CyberGhost VPN Review 2024: Aman tapi Ada Kekurangannya

Apakah CyberGhost Cepat? (Ya Untuk Server Lokal dan Yang Dioptimalkan)

Saya menjalankan uji kecepatan dari lokasi saya di Barcelona, Spanyol, dan ISP saya memberikan kecepatan standar 600Mbps. CyberGhost memiliki kecepatan yang bagus tetapi hanya di server terdekat. Sayangnya, kecepatan saya hampir melambat saat terhubung ke server yang makin jauh.

Bahkan, saya terkejut dengan perlambatan yang terjadi saat terhubung ke server yang jaraknya lebih dari 9000 km. Kecepatan saya menurun 45% di server di Jepang! Meskipun perbedaan kecepatannya cukup signifikan, hal ini bisa dimengerti mengingat jarak yang jauh. Perlu diingat bahwa CyberGhost memiliki salah satu jaringan server VPN terbesar di pasar dengan tetap mempertahankan kecepatannya. Artinya, besar kemungkinannya Anda memiliki beberapa opsi server terdekat – di mana pun Anda berada.

Namun, saya sedikit kecewa karena koneksi server awalnya sering kali melambat. Bahkan saat terhubung ke server terdekat dengan protokol WireGuard yang cepat, saya perlu menunggu 11 detik untuk terhubung. Sebagai perbandingan, ExpressVPN hanya membutuhkan waktu rata-rata 6 detik.

Hasil Uji Kecepatan

Uji kecepatan dilakukan di Mac yang menjalankan MacOS Monterey Untuk menguji dampak pada kecepatan di beberapa perangkat sekaligus, saya hanya perlu menambahkan perangkat tambahan seperti ponsel, tablet, atau perangkat smart TV seperti Fire Stick. Kemudian, saya terhubung ke uji kecepatan Ookla dan menjalankan beberapa pengujian di setiap lokasi untuk menghitung rata-ratanya. Selama pengujian, saya terhubung ke beberapa server di AS, Inggris, Belgia, Prancis, Jerman, Yunani, Kanada, Jepang, dan Australia.

Untuk menentukan berbagai aspek performa server, saya mencatat beberapa metrik utama.

1. Kecepatan unduh – Metrik terkait kecepatan ini paling penting dalam pengujian kegunaan secara keseluruhan – makin tinggi makin bagus!
2. Ping (latensi) – Ping mengukur waktu yang diperlukan perintah lokal untuk mencapai server dan mengembalikan pembaruan kepada Anda. Anda memerlukan ping serendah mungkin, terutama untuk aktivitas seperti game online.
3. Perlambatan dari kecepatan dasar – Semua kecepatan yang ditampilkan di sini hanya berlaku untuk saya, jadi saya menghitung perbedaan persentase antara kecepatan dasar dan kecepatan yang dicapai CyberGhost.

Sesuai dugaan saya, CyberGhost sangat cepat, yang memungkinkan saya untuk streaming dalam 4k dan torrenting dengan mudah.

Server Lokal vs Server Jauh

CyberGhost dapat terhubung ke berbagai server global. Seperti yang Anda ketahui, server lokal biasanya menawarkan kecepatan yang jauh lebih tinggi dan ping yang ditingkatkan dibandingkan dengan server yang lebih jauh. Namun, server jauhnya berfungsi dengan baik – hanya saja, server ini memiliki beberapa kekurangan seperti ping yang lebih tinggi dan buffering yang lebih lama saat memuat konten.

Opsi “Server Terbaik” menghubungkan saya ke lokasi Barcelona terdekat, yang biasanya saya pilih secara manual. Perbedaan kecepatan jika dibandingkan dengan kecepatan dasar saya dapat diabaikan dan tidak terjadi perlambatan yang signifikan.

Ketika saya terhubung ke server di London, terjadi perlambatan 35% dibandingkan dengan kecepatan dasar saya. Hal ini tidak terlalu terlihat saat menjelajah, tetapi berdampak pada waktu pemuatan konten media.

Server Kota New York cukup mengejutkan melihat seberapa besar perlambatannya saat terhubung dengannya. Dengan perlambatan 48% dari kecepatan dasar saya, dampaknya konsisten dan terukur, tetapi saya tetap dapat melakukan streaming atau mengunduh file dengan kecepatan yang cukup bagus. Ada perlambatan lebih lanjut ketika saya terhubung ke Sydney, yang berjarak 11.000 km lebih jauh. Kecepatan saya melambat menjadi 237Mbps, atau 59%, penurunan yang relatif kecil mengingat jaraknya.

Server Yang Dioptimalkan vs Server Reguler

Hasil uji kecepatan saya jauh lebih baik di server CyberGhost yang dioptimalkan. Saya sarankan Anda selalu terhubung ke server yang dioptimalkan saat streaming dan torrenting.

Di hampir setiap pengujian, server tersebut lebih cepat daripada server reguler, yang tentunya dapat mengurangi buffering atau lag yang cukup mengganggu.

Kecepatan Bermain Game – CyberGhost Cukup Kencang untuk Bermain Game

VPN dibutuhkan saat bermain game untuk menyembunyikan alamat IP dan mencegah serangan DDoS.

Jika Anda memiliki perangkat Windows, CyberGhost memiliki server game yang dioptimalkan untuk latensi serendah mungkin saat bermain game online. Anda dapat memilih antara Frankfurt, London, New York, dan Paris.

Server London yang paling dekat dengan saya menawarkan latensi rata-rata hanya 31 md. Latensi ini cukup bagus untuk bermain game online, yang saya uji dengan memainkan beberapa putaran Call of Duty: Warzone dan Rocket League. Ada sedikit peningkatan latensi sekitar 8 md dari baseline saya di kedua game ini, yang membuat saya tetap berada di bawah 50 md. Hal ini lebih dari cukup bahkan untuk memainkan game-game yang bergerak lebih cepat ini. Perhatikan bahwa hasil uji dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda.

Berikut tampilan performa server CyberGhost saat rekan saya menjalankan pengujian dari Spanyol, dengan kecepatan dasar 938 Mbps:

Sering kali, CyberGhost dapat mempertahankan ping di bawah 50 md, yang ideal untuk bermain game cepat. Meskipun penurunan kecepatannya lebih signifikan, hal ini tidak berpengaruh besar pada pengalaman bermain game online. Hanya saja, kecepatan dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda – jika kecepatan reguler Anda lebih lambat, mungkin akan terjadi perlambatan atau gangguan saat bermain game.

Jaringan Server Terbesar (11.800 + Server di 100 Negara – termasuk Indonesia)

CyberGhost memiliki jaringan server yang paling luas di antara semua VPN. Ini menjadikan CyberGhost VPN yang ideal bilamana Anda perlu terhubung ke lokasi geografis tertentu. Jika tersedia banyak server, Anda memiliki peluang lebih besar untuk terhubung ke server yang cepat di negara pilihan Anda.

VPN ini juga menawarkan lebih banyak server di negara-negara populer. Misalnya, tersedia 1.300+ server di AS saja yang dapat membantu Anda meminimalkan masalah saat memuat video di Netflix AS yang sangat populer dan pustaka streaming AS lainnya.

Dalam hal lokasi server, hanya ExpressVPN yang melampaui CyberGhost karena menawarkan server di 105 negara. Akan tetapi jumlah lokasi CyberGhost tetaplah sangat mengesankan. Walau mayoritas servernya berlokasi di AS, Inggris, dan Eropa, saya senang melihat adanya jumlah yang signifikan di Afrika dan Amerika Selatan.

Server Virtual – Tersedia Berbagai Pilihan Negara

CyberGhost transparan tentang penggunaan server virtual guna memberikan perlindungan di negara-negara dengan infrastruktur atau hukum privasi internet yang buruk. Ini termasuk Aljazair, China, Kazakhstan, Rusia, dan Arab Saudi. Server-server virtual di lokasi tersebut memberi Anda kecepatan yang lebih tinggi dan risiko keamanan yang lebih rendah dibandingkan server fisik.

Server Khusus – Server yang Dioptimalkan untuk Berbagai Aktivitas Online

Dengan 11.800 + server, CyberGhost membagi jaringan servernya yang luas menjadi kategori khusus untuk memudahkan Anda memilih server terbaik sesuai kebutuhan Anda.

Hal ini mencakup:

• Torrenting – Dioptimalkan untuk berbagi file P2P dengan aman
• Streaming – Koneksi ke banyak layanan streaming
• Bermain Game – Menawarkan koneksi ping rendah di Windows dengan server di 4 lokasi. Untuk PS 4, 5, dan Xbox, Anda dapat terhubung ke server melalui Smart DNS
• IP Khusus – Layanan add-on dengan akses eksklusif ke alamat IP individu
• NoSpy – Berbasis di Romania dan dirancang untuk mengoptimalkan keamanan dan anonimitas saat online

CyberGhost rutin memperbarui server yang dioptimalkan untuk memastikan IP yang diblokir tidak digunakan lagi, sehingga memperkuat kemampuan VPN ini dalam membuka blokir.

Torrenting – Salah Satu VPN Teratas untuk Torrenting

CyberGhost merupakan salah satu VPN terbaik untuk torrenting di PC Windows dan Mac. Anda bisa tersambung ke aneka server torrent, yang telah dioptimalkan untuk berbagi file peer-to-peer (P2P) dengan aman. Sayangnya, server tersebut tidak disediakan di aplikasi seluler sehingga Anda perlu melakukan segala aktivitas P2P di perangkat desktop.

Anda bisa memilih server dari daftar yang berisikan 78+ negara – setiap lokasi menampilkan jumlah pengguna, persentase beban server, dan jarak fisik dengan server. Untuk menemukan server dengan kecepatan torrenting terbaik, cukup pilih lokasi dengan jumlah pengguna yang paling sedikit, persentase beban yang terendah, dan jarak yang terdekat. Prosesnya cepat dan mudah, dan Anda tidak perlu membuang waktu untuk mencoba-coba banyak server. Bila Anda menemukan server yang berfungsi sangat baik untuk Anda, Anda bisa menambahkannya ke daftar “Favorites” di aplikasinya.

Saat mengujinya di server tercepat, hanya memakan waktu 4 menit untuk mengunduh file domain publik sebesar 5 GB di qBittorent! Selagi mengunduh file tersebut, saya menjalankan uji kebocoran untuk melihat apakah alamat IP asli saya tersembunyi – tidak terdeteksi kebocoran sama sekali.

Saya bahkan menguji kill switch dengan mematikan VPN itu – dan aplikasinya secara otomatis memblokir traffic atau lalu lintas internet saya sampai saya tersambung kembali ke servernya. Rangkaian fitur keamanan ini, beserta enkripsi tingkat militer dan kebijakan tanpa log CyberGhost, menjadikan lalu lintas internet saya anonim sepenuhnya. Lebih baik lagi, CyberGhost berbasis di Rumania, yang merupakan negara ramah torrenting tanpa undang-undang penyimpanan data.

Perlu diingat bahwa beberapa server mungkin tidak dapat digunakan untuk torrenting dan lalu lintas P2P karena CyberGhost terkadang memblokir protokol P2P di server tertentu karena lalu lintas yang lambat atau kepatuhan pada negara yang memblokir lalu lintas torrenting. Jika hal ini terjadi pada Anda, cukup pilih server terbaik berikutnya dan coba lagi.

Saya juga melihat beberapa keluhan pengguna di forum tentang adanya layanan pemberitahuan DMCA saat menggunakan CyberGhost. Meskipun saya tidak begitu memedulikan insiden yang terisolasi, perlu diingat bahwa CyberGhost secara eksplisit tidak mengizinkan torrenting untuk materi berhak cipta (begitu juga saya). Jika ingin melakukan torrenting untuk materi berhak cipta, Anda harus menanggung risikonya.

Apakah CyberGhost Berfungsi di China? (Tidak)

Saya tidak merekomendasikan CyberGhost untuk pemakaian di China. Selama masa pengujian di lapangan, aplikasinya bahkan tidak bisa dibuka sehingga tidak memungkinkan untuk login.

Ketika saya berbicara dengan tim dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan dalam penyelesaian masalah ini, dikonfirmasi bahwa CyberGhost tidak dapat menjamin koneksi yang berfungsi di negara mana pun dengan peraturan internet yang ketat. Ini tidak hanya mencakup China, tetapi juga Arab Saudi dan Uni Emirat Arab.

Di samping itu, traffic VPN CyberGhost kerap diblokir di negara-negara dengan sensor internet moderat, umpamanya Mesir, Suriah, dan Turki.

Rekomendasi saya adalah ExpressVPN jika Anda ingin mengatasi firewall dan penyensoran dari pemerintah (plus Anda bisa mencobanya secara gratis selama 30 hari). Itulah satu-satunya VPN yang bisa diandalkan untuk dipakai di China dan dengan mudah membuka blokir situs yang dibatasi seperti Facebook, Wikipedia, Gmail, Google, dan banyak lagi lainnya.

Fitur Keamanan

Enkripsi Tingkat Militer – Beberapa yang Terkuat di Pasar

CyberGhost menggunakan enkripsi AES 256-bit di semua servernya. Tingkat enkripsi ini tidak dapat diretas, dan merupakan standar yang digunakan oleh militer dan lembaga pemerintah lainnya untuk melindungi data penting. Meskipun enkripsi 56-bit dengan tingkat yang lebih rendah dapat dibobol dalam waktu kurang dari 24 jam dengan perangkat keras modern, enkripsi 256-bit akan memakan waktu miliaran tahun. Jadi, hal ini cukup mahal bagi penyerang.

CyberGhost juga menggunakan Perfect Forward Secrecy, yang menyediakan kunci enkripsi unik untuk setiap koneksi baru. Artinya, bahkan jika penyerang menebak atau mencuri satu kunci, mereka tidak dapat mencegat sesi sebelumnya atau yang akan datang. Metode ini adalah cara lain untuk mencegah penyerang yang bahkan mencoba jenis serangan ini, tetapi juga melindungi semua pengguna lain (dan sesi) dari serangan satu kali yang berpotensi berhasil.

3 Protokol Keamanan – OpenVPN, IKEv2, dan WireGuard Tersedia

CyberGhost menyediakan protokol OpenVPN dan IKEv2 sesuai standar industri ini, serta protokol WireGuard terbaru. Saya pribadi lebih suka OpenVPN dan IKEv2 karena kedua protokol itu cepat, aman, dan hingga sekarang diketahui tidak memiliki kelemahan. WireGuard memang menawarkan kecepatan yang lebih tinggi, tetapi saya akan menanti hingga protokol ini lebih diakui karena masih bisa ditemukan adanya celah keamanan yang tidak diketahui.

Ternyata IKEv2 memberikan kecepatan paling tinggi baik di server lokal maupun jauh, tetapi protokol ini akan menurunkan keamanan demi meningkatkan kecepatan. Jika Anda tidak begitu membutuhkan kecepatan yang tinggi, saya sarankan tetap menggunakan protokol WireGuard yang memberikan keseimbangan antara keamanan dan kecepatan. OpenVPN lebih aman, tetapi terjadi penurunan kecepatan yang cukup signifikan, jadi saya sarankan Anda menggunakan WireGuard.

Sayangnya, sejumlah protokol hanya tersedia di aplikasi tertentu. IKEv2 hanya tersedia di iOS, Mac, dan Windows. Dan Anda hanya bisa menggunakan OpenVPN di Android, Windows, Linux, dan smart TV (Anda memerlukan aplikasi OpenVPN pihak ketiga sejenis Tunnelblick untuk Mac dan iOS).

Protokol WireGuard terkini hanya didukung di Windows, Mac, Android, iOS, Linux, dan Android Fire TV.

Server NoSpy – Dimiliki Sendiri demi Keamanan yang Maksimal

CyberGhost mempromosikan server NoSpy sebagai alternatif yang lebih aman dan andal dari server regulernya. Hal ini karena mereka berbasis di pusat data pribadi perusahaan di Rumania, yang hanya dapat diakses olehnya. Ada beberapa keuntungan menggunakan server NoSpy.

Pertama, mereka beroperasi langsung di bawah hukum Rumania karena secara fisik berada di negara tersebut, yang tidak menerapkan undang-undang penyimpanan data (meskipun CyberGhost menyatakan tidak menyimpan data apa pun). Selain itu, karena mengontrol dan memelihara servernya sendiri, waktu henti server dapat segera diatasi oleh teknisi internal CyberGhost. Yang terpenting, keamanan fisik server ini makin meningkat karena tidak ada pihak ketiga yang dapat mengaksesnya.

Server NoSpy tersedia di Windows, Mac, Android, dan iOS. Namun, Anda harus membeli setidaknya paket berlangganan 6 bulanan atau tahunan untuk mengakses server NoSpy – paket bulanannya tidak menawarkan akses ini.

Proteksi Kebocoran Internal – Lulus Semua Tes

Sekalipun koneksi VPN sudah terjalin, kebocoran data masih mungkin terjadi dan alamat IP asli Anda dapat terlihat. Itulah mengapa saya menguji CyberGhost dalam aspek perlindungan kebocoran internal dengan menggunakan situs independen IPLeak.net.

Saya menjalankan pengujian pada 10 server secara acak di bermacam-macam negara, termasuk AS, Kanada, Australia, Jepang, dan Yunani. Saya dengan senang hati mengatakan bahwa CyberGhost lulus dari semua pengujian tanpa memperlihatkan adanya kebocoran DNS, IPv6, atau WebRTC.

Saya juga perlu memastikan bahwa proses penginstalan awal aman dari potensi bahaya seperti malware. Jadi, saya memindai file penginstal CyberGhost – berhasil tanpa mengalami masalah.

Kill Switch Otomatis – Senantiasa Berhasil Mengamankan Traffic

Kill switch adalah fitur yang wajib dimiliki di segala VPN premium, dan CyberGhost menyediakannya di semua aplikasinya. Kill switch memblokir traffic internet jika koneksi VPN menjadi tidak stabil ataupun saat Anda berganti server.

Meskipun beberapa VPN mengharuskan Anda untuk mengaktifkan kill switch secara manual, kill switch CyberGhost diaktifkan secara otomatis segera setelah Anda terhubung ke servernya – tidak perlu lagi mengaktifkan dan menonaktifkannya. Saya menilai baik hal ini karena memastikan aktivitas online saya selalu terlindungi.

Biasanya pengguna tidak perlu menonaktifkannya, tetapi tidak ada salahnya memberikan opsi semacam ini. Saya berharap CyberGhost menerapkannya ke aplikasi lainnya.

Split Tunneling – Hanya untuk Windows dan Android

Fitur split tunneling memungkinkan Anda untuk menentukan situs dan aplikasi mana yang bisa bypass koneksi CyberGhost. Saya merasa ini sangat berguna ketika ingin menjelajahi situs lokal dan membuka blokir konten luar negeri pada saat bersamaan.

Untuk mengetes fitur ini, saya masukkan Amazon.co.uk ke daftar “Exceptions” pada aplikasi Windows kemudian menghubungkan ke server US. Dengan gembira saya laporkan bahwa saya berhasil berbelanja di Amazon UK sambil nonton film The Irishman di Netflix US.

Saya lakukan pengetesan yang sama pada perangkat Android saya (saya tambahkan aplikasi Amazon ke daftar “App Split Tunnel” di bawah bagian “Smart Rules”), dan lagi-lagi saya berhasil.

Anda juga dapat menggunakan Perlindungan Aplikasi untuk melindungi seluruh program. Setelah Anda menambahkan aplikasi ke dalam daftar dan melakukan boot, CyberGhost akan segera diluncurkan dan terhubung ke server. Fitur ini berguna untuk aplikasi seperti perangkat lunak torrenting, yang dapat digunakan tanpa harus menyambungkan ke server VPN.

Kompatibel dengan Tor – Tapi Kecepatannya Lebih Lambat

CyberGhost berjalan baik dengan Tor (The Onion Router). Dalam pengujian, saya terhubung ke server UK lalu membuka browser Tor. Ini memastikan supaya Tor pun tidak bisa melihat alamat IP saya yang sesungguhnya. Saya menghubungi agen dukungan CyberGhost untuk memastikan tidak akan terjadi masalah jika saya menggunakan Tor di server mana pun, dan mereka segera mengonfirmasinya.

Meskipun demikian, Anda mungkin akan mengalami penurunan kecepatan saat menggunakan VPN dengan Tor. Saya sarankan Anda menggunakan tombol koneksi cepat “Best location” untuk terhubung ke server tercepat. Ada kelebihan dan kekurangan menggunakan Tor dengan atau tanpa VPN, yang bisa Anda baca selengkapnya di panduan lengkap menggunakan Tor dengan VPN.

Pemblokir untuk Malware, Tracker, dan (Beberapa) Iklan

CyberGhost menawarkan 3 pemblokir atau blocker terpisah untuk menanggulangi iklan, website berbahaya, serta web tracker di aplikasi Windows, Android, dan Mac.

Pemblokir malware dan pelacakan bekerja dengan baik sepanjang masa pengujian saya, tetapi saya kurang puas dengan pemblokir iklannya. Pemblokir iklan CyberGhost hanya menghapus iklan jika mengandung malware, yang berarti saya tetap disuguhkan iklan sewaktu nonton video YouTube dan berkunjung ke situs berita seperti Daily Mail. CyberGhost tidak dapat memblokir iklan banner dan video di Buzzfeed dan Kotaku, yang membuat saya kecewa dengan kemampuannya.

CyberGhost beralasan bahwa mengoperasikan situs web membutuhkan biaya dan mereka tidak akan mendapatkan keuntungan jika memblokir semua iklan. Saya memahami alasan mereka, tetapi hal ini seharusnya dijelaskan saat mereka mempromosikan ad blocker di awal.

Hal ini dapat dilihat dari teknis pemblokiran iklan CyberGhost. Singkatnya, ad blocker mereka berfungsi pada tingkat jaringan dan mengubah permintaan real-time. Namun, kebanyakan web sekarang tidak menggunakan koneksi HTTPS (yang dienkripsi), yang sangat sulit diubah oleh CyberGhost. Akibatnya, CyberGhost kesulitan memblokir iklan.

Fitur Tambahan untuk Keamanan Online yang Maksimal

Perlindungan WiFi – Terbaik untuk Hotspot WiFi Publik

Jarang VPN yang menawarkan Perlindungan WiFi, tetapi menurut saya, fitur ini sangat berguna. Perlindungan WiFi meluncurkan CyberGhost secara otomatis di jaringan WiFi tertentu. Misalnya, saya mengatur iPhone XS ke “Always Connect” ke CyberGhost setiap kali saya menggunakan WiFi publik yang tidak aman. Kebanyakan hotspot WiFi rentan terhadap serangan, yang cukup membahayakan privasi – kecuali saya sudah menggunakan VPN.

Bagusnya lagi, Perlindungan WiFI tersedia di semua aplikasi CyberGhost, seperti Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick, dan Android TV.

Kompresi Data – Khusus Android

Anda bisa mengurangi jumlah bandwidth yang digunakan dengan cara mengompresi data aplikasi dan gambar. Fitur ini sempurna bagi Anda yang memiliki paket data internet terbatas – kendati saat ini hanya tersedia di perangkat Android.

Secret Photo Vault – Khusus iOS

Jika Anda menggunakan iPhone atau iPad, CyberGhost memungkinkan Anda mengunci foto dan video pribadi dengan kode PIN atau login biometrik. Add-on ini 100% gratis dan disertakan di setiap langganan. Saya menggunakan fitur ini untuk menyimpan foto-foto yang saya tidak ingin orang lain secara tidak sengaja melihatnya di folder foto saya.

Anda bahkan dapat membuat kata sandi umpan untuk membuka brankas selain yang utama – jika seseorang mencoba mengakses brankas Anda, CyberGhost akan menyimpan selfie penyusup yang diberi tanda waktu.

Menariknya, bahkan Anda dapat menggunakan AI untuk mengidentifikasi konten NSFW (bertema dewasa) di pustaka foto utama Anda, yang kemudian secara otomatis dipindahkan ke brankas aman. Dengan kata lain, CyberGhost akan menyelamatkan Anda jika melakukan kesalahan dan menyimpan foto yang berpotensi memalukan di tempat yang tidak seharusnya.

Alamat IP Dedicated – Add-On Berbayar

Anda bisa memperoleh alamat IP personal dari Inggris, Amerika Serikat, Prancis, Jerman, atau Kanada. Add on ini membantu Anda menghindari CAPTCHA serta mengautentikasi detail Anda pada aplikasi atau website tertentu.

Misalnya, saat terhubung ke beberapa layanan keuangan, mereka mungkin akan mempermasalahkan jika Anda menggunakan alamat IP yang terkait dengan VPN (dan dibagikan oleh banyak orang). Dalam hal ini, sebaiknya Anda menggunakan IP khusus.

Selain itu, IP khusus juga berguna untuk mengakses layanan streaming. Banyak orang berbagi alamat IP VPN di negara tertentu, dan makin mudah bagi layanan streaming untuk mengidentifikasinya sebagai VPN. Jika Anda menggunakan IP khusus di negara tertentu, sulit bagi penyedia streaming untuk mengetahuinya.

Meskipun berbayar, keuntungan menggunakan alamat IP khusus sepadan dengan uang yang Anda keluarkan.

Rangkaian Fitur Keamanan – Add-On Berbayar

CyberGhost telah bermitra dengan Intego untuk membuat rangkaian fitur keamanan, yang tersedia sebagai fitur tambahan berbayar. Paket keamanan ini memberikan perlindungan malware 7 x 24 jam, plus memperbarui aplikasi dan perangkat lunak Anda untuk mencegah eksploitasi kerentanan.

Intego dikenal sebagai perusahaan antivirus populer dan terpercaya dengan skor deteksi ancaman tingkat tinggi dalam pengujian terbaru – Intego terbukti dapat melindungi perangkat Anda dari malware, virus, ransomware terbaru, dan banyak lagi.

Saat ini, rangkaian fitur keamanan tersebut hanya tersedia untuk pengguna Windows, platform yang paling sering menjadi sasaran malware dan peretas.

Identity Guard – Gratis dengan Berlangganan

Saat mengaktifkan Identity Guard, CyberGhost akan memperingatkan Anda jika alamat email disusupi. Anda dapat menambahkan maksimal 2 akun email dan memilih 1 alamat email utama untuk menerima laporan. Keuntungan dari berlangganan adalah saya dapat mengubah kata sandi dan mengamankan akun email sebelum terlambat.

Privacy Guard – Hanya untuk Windows

Microsoft mengumpulkan data Anda untuk berbagai alasan seperti yang dilakukan kebanyakan aplikasi dan sistem operasi. Dengan Privacy Guard, Anda dapat memilih informasi pribadi apa saja yang dapat dikumpulkan oleh Microsoft.

Saat Anda memilih ikon Privacy Guard di panel kiri aplikasi di Windows, CyberGhost akan memberikan opsi Dasar, Lanjutan, dan Khusus. Saya memilih Lanjutan, dan memiliki opsi untuk:

• meningkatkan privasi saya di aplikasi Windows Store
• menonaktifkan sinkronisasi Akun Microsoft
• meningkatkan privasi di browser web
• menonaktifkan pelacakan geografis

Jika Anda masih mengkhawatirkan keamanan privasi Anda setiap kali menggunakan layanan apa pun, CyberGhost menawarkan kontrol atas perangkat Windows Anda.

Fitur Privasi

Berlokasi di Rumania dan Di Luar Aliansi 5/9/14 Eyes

Nama lengkap perusahaannya adalah CyberGhost SA dan berbasis di Rumania. Ini adalah lokasi yang ideal untuk VPN karena tidak ada undang-undang penyimpanan data dan berada di luar yurisdiksi Aliansi 5/9/14 Eyes.

Kebijakan Tanpa Log yang Ketat

Banyak VPN mengklaim memiliki kebijakan tanpa log, tetapi saya kecewa karena begitu seringnya mendapati bahwa itu hanyalah slogan pemasaran. Namun, saya senang mengatakan bahwa CyberGhost menganut kebijakan tanpa log yang ketat yang betulan melindungi privasi penggunanya.

Tidak ada histori penelusuran ataupun aktivitas online Anda yang dicatat saat tersambungkan ke server mereka. CyberGhost bahkan tidak menyimpan log koneksi, hal yang tidak dapat saya katakan untuk kompetitornya seperti HMA dan Hotspot Shield.

Riwayat pencarian atau aktivitas online lainnya tidak akan dicatat saat Anda tersambung ke server. CyberGhost bahkan tidak menyimpan log koneksi, sementara pesaing seperti HMA dan Hotspot Shield masih melakukannya. Namun, CyberGhost memang menyimpan beberapa informasi perangkat keras dasar untuk melacak berapa banyak perangkat yang dijalankan pengguna dalam satu waktu.

Selain itu, Anda harus memberikan nama, alamat, alamat email, dan informasi pembayaran saat mendaftar. Informasi pribadi Anda tidak akan pernah ditautkan ke aktivitas VPN meskipun digunakan untuk berkomunikasi dengan pengguna, meningkatkan layanan, dan menerapkan Ketentuan Layanan.

Saya perhatikan poin yang terakhir itu merupakan aspek yang paling kontroversial dari kebijakan privasi mereka. Secara eksplisit dinyatakan bahwa CyberGhost akan menyerahkan informasi apa pun yang dimilikinya kepada otoritas hukum andaikata Anda kedapatan melanggar hukum (itu melanggar Ketentuan Layanan mereka).

Hal ini kelihatannya seakan-akan mengkhawatirkan sehingga saya melakukan penyelidikan lebih lanjut. Dan saya diyakinkan bahwa tidak ada alasan untuk khawatir. Kebijakan tanpa log CyberGhost memastikan bahwa tidak ada aktivitas online yang dapat digunakan untuk melacak pengguna tertentu.

Pada 2019, isu ini dikonfirmasi dalam kebocoran data melalui Typeform (vendor pihak ketiga yang digunakan untuk melakukan survei online). Secara total, ada 120 alamat email dan 14 nama pengguna yang terekspos. Namun, tidak ada kata sandi maupun data pribadi lainnya yang bocor karena CyberGhost tidak pernah menyimpan informasi tersebut.

Bila Anda lebih suka menghindari berbagi data pribadi apa pun, Anda selalu bisa mendaftar secara anonim sepenuhnya. Cukup daftar dengan nama dan alamat email sementara untuk sekali pakai, dan bayarlah dengan Bitcoin ataupun uang tunai dari retailer pihak ketiga.

Laporan Transparansi Membuktikan Komitmen terhadap Privasi

Saya takjub saat mengetahui bahwa CyberGhost adalah perusahaan VPN pertama yang menerbitkan Laporan Transparansi. Walaupun banyak perusahaan yang sejak itu melakukan hal yang sama (seperti Windscribe dan TunnelBear), hanya CyberGhost yang berkomitmen untuk mengeluarkan Laporan Transparansi setiap 3 bulan.

Saya membaca dengan cermat Laporan Transparansi mereka yang terbaru, yang memuat semua permintaan informasi dari lembaga penegak hukum. Kebanyakan di antaranya berisi klaim pelanggaran hak cipta, tanda adanya aktivitas berbahaya, dan permintaan dari polisi. Laporan tersebut mengindikasikan bahwa CyberGhost tidak memiliki log untuk diberikan karena kebijakan tanpa log mereka yang ketat, meskipun terdapat banyak permintaan akan data dari mereka.

Setelah membaca laporan itu, saya puas melihat CyberGhost benar-benar berdedikasi untuk melindungi privasi para penggunanya.

Audit Keamanan Independen Penuh

CyberGhost lulus audit pada Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISMS), sesuai standar ISO27001 dan ISO9001 oleh QSCert pada tahun 2012. Sejak saat itu, audit ini terus berlanjut.

Pada tahun 2022, CyberGhost juga menjalani audit independen yang dilakukan oleh Deloitte untuk memverifikasi kebijakan tanpa pencatatan dan berbagai tindakan keamanan lainnya. Deloitte menyatakan bahwa CyberGhost mematuhi kebijakan privasi dan tanpa pencatatan.

Saya menguji fitur obrolan langsung atau live chat serta dukungan email CyberGhost, dan saya terkesan dengan layanan pelanggan mereka yang berkualitas tinggi. Saya setiap kali menerima tanggapan yang cepat dan bermanfaat – entah saat saya butuh bantuan untuk menginstal WireGuard di iPhone saya atau saat saya kesulitan untuk terhubung di China.

Teruji: Live Chat 24/7

Saya mendapati bahwa live chat merupakan cara tercepat untuk berhubungan dengan dukungan pelanggan. Saya tidak pernah sampai menunggu lebih dari satu menit untuk terhubung dengan perwakilan mereka, sekalipun saya mengirimkan permintaan chat pada waktu-waktu yang berbeda sepanjang hari. Secara total, saya berbicara dengan 4 perwakilan dan setiap kali mendapat balasan yang ramah serta mendetail.

Anda bisa berkomunikasi dengan CyberGhost via live chat 24/7 dalam bahasa Inggris, Prancis, Rumania, atau Jerman.

Bagusnya lagi, Anda dapat mengakses chat langsung CyberGhost tanpa harus berlangganan. Kebanyakan VPN mengharuskan Anda untuk berlangganan jika ingin melakukan chat langsung, dan hal ini cukup merepotkan jika Anda hanya ingin segera mengetahui sesuatu sebelum mendaftar.

Jika Anda ingin menjaga privasi, ada dua hal yang dapat dilakukan. Pertama, cukup gunakan email sekali pakai saat Anda terhubung ke chat langsung CyberGhost – dengan tambahan pemblokir pelacakan, Anda pasti akan terhindar dari radar. Jika hanya pelacak situs web yang Anda khawatirkan, gunakan sistem tiket dukungan bawaan CyberGhost di dalam aplikasi untuk melakukan chat langsung.

Teruji: Dukungan Email

Saya mengirim beberapa email ke tim dukungan pelanggan dan selalu menerima tanggapan yang terperinci dalam waktu 24 jam. Saya bahkan mengirim pesan dari alamat email sekali pakai supaya dapat menguji layanan CyberGhost dengan berbuat layaknya bukan pelanggan lama. Saya senang mengatakan bahwa saya tidak melihat adanya perbedaan terkait dukungan ataupun kecepatan respons.

Meskipun saya tidak menyarankan Anda mengirim email untuk masalah teknis yang mendesak (cobalah live chat 24/7 sebagai gantinya), inilah opsi yang dapat diandalkan jika Anda tidak memiliki pertanyaan yang sensitif terhadap waktu.

Tutorial dan Panduan Pemecahan Masalah secara Online

CyberGhost memberikan panduan “Support” yang panjang lebar di situs webnya dalam 12 bahasa, termasuk bahasa Inggris, Spanyol, Rusia, Jepang, dan Korea. Terdapat jawaban untuk masalah teknis yang umum, serta petunjuk penginstalan untuk model dan perangkat tertentu.

Saya teristimewa kagum melihat semua halamannya diperbarui secara berkala, dengan bagian khusus “Announcements” supaya para pengguna mengetahui fiturnya yang terbaru. Inilah level keterbukaan dan dialog yang ingin saya lihat pada VPN berkualitas.