalankan uji kecepatan menggunakan tombol “Connect” di server Inggris, AS, Jerman, dan Australia lalu membandingkan hasilnya dengan pemilihan server manual saya sendiri. Hasilnya, saya mendapatkan 2 server yang lebih cepat daripada yang dipilih menggunakan opsi “Connect.” Saya sarankan Anda memilih server sendiri untuk mendapatkan kecepatan tertinggi setiap saat.
| Fitur “Connect” dari Surfshark | Pemilihan Server Manual | Perbedaan Kecepatan | |
| Australia | 38,42 Mbps | 40,41 Mbps | +5% |
| Jerman | 42,11 Mbps | 40,57 Mbps | -3% |
| Inggris | 41,33 Mbps | 39,68 Mbps | -4% |
| AS | 40,35 Mbps | 41,93 Mbps | +3% |
Saya puas dengan dukungan pelanggan Surfshark. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui email, formulir online, atau chat langsung. Tim dukungan pelanggan tersedia 7 x 24 jam. Jika Anda ingin mencari solusi sendiri, lihat panduan penyiapan, tutorial, dan Tanya Jawab Umum situs web.
Saya menguji semua opsi dukungan ini untuk melihat seberapa efektif perusahaan dalam menyelesaikan masalah. Menurut saya, chat langsung adalah metode terbaik untuk mendapatkan bantuan dengan cepat dan terperinci. Namun, saya cukup membuka situs web Surfshark untuk masalah yang sederhana.
Saya sangat puas dengan respons yang ramah dan cepat. Saya juga menguji fitur chat langsung 7 x 24 jam beberapa kali karena mengalami sedikit kesulitan teknis. Misalnya, saya tidak dapat melakukan streaming Netflix saat terhubung ke server AS-Detroit, dan kesulitan untuk terhubung ke server P2P khusus saat melakukan torrenting.
Diperlukan waktu sekitar 2 menit untuk terhubung ke agen layanan pelanggan, sedikit lebih lama dari yang saya harapkan. Namun, agennya memberi saya panduan langkah demi langkah dan penjelasan terperinci, dan mereka selalu berhasil mengatasi masalah saya.
Kemudahan dalam menggunakan chat langsung Surfshark adalah Anda dapat mengaksesnya langsung dari aplikasi Windows dan Android – Anda tidak perlu membuka situs webnya. Cukup buka “Settings” kemudian “Get Instant Help” untuk mendapatkan bantuan langsung. Sayangnya, fitur ini belum tersedia di iOS atau Mac.
Saya juga menguji dukungan email Surfshark dengan mengirim beberapa pesan untuk menanyakan beberapa fiturnya. Sebagai perbandingan, saya juga menggunakan alamat email yang tidak terhubung ke akun Surfshark saya untuk melihat apakah ada perbedaan waktu respons. Bagusnya, saya menerima respons terperinci dalam waktu kurang dari satu jam setiap kali menghubungi mereka.
Meskipun saya puas dengan waktu respons yang cepat, saya sarankan untuk menghubungi Surfshark melalui chat langsung 7 x 24 jam. Responsnya jauh lebih cepat karena Anda dapat berbicara langsung dengan agen dukungan pelanggan, terutama jika Anda memiliki masalah teknis yang mendesak.
Banyak VPN memiliki situs web dengan bagian bantuan yang tidak terorganisir dengan baik sehingga hampir tidak berfungsi Saya terkesan dengan bagian “Help” Surfshark di situs webnya yang memberikan informasi menyeluruh dan rutin diperbarui. Sering kali, saya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena dapat menemukan jawabannya sendiri.
Topiknya dibagi menjadi 4 bagian: penginstalan, pemecahan masalah, akun, dan pertanyaan umum. Anda dapat menemukan panduan langkah demi langkah untuk penginstalan dan pemecahan masalah, lengkap dengan tangkapan layar dan bahkan beberapa tutorial video.
Meskipun sebagian besar berpikir bahwa dukungan yang baik hanya perlu ketika memasang VPN, ada banyak hal lainnya saat Anda mungkin membutuhkan dukungan pelanggan. Koneksi ke server tertentu, mengubah protokol keamanan Anda, dan mengonfigurasi VPN pada router Anda adalah semua contoh ketika layanan dukungan bisa bermanfaat. Kami memeriksa masing-masing VPN guna melihat apakah dukungan pelanggan tersedia di semua waktu (bahkan saat larut malam), seberapa cepat responsnya, dan apakah mereka menjawab pertanyaan kami.
Surfshark merupakan VPN yang sangat terjangkau, mengingat banyaknya keuntungan yang bisa Anda dapatkan. Bergantung pada kebutuhan Anda, langganan Surfshark tersedia untuk satu bulan, enam bulan, dan satu tahun. Makin lama periode berlangganan yang Anda pilih, makin besar diskonnya.
Paket berlangganan paket langganan: 2 tahun memberikan penawaran terbaik hanya dengan $2.05 /bulan. Selain itu, Surfshark membuka kunci semua fitur premium setelah Anda berlangganan, jadi Anda tidak perlu membayar biaya tambahan untuk fitur-fitur tersebut.
Anda dapat membayar dengan kartu kredit (Visa, MasterCard, American Express, dan Discover), mata uang kripto (Bitcoin, Ethereum, dan Ripple), Amazon Pay, Google Pay, dan PayPal. Jika Anda ingin menggunakan Surfshark secara anonim, saya sarankan untuk mendaftar dengan alamat email sekali pakai dan membayar dengan mata uang kripto.
Jika Anda masih ragu apakah Surfshark sesuai untuk Anda, Anda dapat mengujinya dengan memanfaatkan jaminan 30 hari uang kembali yang tersedia untuk pelanggan baru. Jika Anda tidak menyukai Surfshark di akhir periode ini, cukup minta pengembalian uang melalui chat langsung 7 x 24 jam atau kirim email ke tim dukungan pelanggan. Tersedia uji coba 7 hari gratis, tetapi hanya tersedia di perangkat Android dan iOS.
Saya mencoba jaminan uang kembali dengan mendaftar paket 1 bulan, dan menggunakan Surfshark untuk menjelajahi internet, mengunduh torrent, dan streaming Netflix. Saya meminta pengembalian dana penuh sebelum periode 30 hari berakhir, dan uang saya dikembalikan dalam 7 hari! Saya bahkan tidak perlu memberikan alasan untuk membatalkan.
Surfshark layan dicoba jika Anda mencari layanan VPN berkualitas tinggi dengan privasi dan keamanan yang bagus, harga terjangkau, kemampuan membuka blokir yang andal, koneksi tanpa batas sekaligus, dan kecepatan yang tinggi. VPN ini juga menawarkan aplikasi untuk berbagai perangkat yang sangat mudah diinstal dan digunakan, dan mereka bahkan menyertakan CleanWeb, ad-blocker dan pemblokir malware yang sangat berguna saat menjelajah internet.
Satu kekurangan dari Surfshark adalah beberapa fitur canggihnya hanya tersedia pada aplikasi tertentu, tetapi saya tetap puas dengan layanan VPN ini.
Anda dapat mencoba Surfshark gratis selama 7 hari dengan uji coba gratis di perangkat seluler atau selama 30 hari di perangkat apa pun yang kompatibel dengan memanfaatkan jaminan uang kembalinya. Jadi, Anda dapat menguji setiap fiturnya, dan jika tidak menyukainya, Anda dapat dengan mudah meminta pengembalian dana melalui chat langsung 7 x 24 jam.
Ya, Surfshark adalah VPN yang bagus dengan banyak keuntungan yang ditawarkan. Surfshark merupakan VPN yang cepat dan aman dengan banyak fitur canggih tanpa menyimpan log apa pun. VPN ini menggunakan teknologi mutakhir seperti protokol WireGuard VPN dan kill switch VPN untuk memastikan keselamatan dan keamanan Anda. Aplikasinya juga tersedia untuk semua sistem operasi dan perangkat.
Ya! Meskipun tidak menawarkan paket gratis, Surfshark menawarkan uji coba 7 hari gratis jika Anda mengunduh aplikasinya dari Apple App Store atau Google Play Store. Anda juga dapat menerima layanan VPN gratis selama berbulan-bulan jika merekomendasikannya ke orang lain. Anda dapat menikmati satu bulan gratis jika merekomendasikannya ke seorang teman, dan periode gratisnya akan meningkat jika Anda merekomendasikannya ke lebih banyak teman.
Saya tentu saja akan berhati-hati dalam menggunakan VPN gratis. Meskipun saya dapat merekomendasikan beberapa VPN gratis (dan aman), layanan gratis biasanya memiliki bandwidth terbatas, lokasi server sedikit, iklan pop-up, dan kecepatan yang lambat. Mengoperasikan VPN membutuhkan biaya yang mahal, jadi tidak ada penyedia tepercaya yang memberikan layanan berkualitas tinggi tanpa biaya sedikitpun. Jika ya, saya jamin Anda harus mengorbankan hal lain. Ada banyak kasus VPN yang yang diam-diam menjual riwayat penjelajahan, data pribadi, dan bandwidth pengguna demi uang.
Ya, Anda sepenuhnya terlindungi saat menggunakan Surfshark. Data dan aktivitas online Anda dilindungi oleh enkripsi AES-256-bit saat terhubung ke suatu server. Enkripsi ini merupakan yang terkuat dan susah diterobos.
Kebijakan tanpa pencatatan yang ketat memastikan privasi data Anda. Tidak ada aktivitas penjelajahan, kata sandi, atau file sensitif yang dipantau atau dicatat oleh pihak ketiga mana pun saat Anda terhubung ke VPN. Bahkan termasuk Surfshark itu sendiri! Tidak ada yang dapat memata-matai tindakan Anda, jadi privasi Anda saat online sepenuhnya aman.
WizCase adalah situs review independen. Kami beroperasi dengan dukungan pembaca. Jadi, kami mungkin menerima komisi saat Anda membeli melalui tautan di situs kami. Anda tidak perlu membayar biaya tambahan atas apa pun yang Anda beli di situs kami. Komisi kami diberikan langsung oleh pemilik produk.
Dukung WizCase demi membantu kami memberikan ulasan yang jujur dan tidak memihak. Bagikan situs ini untuk mendukung kami!
