Surfshark Review 2024 - Harga Murah, tapi Apakah Bagus?

Kecepatan Tinggi di Seluruh Jaringan

Performa kecepatan Surfshark cukup bagus di setap server yang saya pilih. Hasil Ookla SpeedTest saya menunjukkan kecepatan koneksi rata-rata sebesar 39,89 Mbps, yang mendekati kecepatan saya tanpa koneksi VPN. Server MultiHop memperlambat kecepatan, tetapi masih dapat digunakan.

Hasil Uji Kecepatan

Meskipun Surfshark bukanlah VPN tercepat di pasaran, setiap server yang saya uji dapat mendukung aktivitas dengan bandwidth tinggi seperti streaming dan torrenting file besar. Bahkan server jarak jauhnya lebih cepat dibandingkan banyak VPN lain yang pernah saya uji dan melampaui batas minimum 25 Mbps yang diperlukan untuk streaming UHD.

Pertama, saya memilih opsi ‘Fastest server’ dan ‘Nearest country’ karena keduanya menghubungkan saya ke server Surfshark di Jerman. Selisih kecepatannya hanya 9% jadi saya masih bisa melakukan torrenting, bermain game, dan menonton video UHD tanpa lag sama sekali.

Ternyata, server Surfshark Australia adalah yang paling lambat, mungkin karena lokasinya yang jauh dari Belanda dan data saya harus berpindah lebih jauh. Namun, penurunan kecepatannya tidak begitu signifikan di server terdekat seperti Jerman dan Inggris. Saya juga mendapatkan kecepatan terbaik saat menggunakan protokol WireGuard.

Namun, Anda tidak akan memperoleh kecepatan tinggi dengan server MultiHop Dinamis karena menurunkan kecepatan hampir 50%. Hal ini tidak mengejutkan karena lalu lintas saya dialihkan ke 2 server berbeda dan dienkripsi dua kali untuk memaksimalkan keamanan.

Apakah Surfshark Cukup Cepat untuk Bermain Game? Ya, di Lokasi Terdekat

Untuk bermain game, saya menguji kecepatan Surfshark dengan terhubung ke server London dan meluncurkan Left 4 Dead 2 di Steam. Tingkat ping saya sebesar 22 md, dan masih sangat bagus untuk server yang berjarak 300 mil (ca. 483 km) dari lokasi saya. Dengan ping serendah ini, saya selalu dapat berkoordinasi dengan rekan satu tim selama permainan. Saya bahkan tidak perlu menurunkan resolusi game untuk meningkatkan kecepatan.

Biasanya, ping di bawah 150 md masih cukup bagus, tetapi sulit mencapainya dengan server jauh Surfshark di Australia. Dengan ping yang mendekati 300 md, mustahil untuk mengimbangi rekan satu tim saya. Jika Anda menginginkan VPN dengan kecepatan dan ping yang konsisten di setiap lokasi, ExpressVPN adalah salah satu VPN terbaik untuk Call of Duty dan game cepat lainnya.

Jaringan Server – Jaringan 3200 + Server Global di 100 + Negara

Surfshark memiliki server di wilayah geografis yang luas. Tersedia sekitar 3200 server di lebih dari 100 negara, termasuk 37 server virtual. Di mana pun Anda berada, selalu tersedia server terdekat.

Juga tersedia server statis di AS, Inggris, Singapura, Jepang, dan Jerman. Server ini memungkinkan Anda menggunakan alamat IP yang sama setiap saat. Meskipun dapat digunakan untuk menghindari verifikasi tambahan, alamat IP statis sering kali dibagikan oleh banyak pengguna sekaligus dan ditandai sebagai IP yang terkait dengan VPN.

Untungnya, ada banyak opsi server MultiHop yang mengenkripsi data Anda dua kali dengan merutekannya melalui 2 server, bukan hanya 1. Saya menguji MultiHop dengan terhubung ke server Singapura-Hong Kong dan memeriksa alamat IP akhir saya, yaitu Hong Kong.

Surfshark juga menawarkan alamat IP khusus yang dapat dibeli jika Anda sudah menjadi pelanggan premium. Alamat IP khusus berbeda dengan alamat IP statis karena orang lain tidak akan menggunakan lalu lintas tersebut atau mengganggu keamanan Anda. Alamat IP khusus membantu Anda agar tidak masuk ke daftar hitam karena layanan tidak dapat menghubungkannya ke aktivitas VPN. Menggunakan alamat IP khusus adalah langkah terakhir dalam mengamankan jejak digital Anda.

Torrenting- P2P Tersedia di Server yang Dipilih

Kecepatan, keamanan, dan fitur privasi Surfshark membuatnya ideal bagi torrenter. Tidak ada batasan data atau bandwidth saat mengunduh saat menggunakan Surfshark, dan VPN ini kompatibel dengan perangkat lunak torrent populer seperti qBittorrent dan uTorrent.

Menurut informasi dari situs web Surfshark, Anda akan otomatis terhubung ke server P2P di negara yang ramah torrenting begitu Anda meluncurkan klien Bittorrent. Sepertinya hal ini tidak terbukti – saya terhubung ke server reguler di Turki, kemudian memulai torrenting di qBittorrent, dan saya masih berada di server yang sama.

Saya segera menghubungi dukungan pelanggan melalui chat langsung 7 x 24 jam, karena saya sudah memulai torrenting dan khawatir dengan privasi saya. Saat agennya meminta untuk menjalankan uji di IPLeak.net, alamat IP saya masih di Turki, tetapi server DNS telah berubah ke Belanda. Menurut agennya, saya sudah dirutekan ke server P2P karena alamat DNS sudah berubah.

Meskipun saya tidak perlu mengkhawatirkan lalu lintas torrenting saya, diperlukan waktu lama untuk memverifikasi alamat DNS saya di situs web eksternal. Saya sarankan Anda terhubung ke server P2P dari tab “Lokasi” untuk mempermudah prosesnya. Cukup ketik “P2P’ di kotak pencarian, maka daftar lengkapnya akan muncul. Server tercepat ditandai dengan ikon lingkaran kosong.

Apakah Surfshark Berfungsi di Cina? Tidak

Meskipun mode NoBorders diklaim dapat berfungsi di wilayah yang dibatasi, Surfshark tidak berfungsi di Cina. Selama pengujian, rekan saya hanya dapat terhubung ke 1 server di Irlandia, namun gagal setelah 30 detik. Bahkan setelah menjalankan pemecahan masalah, rekan saya tidak dapat menggunakan Surfshark. Agen dukungan pelanggan merekomendasikan protokol Shadowsocks tetapi tidak berhasil juga.

Jika Anda benar-benar membutuhkannya, saya merekomendasikan ExpressVPN yang berfungsi dengan baik di Cina. VPN ini dilengkapi jaminan 30 hari uang kembali, jadi Anda dapat mencobanya tanpa risiko dan mendapatkan pengembalian dana tanpa diajukan pertanyaan. Saya tidak mendukung penggunaan VPN untuk tindakan ilegal, jadi pahami terlebih dahulu undang-undang setempat dan cari tahu hal yang diizinkan sebelum menggunakan VPN di Cina.

Fitur Keamanan

Dibandingkan beberapa VPN teratas yang pernah saya coba, Surfshark memiliki banyak fitur canggih selain enkripsi standar, proteksi kebocoran IP, dan kill switch.

Enkripsi — Salah Satu yang Paling Aman di Industri Ini

Surfshark menggunakan algoritma enkripsi terdepan di industri ini, AES-256, untuk melindungi data online Anda dari peretas dan pengintai online. Dibutuhkan waktu miliaran tahun bagi superkompter saat ini untuk mendekripsi chiper kelas militer.

Standar enkripsi ini juga mendukung Perfect Forward Secrecy. Fitur ini menghasilkan kunci sesi unik dan dibuang setelah sesi berakhir. Dengan cara ini, bahkan jika penyerang mendapatkan akses ke kunci enkripsi, mereka tidak dapat mendekripsi sesi VPN yang telah lalu atau yang akan datang sehingga privasi dan keamanan Anda tetap terjaga.

Protokol VPN — Tersedia OpenVPN, IKEv2, dan WireGuard

Surfshark menawarkan WireGuard dan OpenVPN di semua aplikasinya. Mereka juga menawarkan IKEv2, tetapi hanya tersedia untuk iOS dan Android. Saya menggunakan protokol OpenVPN yang aman untuk aktivitas seperti perbankan online dan tidak pernah mengalami pelanggaran keamanan apa pun. Namun, ketika saya ingin mengutamakan kecepatan saat streaming, saya beralih ke WireGuard yang jauh lebih kencang tanpa harus mengorbankan keamanan.

Kill Switch — Tetap Terlindungi Setiap Saat

Surfshark memiliki kill switch di semua aplikasinya, namun tidak diaktifkan secara default. Kill switch memutuskan koneksi internet Anda jika VPN tiba-tiba terputus. Fitur ini memastikan data Anda tidak bocor secara tidak sengaja ke situs yang Anda kunjungi. Jika lupa mengaktifkannya, Anda masih dapat mengaktifkannya setelah terhubung ke server dengan mengeklik panah dropdown pada aplikasi.

Hasil Uji Kebocoran – Tidak Ditemukan Kebocoran DNS, WebRTC, atau IPv6

Banyak VPN memiliki enkripsi yang kuat tetapi masih terjadi kebocoran data pribadi pada situs web dan aplikasi tertentu. Untuk menguji proteksi kebocoran bawaan dari Surfshark, saya terhubung ke server acak di AS, Australia, dan Jerman.

Saya menjalankan uji kebocoran di IPLeak.net menggunakan setiap koneksi server – dan alamat IP asli saya selalu tersembunyi. Surfshark juga terbukti mencegah kebocoran saat uji kebocoran DNS dan WebRTCleaks.

Split Tunneling — Hanya di Aplikasi Windows dan Android

Fungsi split tunneling Surfshark yang disebut Bypasser berguna untuk memilih situs web dan aplikasi tertentu untuk menerobos koneksi VPN. Di laptop Windows, saya dapat mengatur aplikasi dan situs web tertentu untuk menerobos koneksi aman dari panel ‘Settings’.

Fitur CleanWeb Memblokir Iklan, Malware, dan Pelacak

Makin banyak VPN premium yang menawarkan ad-blocker, pemblokir malware, dan pemblokir pelacak bawaan – tetapi tidak semuanya berfungsi dengan baik. Jadi, saya cukup puas dengan fitur CleanWeb yang mampu memblokir semua iklan pop-up, video, dan banner di situs berita seperti Daily Mail dan Forbes. Bahkan kecepatan memuatnya meningkat!

Sayangnya, CleanWeb tidak efektif memblokir semua iklan YouTube — Mungkin masih ada beberapa iklan pra-video dan iklan paruh-putar saat menonton video.

Alat Keamanan Ekstra — Banyak Fitur Bonus

• Mode Camouflage dan NoBorders — gunakan Surfshark di negara-negara yang diblokir dengan menyembunyikan bahwa Anda menggunakan VPN. Mode Camouflage otomatis diterapkan saat menggunakan protokol OpenVPN, sedangkan NoBorders otomatis diaktifkan saat Surfshark mendeteksi pembatasan untuk jaringan Anda, sehingga Anda dapat mengakses web lengkap di negara-negara seperti UEA dan Turki.
• Rotasi Alamat IP — alamat IP Anda diubah setiap beberapa menit tanpa memutuskan koneksi untuk mempersulit pelacakan aktivitas Anda.
• Fitur Penggantian GPS — fitur spoofing lokasi Surfshark otomatis memperbarui data lokasi perangkat Android agar sesuai dengan lokasi server yang terhubung dengan Anda.
• Fitur Tidak Terlihat oleh Perangkat — membuat Anda tidak terlihat oleh perangkat lain di Local Area Network (LAN) Anda. Fitur ini hanya tersedia di perangkat Windows dan Android.
• Smart DNS — mengakses layanan streaming yang diblokir secara geografis di perangkat yang tidak mendukung VPN, seperti smart TV, konsol game, dan Apple TV.
• Fungsi Jeda VPN — Surfshark memiliki opsi ‘Jeda’ atau ‘Pause’ yang memungkinkan Anda menonaktifkan koneksi selama 5 menit, 30 menit, atau 2 jam.
• MultiHop Dinamis — koneksi ini mengenkripsi data Anda dua kali untuk keamanan ekstra dengan merutekannya melalui 2 server pilihan Anda, bukan hanya 1.
• Autentikasi 2FA — opsi ini tersedia di semua aplikasi, di mana Surfshark meminta autentikasi tambahan demi keamanan Anda.
• TrustDNS — aplikasi mandiri untuk perangkat iOS dan Android yang menghubungkan Anda ke server DNS publik, bukan server DNS yang ditetapkan oleh ISP Anda.
• Surfshark One — merupakan serangkaian layanan termasuk VPN, sistem peringatan pelanggaran data, dan mesin pencari pribadi dengan biaya tambahan. Fitur ini tersedia di aplikasi Android, Windows, dan macOS.

Privasi

Kebijakan Tanpa Pencatatan yang Ketat

Bagusnya, pernyataan privasi Surfshark sangat jelas dan mudah dipahami. VPN yang andal seharusnya memberikan hal semacam ini. Kebijakan tanpa pencatatannya menyatakan bahwa riwayat penjelajahan, alamat IP, dan data pribadi lain Anda tidak akan dilacak, dicatat, atau dibagikan.

Selain itu, Surfshark menggunakan server 100% RAM sehingga semua data Anda akan otomatis dihapus setiap kali server melakukan boot ulang sebagai bagian dari prosedur keamanan reguler.

Meskipun tidak mencatat aktivitas apa pun, Surfshark mencatat alamat email, kata sandi (terenkripsi), dan informasi pembayaran Anda. Jika Anda merasa terganggu dengan hal ini, Anda bisa mendaftar secara anonim dengan alamat email sekali pakai dan membayar dengan mata uang kripto.

Lokasi – Berbasis di Belanda

Surfshark awalnya berbasis di Kepulauan Virgin Inggris tetapi kini dipindahkan ke Belanda. Meskipun Belanda merupakan anggota Aliansi Sembilan Mata, tidak ada undang-undang penyimpanan data. Artinya, Surfshark tidak diwajibkan untuk mencatat data apapun tentang Anda, jadi kebijakan tanpa pencatatannya terbukti diterapkan.

Warrant Canary Memberi Tahu Anda tentang Interferensi Pihak Ketiga

Situs web Surfshark memiliki warrant canary yang memberi tahu Anda ketika perusahaan telah menerima panggilan pengadilan dari pemerintah atau otoritas penegak hukum. Meskipun Surfshark menekankan bahwa kebijakan tanpa pencatatan menjamin VPN ini tidak menyediakan log pengguna, saya senang karena dapat mengetahui apakah surat keamanan nasional, perintah pembatasan informasi (gag order), atau surat perintah dari pemerintah telah dikeluarkan.

Audit Keamanan Independen di Ekstensi Browser (Lulus Uji)

Seperti halnya penyedia VPN lain, Surfshark telah menjalankan audit oleh pihak ketiga untuk memverifikasi klaim privasi dan keamanannya.

Pada tahun 2018, Cure53 melakukan audit independen terhadap ekstensi browser Firefox dan Chrome. Perusahaan keamanan TI Jerman juga melakukan audit infrastruktur dan penilaian keamanan pada server Surfshark pada tahun 2021. Baru-baru ini, Deloitte mengaudit kebijakan tanpa pencatatan Surfshark dan telah memvalidasi klaim tersebut. Saya juga membaca laporannya dan tidak melihat adanya kelemahan keamanan atau privasi yang signifikan.

Saya puas dengan dukungan pelanggan Surfshark. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui email, formulir online, atau chat langsung. Tim dukungan pelanggan tersedia 7 x 24 jam. Jika Anda ingin mencari solusi sendiri, lihat panduan penyiapan, tutorial, dan Tanya Jawab Umum situs web.

Saya menguji semua opsi dukungan ini untuk melihat seberapa efektif perusahaan dalam menyelesaikan masalah. Menurut saya, chat langsung adalah metode terbaik untuk mendapatkan bantuan dengan cepat dan terperinci. Namun, saya cukup membuka situs web Surfshark untuk masalah yang sederhana.

Teruji: Chat Langsung 7 x 24 Jam

Saya sangat puas dengan respons yang ramah dan cepat. Saya juga menguji fitur chat langsung 7 x 24 jam beberapa kali karena mengalami sedikit kesulitan teknis. Misalnya, saya tidak dapat melakukan streaming Netflix saat terhubung ke server AS-Detroit, dan kesulitan untuk terhubung ke server P2P khusus saat melakukan torrenting.

Diperlukan waktu sekitar 2 menit untuk terhubung ke agen layanan pelanggan, sedikit lebih lama dari yang saya harapkan. Namun, agennya memberi saya panduan langkah demi langkah dan penjelasan terperinci, dan mereka selalu berhasil mengatasi masalah saya.

Kemudahan dalam menggunakan chat langsung Surfshark adalah Anda dapat mengaksesnya langsung dari aplikasi Windows dan Android – Anda tidak perlu membuka situs webnya. Cukup buka “Settings” kemudian “Get Instant Help” untuk mendapatkan bantuan langsung. Sayangnya, fitur ini belum tersedia di iOS atau Mac.

Teruji: Dukungan Email

Saya juga menguji dukungan email Surfshark dengan mengirim beberapa pesan untuk menanyakan beberapa fiturnya. Sebagai perbandingan, saya juga menggunakan alamat email yang tidak terhubung ke akun Surfshark saya untuk melihat apakah ada perbedaan waktu respons. Bagusnya, saya menerima respons terperinci dalam waktu kurang dari satu jam setiap kali menghubungi mereka.

Meskipun saya puas dengan waktu respons yang cepat, saya sarankan untuk menghubungi Surfshark melalui chat langsung 7 x 24 jam. Responsnya jauh lebih cepat karena Anda dapat berbicara langsung dengan agen dukungan pelanggan, terutama jika Anda memiliki masalah teknis yang mendesak.

Tanya Jawab Umum Online dan Panduan Pemecahan Masalah

Banyak VPN memiliki situs web dengan bagian bantuan yang tidak terorganisir dengan baik sehingga hampir tidak berfungsi Saya terkesan dengan bagian “Help” Surfshark di situs webnya yang memberikan informasi menyeluruh dan rutin diperbarui. Sering kali, saya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena dapat menemukan jawabannya sendiri.

Topiknya dibagi menjadi 4 bagian: penginstalan, pemecahan masalah, akun, dan pertanyaan umum. Anda dapat menemukan panduan langkah demi langkah untuk penginstalan dan pemecahan masalah, lengkap dengan tangkapan layar dan bahkan beberapa tutorial video.