Bagaimana untuk BENAR-BENAR Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Pembatalan Akun PureVPN

Pembaruan terakhir oleh Olivia Jones pada Agustus 07, 2018

Walaupun PureVPN menyediakan instruksi langsung tentang cara membatalkan akun Anda dan mendapatkan pengembalian dana, pada kenyataannya, proses ini jauh dari mudah. Lima anggota tim kami telah mencoba membatalkan akun PureVPN mereka, dan tidak satu pun dari mereka bisa dengan mudah melalui prosesnya. Di bawah ini kami menyajikan metode paling mudah untuk membatalkan, tetapi seperti yang akan Anda lihat, ini masih membawa kerepotan.

Jika Anda mencoba membatalkan PureVPN, bersiap-siaplah untuk cekcok.

PureVPN tidak ingin kehilangan Anda sebagai pelanggan, jadi meskipun kebijakan mereka yang “tidak ada pertanyaan diajukan, bebas risiko, bebas stres”, membatalkan akun Anda dan mendapatkan kembali uang Anda akan membutuhkan kegigihan.

Mereka akan menanyai Anda banyak pertanyaan menyangkut mengapa Anda ingin pergi dan mereka akan mencoba untuk meyakinkan Anda untuk tetap tinggal. Satu-satunya cara Anda bisa berhasil memotong ikatannya adalah jika Anda membuat jawaban Anda ringkas dan samar-samar, dan bersikeras kalau Anda hanya tidak tertarik untuk terus menggunakan layanan mereka. 

Sisi baiknya, usaha untuk membatalkan akun saya secara tidak sengaja mengungkap suatu upaya memberikan potongan untuk menghemat uang bagi mereka yang ingin tetap bersama dengan PureVPN: Untuk meyakinkan Anda agar tetap tinggal mereka akan menawari Anda layanan gratis dua bulan.

Ada tiga langkah untuk berhenti/keluar:

  1. Membatalkan akun Anda
  2. Mendapatkan pengembalian dana
  3. Mencopot instalasi PureVPN dari komputer Anda

Bagaimana Membatalkan Akun Anda

Bahkan langkah pertama dari bagian pertama proses ini tidak begitu jelas. Itu karena saat Anda log masuk ke dalam area anggota PureVPN, Anda tidak akan melihat tombol “berhenti berlangganan” atau “batal”.

Untuk menuju halaman pembatalan, Anda harus mencarinya entah melalui Google, atau meminta tautan ke formulir pembatalan dari staf layanan pelanggan. Saya memilih opsi yang terakhir, dan bahkan kemudian saya harus bersikeras kalau saya benar-benar ingin membatalkan langganan sebelum PureVPN memberi tautannya.

Tetapi Anda tidak perlu harus menghadapi semua kesulitan itu untuk bisa mendapat formulir pembatalan. Karena kami memberikan Anda tautannya, Anda bisa cukup mengkliknya di sini.

Permintaan pertama saya mendapat balasan ini.

Saat saya memberikan mereka alasan teknis sebagai jawaban, stafnya mulai berusaha mencari pemecahan masalahnya, dan baru menautkan saya pada formulir pembatalan hanya setelah saya bersikeras bila saya hanya ingin membatalkan.

Tetapi Anda tidak harus menghadapi semua kesulitan itu untuk mendapat formulir pembatalan. Karena kami memberikan Anda tautannya, Anda bisa cukup mengkliknya di sini.

Untuk pertanyaan 1, “Kapan Anda ingin membatalkan akun Anda?” pilih Sekarang Juga.

Untuk sisa pertanyaannya, saya menganggap bila mengatakan yang sebenarnya kenapa Anda pergi akan mengarah pada promosi penjualan yang lebih direncanakan, jadi Anda mungkin sebaiknya tetap memberi jawaban samar-samar.

Untuk pertanyaan 3 dan 5 (“Mohon berikan alasan untuk pembatalan” dan “Komentar atau saran lainnya”), tidak peduli jawaban mana Anda pilih, Anda akan diminta untuk memberikan uraian dan tidak bisa mengajukan formulirnya sampai Anda menyelesaikannya.

Setelah mengajukan formulir pembatalan, Anda akan menerima dua email.

Pertama merupakan pemberitahuan telah menerima permintaan pembatalan Anda. Perlu diingat kalau ini bukan konfirmasi pembatalan. Berlangganan Anda masih belum benar-benar dibatalkan. 

Email kedua merupakan usaha untuk menjual PureVPN kepada Anda dan mencari tahu jika mereka bisa memperbaiki masalah teknis apa saja. Email berisi baris ini: “Jika Anda sudah memutuskan untuk keluar maka beritahukan saya dan saya akan langsung membatalkan langganan Anda tanpa penundaan lebih lanjut.”

Namun, surat tersebut tidak memberitahu dengan pasti bagaimana Anda seharusnya memberitahukan mereka kalau betul, Anda memang ingin membatalkan.

Saya membalas pada email, menyatakan lagi kalau saya cuma ingin membatalkan. Namun, alih-alih membatalkan akun saya, mereka malah mengirim balasan lain, yang memberitahukan saya akan mendapat layanan gratis dua bulan.

Jelas terlihat, mereka tidak menanyakan sekiranya saya menginginkan penawaran yang lebih baik. Mereka memberitahu saya, “Akun Anda akan diperpanjang untuk paket Anda saat ini.”

Pada saat itu, saya memutuskan untuk terus mendesak dan meminta pengembalian dana.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana

Seperti formulir pembatalan, tidak ada cara yang jelas untuk mendapat formulir pengembalian dana dari halaman anggota. Saya mendapatkannya dengan meminta dari staf dukungan pelanggan, tetapi Anda bisa menemukannya di sini.

Sungguhpun PureVPN mengatakan kebijakan pengembalian dana mereka “tidak ada pertanyaan diajukan,” itu tidak sepenuhnya benar.

Formulir pengembalian dananya mengharuskan Anda untuk menjawab beberapa pertanyaan yang sama seperti formulir pembatalan.

Seperti formulir pembatalan, formulir pengembalian dana mengharuskan Anda untuk mengisi semua kolom isian, bahkan salah satu yang meminta Anda untuk mengetik jawaban.

Namun sekali lagi, Anda tidak perlu memberikan alasan sesungguhnya Anda untuk keluar. Dan guna mencegah memberikan mereka lebih banyak kesempatan meyakinkan Anda agar tetap tinggal, mungkin lebih baik tidak memberikan detailnya.

Setelah Anda mengajukan formulir pengembalian dana, Anda akan mendapat dua email lainnya. Keduanya identik dengan email yang Anda dapatkan setelah mengajukan formulir pembatalan – salah satunya adalah konfirmasi permintaan Anda, dan lainnya adalah promosi penjualan.

Karena saya masih belum menerima konfirmasi baik untuk pembatalan atau pengembalian dana, dan saya masih bisa masuk dan menggunakan PureVPN, saya kembali ke obrolan langsung untuk berbicara secara langsung dengan staf layanan pelanggan.

Setelah menjelaskan kalau saya tidak berhasil untuk mencoba membatalkan dan mendapatkan pengembalian dana, mereka sekali lagi menanyakan kenapa saya menghendaki pengembalian dana, dan sekali lagi berusaha membujuk saya untuk tetap tinggal dengan penawaran yang lebih baik.

Setelah menanggapi bila saya hanya ingin membatalkan dan saya terus mendapat pertanyaan kendatipun kebijakan mereka yang “tidak ada pertanyaan diajukan”, mereka berusaha membuat saya membatalkan permintaan pengembalian dana saya dengan menawarkan kepada saya layanan satu bulan ekstra gratis.

Saya bersikeras kalau saya tidak tertarik memperpanjang layanan ini dan cuma menginginkan pengembalian dana, tetapi mereka tetap berusaha menawarkan produk mereka kepada saya.


Setelah dengan tegas mengulangi pernyataan saya, akhirnya saya menerima email yang mengonfirmasi pengembalian dana saya!

Jadi begitulah supaya Anda tahu. Saya berhasil membatalkan langganan saya dan mendapat pengembalian dana – dan itu hanya membutuhkan jutaan langkah kecil. (Mohon maafkan sarkasme saya.)

Cara Mencopot Instalasi PureVPN dari Desktop Windows Anda

Selanjutnya Anda akan mencopot instalasi/pemasangan PureVPN dari komputer Anda. Bagian ini sebenarnya cukup mudah.

Berikut adalah yang Anda lakukan:

  1. Buka panel kontrol komputer Anda dan pilih Programs.
  2. Klik Programs and Features.
  3. Gunakan bilah pencarian di pojok kanan atas untuk menemukan PureVPN, dan kemudian klik ganda di sana.
  4. Sebuah peringatan akan muncul dengan teks, Uninstall or change an application. Anda akan mendapatkan opsi untuk klik ya atau tidak. Klik Yes. Kemudian pilih Continue.

Sekarang PureVPN tidak lagi berada dalam komputer Anda.

Namun catat, sekiranya Anda menambahkan PureVPN sebagai ekstensi peramban, Anda harus melepasnya secara terpisah.

Untuk menghapusnya dari Chrome, Anda hanya perlu:

  1. Klik kanan ikon PureVPN pada pojok kanan atas jendela peramban Anda.
  2. Pilih Hapus dari Chrome.
  3. Klik Hapus.
  4. Kemudian, dalam gaya PureVPN sejati,  Anda akan ditanyai kenapa Anda keluar. Saya menyimpulkan kalau memilih pilihan tertentu akan mengarah pada serangkaian pertanyaan pemecahan permasalahan lainnya dan promosi penjualan, jadi saya memilih Saya tidak membutuhkannya.
  5. Kemudian Anda akan diminta untuk menjelaskan dengan terperinci. Lagi, saya memilih dengan jawaban paling tidak jelas (Lainnya), memberikan penjelasan minimal, dan mengklik Kirim.

VPN Lainnya

Sekarang Anda telah membatalkan dan mencopot pemasangan PureVPN, Anda mungkin menginginkan VPN yang berbeda.

Jika alasan Anda membatalkannya adalah karena PureVPN tidak bisa membuka blokir Netflix secara konsisten, Anda beruntung. Ada beberapa VPN populer tersedia yang telah menjadikan tugas bagi mereka untuk memberikan Netflix pada pelanggan dengan cara apa pun.

Atau mungkin Anda menginginkan VPN yang menyediakan privasi lebih baik karena Anda membaca tentang bagaimana – sungguhpun pernyataan mereka yang tidak menyimpan catatan apa pun – entah bagaimana PureVPN bisa memindahtangankan alamat IP pelanggan kepada penegak hukum.

Jika itu masalahnya, klik di sini untuk mencari tahu bukan hanya VPN terbaik untuk menjaga privasi Anda, tetapi juga banyak saran dan kiat lainnya tentang cara untuk melindungi identitas dan menjaga anonimitas Anda di era digital ini.

Atau jika Anda membatalkan dengan beberapa alasan lain, Anda bisa melihat beberapa dari VPN peringkat top secara keseluruhan.

1NordVPN

  • Jaringan raksasa terdiri dari 4000+ server di seluruh dunia dengan kecepatan laksana kilat
  • Membuka blokir Netflix dan Dinding Api Besar Cina
  • Enkripsi kelas militer AES 256-bit, tombol pemutus, dan proteksi antivirus terintegrasi untuk keamanan yang tak tertembus
  • Antarmuka mudah digunakan dan dukungan pelanggan luar biasa

Dapatkan Sekarang

2ExpressVPN

  • Jaringan server raksasa dan lebar pita tak terbatas untuk kecepatan secepat kilat
  • Mampu konsisten menembus blokir geografis sehingga pengguna akan selalu bisa mengakses Netflix dan situs web yang disensor di Cina
  • Kebijakan tanpa pencatatan yang sudah terbukti untuk privasi pengguna tanpa kompromi
  • Instalasi mudah pada semua platform utama, termasuk Windows, Mac, Android, iOS, dan Linux

Coba Sekarang Bebas Risiko

3PrivateVPN

  • Menyediakan akses ke Netflix dan situs web yang diblokir di Cina
  • Enkripsi AES 256-bit, tombol pemutus, dan proteksi kebocoran DNS dan IP untuk menjaga semua perangkat Anda tetap aman
  • Mengizinkan hingga enam koneksi simultan, sempurna untuk pasangan dan keluarga
  • Banyak opsi protokol, jadi Anda bisa memilih salah satu yang tepat untuk Anda

Dapatkan Sekarang

Semua penyedia VPN ini memberi pada para penggunanya keamanan terbaik dan kecepatan tinggi. Ditambah lagi, mereka semua menawarkan pengembalian dana, sehingga Anda bisa mencobanya tanpa khawatir akan kehilangan uang.

Dengan begitu banyaknya pilihan tersedia, kami yakin Anda akan menemukan VPN yang tepat untuk Anda.

Olivia Jones
Ditulis oleh Olivia Jones
Olivia pernah menulis dan mengedit untuk penerbitan dan surat kabar besar Pekerjaan sebelumnya pada sebuah perusahaan keamanan siber memberinya pemahaman mendalam tentang tren keamanan online.