BullGuard VPN review 2024: Apakah Ini Layak untuk Dibeli?

BullGuard VPN Bukan Yang Tercepat (Tapi Kecepatannya Konsisten!)

BullGuard VPN tidak memiliki kecepatan tertinggi, terutama jika dibandingkan dengan VPN premium lainnya. Namun, saya terkesan dengan kecepatannya yang konsisten di seluruh dunia. Koneksi saya cukup cepat untuk melakukan torrent, streaming, dan memainkan game multipemain online seperti Counter-Strike.

Hasil Uji Kecepatan

Saya menguji server setiap negara beberapa kali, dan hasilnya selalu konsisten. Meskipun kecepatan pengunduhan reguler saya sedikit melambat, saya masih bisa menjelajahi internet, mengunduh file, dan melakukan streaming dalam kualitas HD dari semua lokasi server.

Saat saya menjalankan beberapa pengujian, saya menemukan bahwa kecepatan di Texas, Belanda, dan Paris termasuk di antara negara-negara dengan kinerja tertinggi. Server-server ini sebenarnya berkinerja lebih baik daripada server Kanada tanpa VPN (yang mungkin terjadi karena penyedia internet saya mengurangi kecepatan saya).

Jaringan Server — Mengecewakan Dibandingkan dengan Penyedia Lain

BullGuard VPN memiliki penawaran server yang relatif sedikit dengan 2000+ lokasi dan total 16 negara saja. Meskipun jumlah ini mungkin terdengar sangat banyak, ExpressVPN menawarkan 3000 server di 105 negara — jadi sebagai perbandingan, saya merasa kecewa dengan pilihan server di BullGuard VPN. Saya juga kesal karena BullGuard VPN hanya memungkinkan Anda terhubung ke server tercepat di suatu negara. Hal ini mengesalkan karena jika Anda menemukan server tertentu yang berfungsi dengan baik untuk Anda, Anda tidak akan bisa terhubung ke server tersebut untuk selanjutnya.

Sebagian besar cakupan BullGuard VPN berada di Eropa, dengan server di 9 negara. Namun, saya kecewa karena hanya Singapura yang memiliki server di seluruh Asia. Lebih parahnya lagi, Afrika, Amerika Selatan, dan Timur Tengah sama sekali tidak memiliki server BullGuard VPN! Jika Anda ingin terhubung ke server di seluruh dunia, saya sarankan Anda untuk memanfaatkan jaminan 30 hari uang kembali dari ExpressVPN.

Keamanan — Enkripsi yang Meragukan dan Hanya Ada Fitur-Fitur Dasar

Ketika saya memulai pengujian BullGuard VPN, saya terkejut saat mengetahui bahwa situs web mereka tidak menyebutkan enkripsi apa yang mereka gunakan — mereka hanya mengiklankan “kelas militer”. Hal ini mengkhawatirkan karena enkripsi digunakan untuk menyembunyikan data Anda dan menjadikannya tidak terbaca oleh peretas. Beberapa situs web pihak ketiga menyebutkan bahwa BullGuard VPN menggunakan enkripsi AES 256-bit standar industri, tetapi saya perlu mengetahui kebenarannya. Saya bertanya kepada staf live chat BullGuard VPN tentang enkripsi apa yang digunakan — dan terkejut saat mengetahui bahwa mereka tidak tahu jawabannya!

Saya ragu jika BullGuard VPN menggunakan enkripsi AES 256-bit. Namun, setelah mengajukan pertanyaan kepada manajemen BullGuard VPN, akhirnya staf mereka mengonfirmasi bahwa BullGuard VPN menggunakan enkripsi AES 256-bit. Meskipun saya senang karena mereka menggunakan enkripsi dengan kekuatan kelas militer, saya merasa ada yang aneh karena informasi tentang hal ini tidak bisa diakses secara luas (bahkan oleh staf layanan pelanggan mereka sendiri!).

Perlindungan Kebocoran

Setelah percakapan aneh yang berlangsung dengan layanan pelanggan BullGuard VPN, saya ingin menguji keamanan mereka sendiri. Saya perlu mengetahui apakah kebocoran DNS bisa terjadi. Jika ya, artinya koneksi saya tidak aman dan peretas bisa mengakses data saya. Saya senang setelah tahu bahwa permintaan DNS dan alamat IP saya tidak bocor. Saya merasa lega saat mengetahui bahwa keamanan mereka masih cukup baik untuk menghindari kebocoran lokasi saya yang sebenarnya meskipun BullGuard VPN kurang bersikap jelas tentang tingkat enkripsi mereka.

Tombol Pemutus (Kill Switch) Otomatis

Penting bagi saya untuk tetap terlindungi setiap saat, jadi saya senang saat mengetahui BullGuard VPN memiliki tombol pemutus (kill switch) otomatis bawaan. Namun, saya kecewa karena ternyata Anda perlu mengaktifkan sebelum menggunakannya. Tombol pemutus (kill switch) bisa mendeteksi jika VPN Anda terputus dan segera mematikan koneksi internet Anda, sehingga data Anda tidak bisa diakses. Meskipun saya senang BullGuard VPN menyertakan fitur ini, Anda harus ingat untuk mengaktifkan tombol pemutus (kill switch) untuk menghindari kebocoran data.

Invisibilitas di LAN

Setiap kali Anda terhubung ke jaringan WiFi publik, Anda membahayakan keamanan Anda — peretas dan pengguna jahat bisa dengan mudah melihat alamat IP Anda dan informasi lainnya! Karenanya, saya merasa lega saat membaca bahwa BullGuard VPN menyertakan fitur Invisibilitas di LAN. Namun, saya bingung saat melakukan pengujian karena saya tidak bisa menemukan fiturnya — setelah bertanya kepada dukungan pelanggan, saya mengetahui bahwa fitur ini hanya tersedia di Windows! Hal ini mengecewakan, karena tidak dijelaskan di situs web BullGuard VPN bahwa pengguna MacOS tidak bisa mendapatkan fitur ini.

Jika Anda menggunakan Windows, Anda bisa memanfaatkan fitur Invisibilitas di LAN. Cukup aktifkan di pengaturan dan Anda tidak akan terlihat di WiFi publik. Perlu diingat bahwa jika Anda mengaktifkan fitur ini, Anda tidak akan bisa menyambungkan perangkat LAN ke komputer Anda — seperti printer jaringan. Anda perlu menyambungkannya dengan kabel atau menonaktifkan pengaturan Invisibilitas di LAN.

DNS Kustom

BullGuard VPN memungkinkan Anda menyesuaikan hingga 2 server DNS, guna mengoptimalkan aktivitas seperti streaming atau bermain game online. Menambahkan server DNS khusus juga bisa membantu melindungi alamat IP dan email Anda dari penipuan phishing, malware, dan situs web atau tautan penipuan.

Kelemahan Kecil — Tidak Ada Kanalisasi Terbagi (Split Tunneling)

Saya kecewa saat mengetahui bahwa BullGuard VPN tidak menawarkan fitur kanalisasi terbagi (split tunneling) untuk menghubungkan Anda ke dua negara berbeda sekaligus. Misalnya, Anda bisa menonton Netflix Korea Selatan sambil tetap melakukan internet banking di negara asal Anda. Namun, hal ini sama sekali tidak bisa dilakukan dengan BullGuard VPN.

Kelemahan Kecil — Tidak Ada Pemblokir Iklan

BullGuard VPN tidak memiliki pemblokir iklan bawaan, yang mengesalkan (terutama jika Anda menonton YouTube!) Untuk menghindari iklan ini, saya menguji BullGuard VPN dengan pemblokir iklan pihak ketiga: AdBlock. Dengan puas saya melaporkan bahwa BullGuard VPN tidak terpengaruh dengan AdBlock, jadi saya bisa menghilangkan iklan (dan pelacak berbahaya di dalam iklan yang mentransfer informasi pribadi) dengan mudah.

Privasi — Kurangnya Transparansi Membuat Privasi Diragukan

Semua perusahaan harus bersikap jelas tentang apa yang mereka tawarkan kepada Anda dan bagaimana mereka menggunakan informasi Anda untuk membantu operasi bisnisnya. Sayangnya, BullGuard VPN tidak memberikan pernyataan yang jelas tentang bagaimana mereka menggunakan data Anda dalam kebijakan privasinya. Saya harus menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan klarifikasi — yang saya temukan ada di bawah.

Lokasi — Di Dalam Yurisdiksi Aliansi 5 Mata

Basis operasi BullGuard VPN ini masih simpang siur, tetapi penting untuk mengetahuinya karena hal ini bisa memengaruhi cara perusahaan membagikan data Anda, dan dengan siapa. Banyak sumber mengklaim bahwa mereka berada di Filipina, sementara yang lain menyatakan lokasinya di Inggris — tapi saya punya jawaban yang sebenarnya.

Basis operasional BullGuard VPN berada di Inggris, menjadikannya bagian dari Aliansi 5 Mata. Aliansi 5 Mata berbagi informasi antara 5 negara dan bertanggung jawab atas sebagian besar pengawasan pemerintah. Sudah terjamin bahwa perusahaan mana pun yang beroperasi di negara-negara ini wajib menyerahkan data atas permintaan pemerintah.

Namun, jika perusahaan VPN memiliki kebijakan tanpa pencatatan, pihak berwenang tidak akan menemukan informasi identitas apa pun. Karena BullGuard VPN memiliki kebijakan tanpa pencatatan, kecil kemungkinannya informasi Anda dibagikan dengan pemerintah atau pihak ketiga lainnya — tetapi hal ini masih memungkinkan.

Kebijakan Tanpa Pencatatan — Teruji dan Lulus

Kebijakan tanpa pencatatan memastikan bahwa apa yang Anda lakukan secara online tidak akan dilacak, dikumpulkan, atau dibagikan. Saat Anda menggunakan BullGuard VPN, satu-satunya informasi pribadi yang akan disimpan adalah:

• Informasi pembayaran
• Kata sandi akun Anda
• Alamat akun yang digunakan untuk mendaftar

Saya berbicara dengan agen live chat BullGuard VPN tentang kebijakan tanpa pencatatan, dan saya diberi tahu bahwa informasi di atas akan dihapus setelah waktu yang tidak terungkap. Jawaban itu membuat saya lega, tetapi saya harus mempertanyakan mengapa mereka bersikap tidak jelas tentang kapan informasi tersebut akan dihapus.

Setelah memeriksa kebijakan privasi VPN ini, saya bisa menyimpulkan bahwa BullGuard VPN mengklaim tidak menyimpan informasi berikut ini di waktu kapan pun:

• Jumlah bandwidth yang digunakan
• Lalu lintas jaringan
• Riwayat penjelajahan
• Informasi sesi
• Stempel waktu
• Alamat IP

Melakukan Torrent — Bandwidth Tidak Terbatas dan Mendukung P2P

BullGuard VPN tidak memiliki batasan bandwidth sehingga Anda bisa mengunduh tanpa henti. Anda bahkan bisa mengunduh video game dengan kapasitas GB yang besar tanpa torrent yang terhenti atau terputus di tengah pengunduhan.

Setiap server BullGuard VPN juga mendukung berbagi file P2P, yang melindungi alamat IP dan lokasi Anda saat menggunakan situs web seperti misalnya, Transmission, qBittorrent, Vuze, dan uTorrent.

Sayangnya, jika Anda menggunakan jaringan Onion (Tor) untuk menjelajah dengan anonimitas ekstra, Anda mungkin akan merasa kecewa karena BullGuard VPN tidak menawarkan fitur Onion over VPN. Artinya, penyedia internet Anda atau pihak ketiga bisa mengetahui apakah Anda menggunakan Tor untuk penjelajahan Anda. Jika Anda hanya menjelajahi web biasa, ini mungkin bukan fitur yang perlu Anda khawatirkan jika tidak ada.

Apakah BullGuard VPN Berfungsi di China? Tidak, Tapi Saya Punya Solusinya

BullGuard VPN tidak bisa mengakses China, karena pemblokiran lokasi China yang sangat ketat. China terus berkembang menjadi lebih baik dalam hal mendeteksi lalu lintas VPN dan BullGuard VPN belum mencapai tingkat enkripsi yang diperlukan untuk menerobos blokir mereka.

Jika Anda mencari VPN yang bisa menerobos Firewall Besar China (The Great Firewall of China), Anda harus tahu bahwa hanya sedikit VPN yang benar-benar berhasil melakukan ini — tetapi Anda bisa terhubung ke dan dari server China menggunakan ExpressVPN.

BullGuard VPN menawarkan dua opsi untuk menghubungi layanan pelanggan mereka: live chat dan email. Sayangnya, menurut saya kedua opsi ini tidak ada yang berfungsi dengan baik. Saya sering mengalami penundaan yang lama sekali saat menunggu jawaban di live chat 7×24 jam mereka, dan harus menunggu hingga 2 minggu untuk mendapatkan tanggapan dari dukungan email!

Anda juga bisa menemukan bantuan di situs web VPN ini, dengan panduan produk, forum, blog, dan bagian pemecahan masalah. Bagi saya, bagian ini sangat membantu dan mudah dinavigasi, terutama jika Anda tidak ingin berbicara dengan dukungan pelanggan — menurut pengalaman saya, staf VPN BullGuard bisa menjengkelkan (lebih lanjut tentang hal ini di bawah.)

Dukungan Emailnya Mengecewakan

Terlepas dari janji BullGuard VPN di situs web mereka untuk menanggapi permintaan email dalam waktu 24 jam, saya masih belum menerima tanggapan untuk beberapa permintaan saya — 2 minggu setelah saya mengirimkannya! Saya belum pernah mengalami hal ini dengan perusahaan VPN yang lebih besar (Anda bisa mendapatkan dukungan yang jauh lebih baik dengan ExpressVPN), jadi saya merasa kesal dan tidak dianggap sebagai pelanggan.

Live Chat Tidak Memiliki Pengetahuan Dasar tentang Produk

Dalam penelitian saya, saya menyadari bahwa staf dukungan pelanggan di BullGuard VPN tidak tahu banyak tentang perusahaan ini dan tidak memiliki akses ke informasi penting. Sebagai contoh, perwakilan live chat menghindar dari pertanyaan-pertanyaan saya hingga saya bertanya beberapa kali — kemudian dia mengakui bahwa dia tidak bisa memberikan jawaban.

Tidak hanya sulit untuk mendapatkan jawaban yang jelas di live chat, tetapi saya juga harus menunggu sekitar 5 menit untuk mendapatkan jawaban dari setiap pertanyaan. Ketika saya mengajukan pertanyaan tentang enkripsi, butuh waktu hampir 10 menit bagi perwakilan pelanggan untuk menjawab — yang hampir menyebabkan sesi live chat berakhir. Jika Anda mencari jawaban cepat dan bantuan yang baik, live chat BullGuard VPN hanya akan membuat Anda merasa kesal.

Coba ExpressVPN Sekarang!