Kecepatan
|
8.0 / 10 |
Server
|
5.0 / 10 |
Pengalaman Pengguna
|
8.0 / 10 |
Dukungan
|
5.0 / 10 |
Harga
|
7.0 / 10 |
Betternet review 2024: Apakah Ini Layak untuk Dibeli?
Waktu baca: 10 Mnt
Diperbarui pada Nov 3, 2024
-
Ditulis oleh Hameedah Abdullateef Pakar Keamanan Web
Tinjauan Betternet 2024
Walaupun Betternet adalah VPN yang bagus, Anda bisa mendapatkan VPN berkualitas lebih baik yang dijamin berfungsi saat Anda membutuhkannya. ExpressVPN, contohnya, terus-menerus memperbarui fitur keamanan dan kegunaan platform mereka agar Anda memperoleh layanan yang terbaik. Mengapa puas dengan yang “bagus” jika Anda bisa memperoleh yang terbaik?
Apakah Anda tahu kalau BetterNet VPN memiliki lebih dari 38 juta pengguna di seluruh dunia?
Ya, di samping perkembangannya yang fantastis, layanan VPN gratis masih menerima banyak kritik. Kebanyakan karena studi yang dilakukan oleh Commonwealth Scientific and Industrial Research Organisation (CSIRO) studinya menemukan bila VPN ini menjejalkan iklan pada penggunanya.
Dalam ulasan mendetail ini, kami sangat merekomendasikan bila Anda mencoba paket premium atau berbayarnya. Mengapa? Pertama-tama, paket ini tidak dikritik oleh studi CSIRO ditambah lagi VPN ini tidak mengandalkan iklan untuk pendanaan. Oleh karena itu, tidak semua keluhan atau teguran yang dibuat untuk layanan gratis BetterNet VPN berlaku pada layanan berbayarnya.
Sayangnya, BetterNet berlokasi di Kanada, salah satu negara dalam undang-undang pengawasan Lima Mata. Ini berarti bahwa berkenaan dengan privasi, VPN ini mungkin tidak begitu dapat diandalkan. Lebih menyusahkan lagi, VPN ini juga menyimpan catatan koneksi yang diserahkan kepada pemerintah atau otoritas kalau diminta. Ini tidak bagus untuk privasi ketimbang VPN lain yang mengikuti kebijakan tanpa pencatatan yang ketat.
Masalah terbesar saya dengan Betternet adalah kebijakan privasi yang dipertanyakan dalam menyimpan log pengguna. Saya lebih suka VPN lain di pasar daripada Betternet yang memiliki kecepatan tinggi tetapi juga jauh lebih baik dalam melindungi data Anda.
Kecepatan
- 8.0
/ 10
Kami menjalankan banyak pengujian kecepatan sepanjang hari untuk memberi Anda hasil yang paling akurat. Kami melakukan 5 eksperimen menggunakan server yang berbeda. Kami menggunakan server AS (New York) dan UK (London). VPN ini cukup lambat pada pengunduhan, tetapi pengunggahan mempertahankan kecepatan normalnya dengan atau tanpa adanya VPN.
Kami melihat pada pengujian UK yang kecepatan konektivitas rata-rata kecepatannya turun secara signifikan dari angka dasar kami. Saat kami mencoba menonton video pada YouTube dan Netflix kami mengalami jeda buffering yang besar, tetapi setelah dimuat, kami bisa streaming video, meskipun kualitasnya berkisar dari jelek hingga hampir HD di sepanjang acara.
Pengujian server New York kami bahkan lebih buruk. Pengujian performa dasar kami dari Inggris ke Amerika Serikat menunjukkan penurunan hampir 8 Mbps selama pengujian kami.
Mengapa kecepatan penting?
Kecepatan menentukan seberapa cepat pengunggahan konten, jadi bila Anda melakukan torrent torrent atau streaming, Anda menginginkan kecepatan kalau bisa sama dengan kecepatan Anda yang biasanya. Karena VPN mengenkripsi data Anda, biasanya diperlukan waktu sedikit lebih lama untuk mengirimkan data Anda bolak balik, yang bisa memperlambat koneksi Anda. Namun, bila ISP Anda dengan sengaja melambatkan koneksi Anda (juga dikenal sebagai throttling/pemberangusan), VPN mungkin meningkatkan kecepatan internet Anda. Menguji VPN tidak banyak artinya sebab server-server baru bermunculan dan mempengaruhi kecepatan. Kecepatan Anda juga bisa berbeda menurut lokasi Anda, jadi tes kecepatan Anda mungkin tidak cocok dengan kami. Oleh karena itu, kami menguji kecepatan di banyak lokasi untuk memberikan Anda rata-ratanya.
![]()
Server
- 5.0
/ 10
Jika Anda pelanggan premium, Anda memiliki kesempatan untuk memilih dari daftar berbagai server. Sayangnya, hanya itu saja yang diperbolehkan VPN ini untuk Anda lakukan. VPN ini bahkan tidak mengizinkan Anda mengubah protokol VPN atau menetapkan apakah protokolnya membutuhkan OpenVPN dengan UDP atau TCP.
Pada faktanya, apa yang kami temukan adalah VPN ini minus akan semua fitur penting yang menandai sebuah layanan premium. Apa yang kami temukan sungguh kurang. Berikut adalah hal sangat penting yang hilang:
- Tombol pemutus
- Proteksi kebocoran DNS
- Sistem tabir
- Teknologi “Stealth” atau siluman
- Opsi pemilihan pengalihan porta
Untuk memilih lokasi server yang cocok, klik pada fungsi ‘pilih lokasi virtual’. Berikutnya, Anda akan mendapat 10 negara, dan tujuh kota di Amerika Serikat. Meskipun ini jumlah yang layak, ada VPN lain yang menyediakan layanan di lebih dari 50 negara, membuat BetterNet sangat minus. Jika Anda tertarik dengan VPN yang memiliki banyak server di tiap negara dan tidak ada keterlibatan pihak ketiga, VPN seperti ExpressVPN memiliki 3000+ server untuk Anda pilih dan tidak membagikan informasi Anda dengan entitas pihak ketiga mana pun.
Untungnya, beralih pada lokasi server lainnya tidak berbelit-belit. Anda bahkan tidak perlu memutuskan koneksi pada server Anda saat ini sebelum beralih pada yang baru. VPN ini akan melakukan ini secara otomatis untuk Anda
Kami melakukan pengujian pada server menguji kemampuannya untuk mengakses konten terblokir secara geografis pada Netflix dan BBC iPlayer. Kami terkoneksi pada salah satu server Amerika Serikat dan masuk ke dalam akun Netflix kami dan mulai melakukan pencarian untuk The Office (AS) yang hanya tersedia untuk pengguna Amerika Serikat. Kami bisa menemukan acaranya, yang berarti Netflix mengenali servernya seperti berasal dari AS, namun, saat kami mencoba untuk memainkan videonya kami diblokir karena menggunakan layanan proksi. Jadi, tidak bisa menonton acara Netflix kami berusaha untuk streaming acara dari dua saluran TV Amerika, ABC dan NBC tidak menemukan masalah saat streaming acara dari situs web mereka. Saat kami beralih dari server AS ke server UK, VPN ini membuka blokir BBC iPlayer dengan mudah.
Lokasi Server
![]()
Pengalaman Pengguna
- 8.0
/ 10
Mendapatkan Betternet VPN itu cukup mudah. Berikut ini, apa yang perlu Anda lakukan adalah mengunjungi situs webnya untuk mengunduhnya. Anda biasanya akan melihat ini pada sisi pojok kanan halaman. Setelah Anda meluncurkan aplikasinya, yang akan menanyakan jika Anda ingin mencoba layanan premiumnya selama tujuh hari. Tolak, jika Anda hanya ingin menggunakan versi gratisnya. Namun demikian, setelah peluncuran perangkat lunaknya, Anda bisa meningkatkannya ke premium dan masih menikmati periode coba gratis tujuh hari.
Setelah Anda memilih paket yang sesuai, Anda sekarang bisa memilih daftar untuk sepuluh negara. Pilih saja server yang Anda sukai dan kemudian tekan fungsi ‘connect’. Kami menyadari bila VPN ini terkoneksi dengan cepat dan tanpa masalah. Segera setelah koneksi terbentuk, perisainya berubah biru dengan wajah gembira untuk menunjukkan pada Anda bila semuanya baik-baik saja.
Bagi saya, 6 perangkat sudah lebih dari cukup. Namun, jika Anda memiliki keluarga yang lebih besar, atau beberapa orang yang menggunakan banyak perangkat, ini tidak semurah VPN terbaik dengan koneksi tak terbatas. Untuk VPN yang tidak membatasi opsi Anda hanya untuk beberapa perangkat, saya sarankan IPVanish. Anda bisa mendapatkan koneksi perangkat tak terbatas dengan satu langganan.
BetterNet VPN kompatibel dengan perangkat Mac, Windows, Android dan iOS. Terlebih lagi, Anda bisa mendapat ekstensi peramban untuk Firefox dan Chrome. Di samping fitur fantastis ini, kami menemukan ternyata kedua ekstensi perambannya disertai dengan beberapa kesalahan.
Kami terkejut saat menguji ekstensi Chrome, kami terkoneksi dengan apa yang kami kira adalah server UK, tetapi saat kami memeriksa lokasi IP-nya kami melihat bila kami memiliki alamat IP Amerika Serikat. Situasinya bahkan bisa jadi lebih buruk jika Anda menggunakan ekstensi Firefox. Inilah mengapa kami menyarankan kalau Anda sepenuhnya menjauh dari ekstensi seperti itu!
Mendaftar
Jika ini pertama kalinya bagi Anda menggunakan BetterNet VPN, kami menyarankan Anda untuk mencoba opsi coba gratisnya. Namun, walaupun itu mengarah pada paket pembayaran bulanan yang lebih mahal, Anda masih bisa membatalkan coba gratis ini dan berlangganan paket tahunan, jika Anda lebih menyukai layanannya. Terserah yang mana saja, ingatlah bahwa menggunakan coba gratis memberikan Anda gambaran yang jelas semuanya tentang VPN ini. Seperti memungkinkan Anda untuk memutuskan jika Anda akan berinvestasi dalam layanan ini atau tidak.
Untuk mendapatkan coba gratisnya, klik pada tombol suka berwarna hijau. Sebuah halaman akan terbuka dalam peramban yang Anda gunakan, dan di sini, Anda akan perlu mengisikan semua informasi kartu kredit Anda. Setelah mengabsahkan kartu kredit Anda, perisai pada situs berubah menjadi hijau dan wajah gembira. BetterNet akan mengirimi Anda faktur, menunjukkan bila saldo Anda saat ini adalah $0. Terakhir, Anda akan tahu bila Anda sudah siap menjalankannya setelah Anda melihat perisai kartun dengan mahkota di kepalanya.
Kami menguji VPN ini atas Kebocoran DNS dan Protokol versi 4 (IPV4) melalui server London kami. Versi Windows tidak menemui banyak masalah, tetapi ekstensi Chrome menunjukkan kebocoran DNS dan web Real-Time Communication (WebRTC) . Proksi Firefox sama sekali tidak berguna karena proksi ini bahkan tidak menyembunyikan alamat IP kami. Namun, kami tidak dapat memeriksa kebocoran untuk IPv6.
Jika Anda berencana melakukan perjalanan ke China, Anda perlu menenteng VPN yang berbeda. Baik versi premium maupun gratis secara konsisten akan mengantarkan Anda menerobos Tembok Api Besar Cina. Kami menemukan banyak tantangan ketika menggunakan versi gratis, dan tidak ada perubahan bahkan saat kami beralih ke layanan premium. Pemerintah China diketahui memblokir VPN yang tidak disetujui. Meski kebijakan ini memang ada, saat ini tidak ada laporan kasus pejabat yang menghukum pelancong karena menggunakan VPN yang tidak disetujui. Untuk VPN yang dijamin berfungsi di China tanpa mengorbankan privasi Anda, saya sarankan ExpressVPN.
Betternet masih jauh dari siap sedia dengan kelengkapan enkripsinya. Dari pengalaman kami, umumnya ini kebanyakan pada VPN yang telah ketinggalan zaman atau enkripsi yang lemah. Meskipun demikian, FAQ-nya mengatakan jika VPN ini menggunakan:
- OpenVPN dengan penyandian AES-256
- L2TP/IPSec bersama dengan kunci 128-bit
Namun, ini tidak menjelaskan di mana VPN ini menggunakan protokol kanalisasi ini. Tidak ada opsi pada aplikasi ponsel atau pada desktop PC Anda yang memungkinkan Anda mengubah enkripsi. Jadi, beberapa versi berjalan pada OpenVPN, sedangkan lainnya menggunakan L2TP/IPsec.
![]()
Dukungan
- 5.0
/ 10
Sebagai pengguna premium, Anda bisa mendapatkan bantuan atau dukungan jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah saat menggunakan aplikasinya. Bagaimana Anda melakukan ini? Baiklah, sorot pojok kiri atas layar Anda dan buka menu. Pada layar berikutnya, klik pada “Contact Us.” Pastikan Anda telah menentukan inti dari permintaan Anda pada halaman ini.
Sayangnya, mengikuti proses ini hanya membawa Anda kembali ke halaman beranda situs standar. Karena itu, kami menyimpulkan bahwa aplikasi ini agak lamban tetapi pengembangnya tidak menghiraukan untuk memberikan perhatian. Mungkin peduli pelanggan tidak jauh dari agenda mereka.
Jadi, di mana meja bantuan pada situs web ini? Di sini, kami telah mengikuti proses yang agak membuat frustrasi untuk menemukan bantuan pelanggan dan fungsi dukungannya. Tidak ada tautan yang jelas pada bilah menu, dan Anda harus menggulir ke seluruh bawah halaman untuk menemukan fasilitas “Help Center”.
Sangat mengejutkan, tidak seperti VPN lainnya (yang hampir sama harganya), Betternet kurang memiliki fungsi dukungan pelanggan live chat 24/7. Jadi, kalau menyangkut fitur dukungan dan bantuan VPN ini secara keseluruhan, kami merasa VPN ini tidak mampu memenuhi janji untuk layanan premium yang dapat dipercaya.
Dalam banyak kejadian, ketika Anda datang pada pusat bantuannya, cari jawaban untuk pertanyaan Anda. Semua FAQ/Pertanyaan Umumnya dikelompokkan menurut sistem operasi. Dapatkan bantuan yang Anda perlukan dengan memasukkan pertanyaan Anda pada kotak pencarian di atas tombol sistem operasi (SO).
Setelah kami mengklik “kirim” kami menerima respons email otomatis, yang isinya kami juga mendapat jawaban atas permintaan kami. Kami mendapat email lainnya yang meminta kami membuat akun bantuan dan dukungan pada situsnya. Jadi, Anda bisa dengan mudah memeriksa aktivitas pengguna Anda termasuk tiket dukungan dengan membuka pusat bantuan menggunakan kata sandi dan alamat email Anda. Anda juga bisa menjawab semua tanggapan dari bagian dukungan baik dengan menggunakan catatan tiket pusat bantuan atau pun melalui email.
Di samping itu, meskipun Betternet berjanji meningkatkan waktu respons pada layanan premium mereka, kami menemukan mereka membutuhkan sehari sebelum menjawab pertanyaan kami. Sayangnya, bahkan informasi yang kami dapatkan memiliki sedikit sekali informasi yang berharga. Betternet tidak memberi kami detail enkripsi yang kami minta!
Mengapa dukungan itu berarti?
Meskipun sebagian besar berpikir bahwa dukungan yang baik hanya perlu ketika memasang VPN, ada banyak hal lainnya saat Anda mungkin membutuhkan dukungan pelanggan. Koneksi ke server tertentu, mengubah protokol keamanan Anda, dan mengonfigurasi VPN pada router Anda adalah semua contoh ketika layanan dukungan bisa bermanfaat. Kami memeriksa masing-masing VPN guna melihat apakah dukungan pelanggan tersedia di semua waktu (bahkan saat larut malam), seberapa cepat responsnya, dan apakah mereka menjawab pertanyaan kami.
![]()
Harga
- 7.0
/ 10
Untuk mendapat Betternet versi premium, Anda harus mengunduh versi gratisnya terlebih dulu. Layanan ini hanya punya satu metode, dengan perbedaan harga berdasarkan pada periode berlangganan. Misalnya, dengan memilih periode yang lebih lama, Anda mendapatkan hadiah dengan diskon loyalitas yang besar. Selain itu, mereka TIDAK menerima PayPal atau metode pembayaran lainnya.
Anda diizinkan untuk berlangganan selama satu tahun, enam bulan atau satu bulan. Proses pembayarannya berdasarkan perjanjian harga berulang. Apa maksudnya? Begini, jika Anda gagal membatalkan paket Anda sebelum berakhirnya masa langganan Anda, Betternet akan menagih Anda untuk periode berikutnya secara otomatis! Mereka hanya menerima metode pembayaran menggunakan kartu kredit utama, atau membelinya melalui iTunes atau Google Play.
BetterNet menawari semua pelanggannya dengan jaminan uang pembayaran kembali 30 hari sehingga Anda bisa menguji layanan premiumnya. Namun, Anda hanya akan mendapat pengembalian dana jika Anda menggunakan data 50MB atau kurang. Jadi, Anda hanya bisa meminta uang Anda kembali setelah akhir dari 30 hari dan hanya menggunakan hanya sejumlah kecil data. Apakah ini sepadan? Tentu saja tidak, dengan VPN ini cukup sulit untuk mendapat pengembalian dana yang berkualitas.
Opsi yang cocok adalah memilih periode percobaan tujuh hari. Sayangnya, dengan opsi pembayaran ini, Anda harus memasukkan semua informasi kartu kredit Anda. Jika Anda gagal membatalkan paket ini dalam tujuh hari, VPN ini akan menempatkan Anda pada paket bulanan (yang paling mahal) secara otomatis. Untuk menghindari ini, pastikan Anda membatalkan paket pembayaran sebelum lewat tujuh hari jika Anda tidak ingin terus menggunakan layanan seperti itu.
Betternet mungkin menawarkan layanan yang baik dengan harga yang pantas. Namun, apakah setara dengan VPN top lainnya? Sulit bagi kami untuk mengatakan ya. Untuk memastikan bahwa Anda memilih VPN yang tepat sesuai kebutuhan Anda, perhatikan daftar VPN rekomendasi kami berikut ini.
Betternet menawarkan paket-paket berikut
Catatan Editor: Kami sangat menghargai hubungan kami dengan para pembaca, dan kami berusaha untuk mendapatkan kepercayaan Anda melalui upaya transparansi dan integritas. Kami di bawah kepemilikan grup perusahaan yang sama seperti beberapa produk terkemuka dalam industri yang kami ulas pada situs ini: Intego, Cyberghost, ExpressVPN, dan Private Internet Access. Namun demikian, hal itu bukan berarti memengaruhi proses ulasan kami, sebab kami memegang teguh metodologi pengujian yang ketat.
| 2015 | |
| Ya | |
| 10 |
