Konten Mengejutkan dan Upah Rendah: Pekerja Kenya Angkat Bicara tentang Eksploitasi Pekerjaan AI

Pekerja Kenya yang melatih AI menghadapi eksploitasi: gaji rendah, tekanan emosional dari konten yang mengganggu, dan gugatan hukum terhadap perusahaan teknologi atas kondisi yang buruk.

Pekerja Kenya sedang dieksploitasi oleh perusahaan teknologi besar AS untuk melatih sistem AI buatan, melakukan tugas-tugas berat dengan upah jauh di bawah standar hidup setempat, menurut pekerja dan aktivis, seperti yang dirinci dalam laporan oleh CBS News.

Pekerja ini, yang dikenal sebagai “manusia dalam lingkaran,” sangat penting dalam mengajar algoritma AI. Mereka mengurutkan, memberi label, dan menyaring set data besar untuk melatih AI bagi perusahaan seperti Meta, OpenAI, Microsoft, dan Google. Pekerjaan penting yang berlangsung cepat ini sering kali dialihkan ke wilayah seperti Afrika untuk mengurangi biaya, kata CBS.

“Manusia dalam lingkaran” ini tidak hanya ditemukan di Kenya, tetapi juga di negara-negara seperti India, Filipina, dan Venezuela — tempat dengan populasi besar yang berpendidikan baik tetapi menganggur dengan upah rendah, menunjukkan CBS.

Naftali Wambalo, seorang pekerja Kenya di Nairobi, menghabiskan harinya dengan memberi label pada gambar dan video untuk sistem AI. Meskipun memiliki gelar dalam matematika, Wambalo menemukan dirinya bekerja berjam-jam hanya dengan bayaran $2 per jam, dilaporkan oleh CBS.

Dia mengatakan bahwa ia menghabiskan harinya dengan mengkategorikan gambar furnitur atau mengidentifikasi ras dari wajah-wajah dalam foto untuk membantu melatih algoritma AI. “Robot atau mesin, Anda sedang mengajari mereka cara berpikir seperti manusia, melakukan hal-hal seperti manusia,” katanya, seperti dilaporkan oleh CBS.

Pekerjaan ini, namun, jauh dari mudah. Wambalo, seperti banyak pekerja AI lainnya, ditugaskan untuk proyek-proyek oleh Meta dan OpenAI yang melibatkan peninjauan konten yang mengganggu, seperti kekerasan grafis, pornografi, dan ujaran kebencian—pengalaman yang meninggalkan dampak emosional yang berlangsung lama.

“Saya melihat orang-orang yang disembelih, orang-orang yang berhubungan seksual dengan hewan. Orang-orang yang menyalahgunakan anak-anak secara fisik, seksual. Orang-orang yang bunuh diri,” kata Wambalo kepada CBS.

Permintaan akan pekerja dalam pelatihan AI terus meningkat, tetapi upahnya tetap mengejutkan rendah. Misalnya, pekerja di SAMA, sebuah perusahaan outsourcing Amerika yang mempekerjakan lebih dari 3.000 pekerja, dikontrak oleh Meta dan OpenAI, seperti yang dilaporkan oleh CBS.

Menurut dokumen yang diperoleh CBS, OpenAI setuju untuk membayar SAMA $12,50 per jam per pekerja, jauh lebih banyak dari $2 yang sebenarnya diterima pekerja. Namun, SAMA menegaskan bahwa upah ini adil untuk wilayah tersebut.

Aktivis hak sipil Nerima Wako-Ojiwa berpendapat bahwa pekerjaan-pekerjaan ini merupakan bentuk dari eksploitasi. Ia menggambarkannya sebagai tenaga kerja murah, dengan perusahaan-perusahaan datang ke wilayah tersebut, mempromosikan pekerjaan sebagai peluang masa depan, tetapi pada akhirnya mengeksploitasi pekerja, seperti dilaporkan oleh CBS.

Pekerja seringkali diberikan kontrak jangka pendek—kadang hanya berlangsung beberapa hari—tanpa manfaat atau keamanan pekerjaan jangka panjang.

Pemerintah Kenya telah berupaya untuk menarik perusahaan teknologi asing dengan menawarkan insentif finansial dan mempromosikan hukum ketenagakerjaan yang longgar, namun upaya ini tidak menghasilkan gaji atau kondisi kerja yang lebih baik untuk pekerja lokal, seperti yang dicatat oleh CBS.

Dampak emosional adalah kekhawatiran signifikan lainnya karena konten yang mereka dipaksa untuk tinjau.

Fasica, salah satu pekerja AI mengatakan kepada CBS, “Saya pada dasarnya sedang meninjau konten yang sangat grafis, konten yang sangat mengganggu. Saya melihat tubuh yang dipotong-potong atau korban serangan drone. Anda namakan saja. Anda tahu, setiap kali saya membicarakan ini, saya masih mengalami kilas balik.”

SAMA, menolak wawancara langsung dengan CBS. Meta dan OpenAI menyatakan komitmen mereka terhadap kondisi kerja yang aman, upah yang adil, dan dukungan kesehatan mental.

CBS melaporkan tentang perusahaan pelatihan AI Amerika lainnya yang menghadapi kritik di Kenya adalah Scale AI, yang mengoperasikan situs web Remotasks. Karyawan dari platform ini dibayar per tugas. Namun, perusahaan ini terkadang menahan pembayaran, dengan alasan pelanggaran kebijakan. Salah satu pekerja menjelaskan kepada CBS bahwa tidak ada jalan keluar.

Seiring bertambahnya keluhan, Remotasks ditutup di Kenya. Aktivis Nerima Wako-Ojiwa menyoroti bagaimana hukum ketenagakerjaan yang usang di Kenya masih meninggalkan pekerja rentan terhadap eksploitasi.

Nerima Wako-Ojiwa menambahkan, “Saya pikir kita terlalu fokus pada ‘menciptakan peluang,’ tetapi kita tidak bertanya, ‘Apakah ini peluang yang baik?’ ”