TikTok Mem-PHK Ratusan Karyawan dalam Perubahan Moderasi Konten AI

TikTok, platform media sosial yang dimiliki oleh perusahaan China, ByteDance, sedang mem-PHK ratusan karyawan di seluruh dunia sebagai bagian dari pergeseran menuju penggunaan kecerdasan buatan, terutama dalam moderasi konten.

Menurut Reuters, sebuah sumber anonim dari TikTok mengkonfirmasi pada hari Jumat ini bahwa hampir 500 karyawan di Malaysia terkena dampaknya. Karyawan diberitahu melalui email pada hari Rabu ini, dan sebagian besar dari mereka merupakan bagian dari operasi moderasi konten.

“Kami melakukan perubahan ini sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk memperkuat model operasional global kami dalam moderasi konten,” kata juru bicara TikTok dalam sebuah pernyataan.

Sumber juga mengkonfirmasi bahwa lebih banyak karyawan di seluruh dunia diharapkan akan terpengaruh oleh modernisasi proses operasional yang sedang berlangsung. ByteDance memiliki sekitar 110.000 karyawan dan kehadiran di sekitar 200 kota, seperti yang dinyatakan di situs webnya.

Dengan sistem baru, perusahaan kini menghapus 80% konten yang melanggar pedoman dan aturan dengan kecerdasan buatan dan berencana untuk menginvestasikan $2 miliar dalam kepercayaan dan keamanan untuk sisa tahun ini secara global.

Menurut The Malaysia Reserve, yang pertama kali melaporkan cerita ini, TikTok telah menggunakan kombinasi manusia dan kecerdasan buatan untuk mengelola operasi moderasi kontennya. Teknologi AI TikTok telah belajar dari pekerja untuk melakukan moderasi konten dalam proses pembelajaran yang diawasi. Umpan balik manusia membantu AI meningkatkan akurasi, dan sepertinya telah mencapai tingkat standar yang tinggi.

TikTok telah digugat minggu ini oleh 13 negara bagian di Amerika Serikat atas pelanggaran keselamatan anak, dan dituduh memiliki algoritma yang membuat anak-anak kecanduan dan berlama-lama di platform tersebut.