Review ExpressVPN vs NordVPN 2020: Tes Terbaru!

Dawn Teh Pembaruan terakhir oleh Dawn Teh pada Oktober 25, 2020

Situs-situs lain mempromosikan baik ExpressVPN maupun NordVPN sebagai VPN-VPN yang terbaik secara definitif. Pada kenyataannya kedua VPN tersebut berfungsi dengan bagus sekali sehingga Anda seharusnya memutuskan berdasarkan kebutuhan pribadi Anda. Untuk menghemat waktu Anda agar tidak perlu mencoba-coba sendiri, saya mengetes semua layanan itu dalam 13 kategori.

Dalam pengetesan saya, ExpressVPN adalah pemenang secara keseluruhan (dengan sedikit saja perbedaan) karena lebih cepat untuk streaming, gaming, dan torrenting. VPN ini juga salah satu dari sedikit VPN yang bisa digunakan di China. Jika Anda belum yakin apakah ingin membeli paket langganan, Anda bisa mencoba ExpressVPN secara gratis dengan cara memanfaatkan jaminan uang kembali 30 hari darinya. Setelah mengetesnya, saya mendapatkan pengembalian uang dalam waktu 5 hari.

NordVPN mungkin merupakan pilihan yang lebih baik bila Anda membutuhkan fitur keamanan tambahan ataupun layanan yang lebih murah. Paket NordVPN yang paling panjang jangka waktunya sekitar 50% lebih murah daripada ExpressVPN. NordVPN juga memiliki fitur keamanan unik seperti pemblokir iklan dan malware. Untuk mengetahui apakah VPN ini sesuai dengan kebutuhan Anda, cobalah NordVPN dengan memanfaatkan jaminan uang kembali 30 hari darinya – saya menerima pengembalian uang dalam 3 hari.

Cobalah ExpressVPN selama 30 hari. Tanpa risiko!

Tidak ada waktu? Inilah Rangkuman 1 Menit Para Pemenang Kategori

ExpressVPN adalah pemenangnya karena kecepatannya yang tinggi untuk streaming, torrenting, dan gaming. Di sisi lain, NordVPN dilengkapi dengan keamanan tambahan serta lebih terjangkau harganya.

expressvpn logo
NordVPN logo
Harga Mulai dari $6.67/bulan
(paket langganan: 15 bulan)
Mulai dari $3.71/bulan
(paket langganan: 2 tahun)
Pembukaan blokir Netflix dan streaming Membuka blokir Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer, dan lainnya dengan kecepatan sangat tinggi Membuka blokir Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer, dan lainnya dengan kecepatan sedang
Server dan pengelakan pembatasan geografis 3.000+ server di 94 negara 5.500+ server di 59 negara
Kecepatan Tes kecepatan lokal: turun 18% dari kecepatan acuan

Tes kecepatan jarak jauh server US: turun 32% dari kecepatan acuan

Tes kecepatan lokal: turun 31% dari kecepatan acuan

Tes kecepatan jarak jauh server US: turun 43% dari kecepatan acuan

Keamanan
  • Enkripsi AES-256-GCM
  • Protokol OpenVPN, IKEv2/IPSec
  • Proteksi kebocoran IP dan DNS
  • Kill switch
  • Teknologi TrustedServer
  • Enkripsi AES-256-GCM
  • Protokol OpenVPN, IKEv2/IPSec
  • Proteksi kebocoran IP dan DNS
  • Kill switch
  • Pemblokir iklan dan malware
  • Double VPN
  • Onion over VPN
Kecepatan dan keamanan torrenting 7 menit buat download video 1.37GB 9 menit buat download video 1.37GB
Apakah berfungsi di China? Konsisten berfungsi dengan kecepatan bagus untuk streaming Tidak konsisten berfungsi
Gaming 24% peningkatan latency dibandingkan acuan 38% peningkatan latency dibandingkan acuan
Kompatibilitas perangkat dan perbedaan aplikasi Tersedia di Windows, Android, macOS, iOS, Linux, dan lainnya. Tidak memiliki pemblokir iklan dan malware ataupun server P2P. Tersedia di Windows, Android, macOS, iOS, Linux, dan lainnya. Memiliki pemblokir iklan dan malware serta server P2P di semua aplikasinya.
Privasi dan anonimitas Berkantor pusat di Kepulauan Virgin Britania Raya, di luar aliansi 5, 9, dan 14 Eyes Berkantor pusat di Panama, di luar aliansi 5, 9, dan 14 Eyes
Kebijakan logging dan penyimpanan data pengguna Kebijakan tanpa log. Diinspeksi secara independen Kebijakan tanpa log. Diinspeksi secara independen
Pembayaran dan refund Menerima pembayaran dengan kebanyakan kartu kredit utama, Paypal, Mint, dan Bitcoin Menerima pembayaran dengan kebanyakan kartu kredit utama dan beberapa cryptocurrency (tapi Paypal dan Mint tidak)
Layanan pelanggan Dukungan email dan live chat 24/7 yang cepat dan berguna Dukungan email dan live chat 24/7 yang cepat dan berguna

Coba gratis ExpressVPN selama 30 hari!

13 Kategori Perbandingan ExpressVPN vs NordVPN

Berikut ringkasan daftar lengkap dari kriteria yang saya gunakan untuk membandingkan ExpressVPN dan NordVPN. Untuk penjelasan secara rinci mengenai hasil pengetesan saya, klik di masing-masing kategori untuk langsung menuju ke temuan di bagian itu:

  1. Harga – Membandingkan paket langganan dan kebijakan pengembalian dana yang ditawarkan oleh kedua provider.
  2. Pembukaan blokir Netflix dan streaming – Mengetes apakah kedua provider mampu membuka blokir Netflix dan situs streaming lainnya tanpa buffering ataupun penurunan resolusi.
  3. Server dan pengelakan pembatasan geografis – Membandingkan jumlah dan lokasi server serta kemampuan dalam mengatasi blokir geografis.
  4. Kecepatan – Melakukan tes kecepatan lokal dan jarak jauh dengan berbagai server di Australia dan Amerika Serikat.
  5. Keamanan – Menganalisis enkripsi dan fitur keamanan lainnya.
  6. Kecepatan dan keamanan torrenting – Melihat apakah kedua provider ramah torrent, menguji kecepatan dan meneliti berapa banyak server P2P yang dimiliki oleh masing-masing.
  7. Apakah berfungsi di China? – Melakukan tes di China untuk melihat apakah setiap VPN bisa berfungsi secara konsisten di sana.
  8. Gaming – Mengevaluasi kemampuan setiap VPN dalam mempertahankan kecepatan game yang baik, mengatasi pemblokiran geografis game, dan menyediakan keamanan.
  9. Kompatibilitas perangkat dan perbedaan aplikasi – Memeriksa perangkat mana yang kompatibel dengan setiap VPN dan memperbandingkan perbedaan antar aplikasi di beragam sistem operasi.
  10. Privasi dan anonimitas – Menyelidiki lokasi kantor pusat perusahaan dan apakah negara tersebut merupakan bagian dari aliansi berbagi intelijen internasional.
  11. Kebijakan logging dan penyimpanan data pengguna – Memeriksa dengan cermat kebijakan logging setiap VPN serta jenis data pengguna yang mereka simpan.
  12. Pembayaran dan refund – Meninjau metode pembayaran yang disediakan kedua provider dan seberapa mudah memperoleh pengembalian uang.
  13. Layanan pelanggan – Menguji kecepatan respons dari kedua tim layanan pelanggan serta jenis dukungan yang tersedia.

Coba gratis ExpressVPN selama 30 hari!

1. Harga – NordVPN Memberikan Nilai yang Lebih Besar untuk Uang Anda

Harga NordVPN lebih terjangkau daripada ExpressVPN, terutama untuk paket langganan jangka panjang. Berikut perbandingan paket yang terbaik dari kedua provider:

ExpressVPN NordVPN
$6.67/bulan (paket langganan: 15 bulan) $3.71/bulan (paket langganan: 2 tahun)
Jaminan uang kembali – 30 hari Jaminan uang kembali – 30 hari
Uji coba gratis – Tidak ada Uji coba gratis – Disediakan 7 hari di perangkat tertentu

NordVPN jelas menang dengan penawaran $3.71 / bulan (paket berlangganan 2 tahun). Itu berarti harga NordVPN untuk langganan jangka terpanjangnya lebih murah dibanding harga termurah ExpressVPN.

NordVPN juga menawarkan uji coba gratis atau free trial selama 7 hari melalui Google Play Store dan Apple iTunes Store. Namun, saya tidak menyarankan untuk mencobanya dengan cara itu. Jika Anda melakukannya, Anda akan kehilangan diskon eksklusif dan mungkin harus berurusan dengan pihak ketiga yang menangani refund Anda (yang bisa mengakibatkan penundaan selama berminggu-minggu). Jika Anda mendaftar lewat link ini, Anda bisa mencoba NordVPN dengan jaminan uang kembali 30 hari dari mereka yang bebas masalah (lebih lama daripada uji coba 7 hari di toko aplikasi), dan Anda akan menikmati penawaran yang lebih baik pula.

Saya juga menyarankan supaya Anda mencoba ExpressVPN tanpa risiko apa pun menggunakan kebijakan pengembalian uangnya. Apabila Anda memanfaatkan penawaran-penawaran itu, Anda bisa membandingkan kedua VPN tersebut untuk melihat mana yang lebih memenuhi kebutuhan Anda dan apakah harga patut menjadi faktor penentu dalam keputusan akhir Anda. Setelah itu Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali dari salah satu atau kedua layanan tersebut.

Agar lebih menghemat uang, Anda juga bisa cek daftar harga ExpressVPN dan NordVPN ini. Saya update secara rutin sehingga Anda bisa berhemat tanpa perlu membuang-buang waktu melakukan riset sendiri.

Pemenang Harga: NordVPN

Coba gratis NordVPN selama 30 hari!

2. Pembukaan Blokir Netflix dan Streaming – ExpressVPN Memiliki Kecepatan Lebih Baik untuk Streaming dengan Lancar di Lebih Banyak Negara

Jika Anda menginginkan layanan yang bisa bypass pembatasan berbasis lokasi oleh Netflix, baik NordVPN maupun ExpressVPN merupakan pilihan yang bagus sekali. Saya bisa membuka blokir lebih dari 10 pustaka atau library Netflix yang berbeda dengan setiap penyedia layanan itu – termasuk library dari US, UK, Kanada, dan Jepang. Namun, ExpressVPN lebih unggul karena membuka blokir lebih banyak library Netflix dibanding NordVPN.

Kedua VPN juga memungkinkan saya untuk mengakses situs-situs streaming lain seperti HBO Now, BBC iPlayer, Disney+, Amazon Prime, Hulu (US dan Jepang), Vudu, SkyTV, HBO Go, Sky (UK), SHOWTIME (US), DAZN (Sports), ESPN (Sports), dan sebagainya. Mereka juga menyuguhkan koneksi yang andal – saya tidak pernah mengalami masalah saat mengakses platform streaming apa pun selama 4 hari pengujian saya.

Tangkapan layar menunjukkan ExpressVPN mampu menerobos blokir geografis Netflix di banyak wilayah
Saya gampang mengakses Netflix US, Jerman, Jepang, dan Kanada dengan ExpressVPN

Secara keseluruhan, saya mendapati bahwa ExpressVPN lebih baik untuk streaming karena kinerjanya lebih cepat. Saya bisa terus-terusan nonton Criminal Minds di Netflix US dalam resolusi UltraHD tanpa buffering. Di sisi lain, kecepatan streaming NordVPN tidak konsisten. Meskipun biasanya saya mengalami buffering yang minim, terkadang saya harus beralih ke SD untuk menghindari lag (terutama selama jam-jam ramai seperti akhir pekan). Ini mungkin menjadi kendala bagi Anda jika memiliki kecepatan dasar yang lambat.

Saya kagum karena kedua VPN itu sanggup secara konsisten membuka blokir library konten terbesar dari berbagai platform top dan memungkinkan saya untuk streaming dengan lancar. Bagaimanapun, saya menyarankan Anda agar mencoba streaming dengan ExpressVPN karena lebih cepat dan membuka blokir lebih banyak library Netflix.

Pemenang Netflix dan Streaming: ExpressVPN

Streaming dengan ExpressVPN hari ini juga!

3. Server dan Pengelakan Pembatasan Geografis – Keduanya Memiliki Jaringan Server Global yang Luas untuk Bypass Pemblokiran

Kategori ini hasilnya imbang karena kedua VPN memiliki sejumlah besar server di banyak negara (termasuk Indonesia) guna membantu Anda mengatasi restriksi. Kendati jumlah server NordVPN lebih banyak, ExpressVPN mempunyai server di lebih banyak negara.

ExpressVPN NordVPN
Total jumlah server 3,000+ 5,500+
Negara server 94 59

Seandainya Anda ingin mengakses konten populer dari negara-negara seperti Amerika Serikat, Inggris Raya, ataupun Kanada, kedua VPN menyajikan kinerja yang sama baiknya karena memiliki banyak server di negara-negara tersebut.

Akan tetapi, bila Anda perlu mengakses situs dari negara tertentu, jumlah server di sana lebih penting daripada ukuran jaringan secara keseluruhan. Bila suatu VPN tidak memiliki server di wilayah tertentu, Anda mungkin tidak bisa mendapatkan alamat IP yang diperlukan untuk mengatasi pembatasan. Sebagai contoh, jika Anda ingin membuka blokir perbankan online dari Kamboja, ExpressVPN akan lebih baik karena memiliki 1 server di sana sementara NordVPN tidak memilikinya. Di sisi lain, jika Anda ingin streaming program dengan kualitas tinggi dari Lightbox, misalnya High Road, NordVPN adalah layanan yang lebih baik untuk Selandia Baru – mereka memiliki 28 server di sana sementara ExpressVPN hanya memiliki 1.

Namun, ada pengecualian untuk aturan umum tersebut. Andaikata Anda membutuhkan layanan sewaktu berada di negara dengan sensor yang ketat, kinerja yang terbukti lebih penting daripada jumlah server untuk mengatasi pembatasan. Sebagai contoh, ExpressVPN telah terbukti berfungsi secara konsisten di China. Servernya di Hong Kong dan Jepang mempersembahkan Anda layanan yang cepat dan terpercaya. Awalnya saya pikir NordVPN akan bekerja lebih baik karena memiliki lebih banyak server yang dekat di Jepang – tapi tidak berhasil untuk saya di China.

Sebelum Anda membeli paket langganan, saya sarankan Anda cek dulu dengan layanan pelanggan karena kedua penyedia layanan itu terus-menerus menambahkan server baru demi meningkatkan jangkauan mereka.

Pemenang server dan pengelakan pembatasan geografis: Imbang

Buka blokir konten dengan ExpressVPN!

4. Kecepatan – ExpressVPN Lebih Cepat daripada NordVPN

Ketahuilah bahwa dari ratusan VPN yang sudah saya tes, kedua provider ini jauh lebih cepat dibandingkan yang lain. Namun, ExpressVPN secara konsisten lebih cepat dalam tes kecepatan lokal dan jarak jauh.

Untuk menentukan VPN mana yang lebih cepat, saya melakukan 2 tes kecepatan: tes lokal dengan server Australia dan tes jarak jauh dengan server Amerika Serikat. Penting untuk diingat bahwa tidak ada tes kecepatan yang sempurna – berbagai faktor seperti koneksi internet, router, lokasi, jenis perangkat, dan variabel lainnya memengaruhi hasil. Supaya pengetesan memberikan hasil yang seakurat mungkin, saya memastikannya dengan cara menggunakan komputer dan sistem operasi yang sama (macOS 10.13.6). Saya juga memilih protokol OpenVPN yang sama dan membiarkan masing-masing provider menghubungkan saya secara otomatis ke server tercepat yang ada.

Hasil Tes Kecepatan Lokal:

Dalam pengetesan server lokal yang saya kerjakan, ExpressVPN lebih cepat 19% daripada NordVPN. Dengan ExpressVPN, saya hanya mengalami penurunan kecepatan 17% dibandingkan dengan ukuran acuan saya. Untuk NordVPN, saya mengamati adanya penurunan sebesar 31%.

Tangkapan layar uji kecepatan yang menunjukkan ExpressVPN lebih cepat daripada NordVPN untuk koneksi server lokal
ExpressVPN lebih cepat daripada NordVPN saat terhubung ke server lokal

Hasil Tes Kecepatan Jarak Jauh:

Saya punya temuan yang mirip pada pengetesan kedua saya. ExpressVPN juga 19% lebih cepat daripada NordVPN dalam pengujian server jarak jauh saya dengan server Amerika Serikat.

Tangkapan layar yang menunjukkan ExpressVPN lebih cepat daripada NordVPN dalam pengujian server jarak jauh AS
ExpressVPN lebih cepat 19% daripada NordVPN dalam tes kecepatan jarak jauh saya menggunakan server US

Apabila Anda memiliki aktivitas yang membutuhkan banyak data, saya sarankan Anda mencoba ExpressVPN karena performanya lebih cepat. Saya perhatikan VPN tersebut jauh lebih baik untuk streaming HD, torrenting file berukuran besar, dan bermain game tanpa lag. ExpressVPN memungkinkan saya untuk nonton Netflix US dari belahan dunia lain dalam resolusi Ultra HD dan tanpa lag. Dengan NordVPN, saya kadang harus menurunkan ke resolusi SD demi menghindari buffering. Meski bukanlah masalah besar, tapi tetap saja berpengaruh pada pengalaman menonton saya.

Pemenang kecepatan: ExpressVPN

Cobalah ExpressVPN. Bebas risiko!

5. Keamanan – NordVPN Memiliki Fitur Keamanan Tambahan

Kedua layanan tersebut dilengkapi dengan fitur keamanan inti yang tangguh. Meskipun demikian, NordVPN memenangkan kategori ini karena menyediakan server khusus serta pemblokir malware bawaan yang tidak dipunyai ExpressVPN.

ExpressVPN NordVPN
Enkripsi AES-256-GCM dengan kunci DH 4096-bit, autentikasi HMAC SHA-512 AES-256-GCM dengan kunci DH 4096-bit, autentikasi HMAC SHA2-384
Protokol VPN OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2, dan IPSec/L2TP OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2, IPSec/L2TP, dan WireGuard
Kebijakan tanpa log Ya (diinspeksi pihak eksternal) Ya (diinspeksi pihak eksternal)
Kill switch Tersedia di Windows, macOS, Android (versi 7.4 dan yang lebih baru), Linux, dan router. Tidak tersedia di iOS. Tersedia di Windows, macOS, Android, iOS, dan Linux. Tidak tersedia di router.
Proteksi kebocoran alamat IP dan DNS Proteksi kebocoran alamat IP dan DNS dan IP Proteksi kebocoran alamat IP dan DNS dan IP
Pemblokir iklan/malware Tidak Ya
Server chaining Tidak Ya, ada fitur Double VPN
Server Onion over VPN Tidak Ya
IP dedicated Tidak Ya
Penulisan data ke hard drive Teknologi TrustedServer artinya server berjalan di RAM, dan tidak ada data yang ditulis ke hard drive Teknologi server tradisional menulis data terenkripsi ke hard drive

Standar Enkripsi

Tingkat enkripsi yang digunakan oleh VPN menentukan seberapa mudah peretas memecahkan kode informasi Anda. Baik NordVPN maupun ExpressVPN menggunakan enkripsi AES 256-bit kelas atas untuk mengamankan data Anda, standar yang sama dengan yang digunakan oleh para pakar keamanan siber pemerintah. Agen mata-mata top di Amerika pun membutuhkan waktu bertahun-tahun, jutaan dolar, dan komputer super untuk mencoba memecahkan satu kunci enkripsi saja yang menggunakan tingkat keamanan demikian.

Protokol Enkripsi

Protokol enkripsi adalah sekumpulan instruksi yang menentukan bagaimana cara informasi Anda dikodekan sewaktu dikirim lewat internet. ExpressVPN dan NordVPN menggunakan protokol teraman seperti OpenVPN dan IKEv2 guna menawarkan keseimbangan yang terbaik antara keamanan dan kecepatan. Saya menggunakan OpenVPN buat aktivitas sehari-hari seperti streaming, menjelajahi web, ataupun perbankan online. Namun, saya lebih suka IKEv2 untuk bermain game dan torrent karena lebih cepat.

Satu hal yang menjadi perbedaan penting adalah NordVPN menawarkan NordLynx, yang berdasar pada protokol WireGuard. Protokol itu memakai teknologi enkripsi terbaru dan lebih cepat daripada OpenVPN (protokol yang paling umum sekarang). Dengan kurang dari 4.000 baris kode (dibandingkan dengan 400.000 baris OpenVPN), memperbaiki kesalahan lebih mudah di WireGuard.

Pemblokir Malware dan Iklan

Saya rasa menggunakan VPN yang memiliki pemblokir malware sangat penting untuk keamanan online saya. Virus bisa muncul di situs web yang tampaknya bebas risiko dan bahkan pada situs dengan “https” di bagian depan URL. Itulah sebabnya mengapa saya senang mengetahui NordVPN menyediakan pemblokir malware/iklan untuk membuat saya tetap aman. Pemblokir itu membantu menghentikan saya agar tidak memasuki situs web mencurigakan yang telah ditandai sebagai tempat hosting malware ataupun penipuan phishing. Saya kecewa fitur ini tidak tersedia di ExpressVPN. Namun, hal tersebut bukanlah persoalan serius karena ExpressVPN kompatibel dengan berbagai pemblokir malware dan iklan.

Tangkapan layar yang menunjukkan iklan CyberSec dan fitur pemblokir malware dari NordVPN terlibat
Pemblokir malware dan iklan bawaan NordVPN menjaga Anda tetap aman dari konten berbahaya

Proteksi Kebocoran

Mengingat saya bepergian ke negara-negara dengan penyensoran ketat seperti UEA dan India, saya berhati-hati dengan lembaga pemerintah dan ISP yang mencoba melihat aktivitas online saya. Karena kita bisa dipenjara di negara-negara itu akibat mengakses beberapa permainan video atau platform seperti Skype, saya ingin menguji perlindungan kebocoran VPN ini untuk memastikan apakah data saya tetap private.

Saya menjalankan pengujian terhadap kedua provider ini dan tidak menemukan adanya kebocoran DNS, IPv4, WebRTC, ataupun IPv6. Selagi saya terhubung ke server US dan menjalankan uji kebocoran IP, kedua VPN ini berhasil menyembunyikan lokasi saya yang sebenarnya (basis saya di Australia) dan mencegah kebocoran.

Tangkapan layar menunjukkan tidak ada kebocoran IPv6 yang terdeteksi untuk NordVPN dan ExpressVPN
ExpressVPN dan NordVPN secara efektif menyembunyikan alamat IP saya serta mencegah kebocoran data

Kedua penyedia juga menyertakan kill switch otomatis untuk mencegah data Anda terekspos andaikan terjadi kesalahan teknis. Artinya, bila koneksi internet atau VPN Anda terputus, alamat IP asli, identitas, dan histori penjelajahan Anda akan tetap tersembunyi. Karena saya tidak selalu memiliki akses ke koneksi internet yang stabil ketika bepergian, fitur ini memberi saya ketenangan pikiran.

Server Khusus

Saya juga menemukan bahwa NordVPN menyediakan opsi keamanan tambahan yang tidak dimiliki ExpressVPN (umpamanya fitur Double VPN dan server Onion over VPN). Saya merasa fitur Double VPN sangat berguna saat saya melakukan aktivitas perbankan online ataupun melakukan pembayaran. Konfigurasi tersebut meneruskan data Anda melewati 2 server, bukan hanya 1, yang menghasilkan enkripsi ganda yang hampir-hampir tidak mungkin dibobol. Pengaturan ini meyakinkan saya bahwa informasi keuangan saya yang sensitif akan 100% aman.

Keamanan Server

ExpressVPN menggunakan teknologi TrustedServer untuk mencegah data apa pun ditulis ke hard drive server. Data Anda hanya ditulis sementara ke RAM dan akan dihapus pada waktu reboot server. Ini berarti hacker akan kesulitan menemukan apa pun karena data tersebut tidak tersimpan lama di server. Plus, setiap kali reboot juga menyingkirkan segala jenis hacker. Sistem sedemikian sangatlah aman sehingga dengan cepat menjadi standar industri ini.

Di sisi lain, NordVPN pada dasarnya berjalan pada teknologi server tradisional yang datanya ditulis ke hard drive server. Sistem ini bisa menempatkan Anda dalam risiko yang lebih besar karena hard drive menyimpan data tersebut sampai ditimpa atau dihapus secara manual semasa pemeliharaan. Bilamana hacker berhasil memasuki server, mereka mungkin bisa mencuri kunci enkripsi untuk melihat beberapa dari data yang terbatas itu.

Inspeksi Infrastruktur Keamanan

Inspeksi keamanan secara independen jarang dilakukan di industri VPN (saya baru menemukan bukti 5 layanan top yang sudah menjalani pengujian semacam itu). Hal tersebut dikarenakan adanya risiko pada pihak provider jika mengekspos teknologinya pada taraf analisis ini. Namun, ExpressVPN dan NordVPN sangat berkomitmen dalam memberikan keamanan yang terbaik bagi para pengguna mereka sehingga rela menjalani berbagai inspeksi keamanan siber.

  • NordVPN: Setelah NordVPN berhasil mengatasi penerobosan keamanan skala kecil pada tahun 2018, mereka menjalani pemeriksaan tambahan atas infrastruktur keamanannya oleh VerSprite (perusahaan konsultan keamanan siber). Sesudahnya hasil yang positif dari investigasi tersebut dipublikasikan.
  • ExpressVPN: Pada tahun 2019, ExpressVPN diperiksa oleh PricewaterhouseCoopers (PwC) untuk memverifikasi bahwa teknologi TrustedServer mereka benar-benar menjaga keamanan pengguna. ExpressVPN mencantumkan hasilnya di situs web mereka.

Level transparansi dan komitmen terhadap keamanan yang semacam ini sulit ditemukan di industri VPN. Inspeksi yang demikian meyakinkan saya bahwa kedua layanan tersebut memprioritaskan keselamatan saya di atas segalanya – termasuk reputasi mereka.

Secara keseluruhan, ExpressVPN dan NordVPN terhitung di antara layanan-layanan yang teraman di pasaran. Namun, saya menyarankan Anda mencoba NordVPN karena fitur keamanannya yang khas.

Pemenang keamanan: NordVPN

Ujilah keamanan NordVPN selama 30 hari!

6. Kecepatan dan Keamanan Torrenting – ExpressVPN Lebih Cepat

Kedua VPN menawarkan keamanan kelas atas dan kompatibel dengan perangkat lunak atau software torrenting apa pun (BitTorrent, uTorrent, dan lainnya). Di samping itu, mereka tidak membatasi download berdasarkan jenis atau ukuran file.

Bagaimanapun, ExpressVPN adalah pemenang torrenting karena menyajikan kecepatan download yang lebih cepat. Sungguhpun NordVPN mempunyai server torrenting khusus yang lebih banyak, tetap saja mereka tidak mampu mengalahkan layanan ExpressVPN yang super cepat.

Keamanan Torrenting

Bagi saya sangatlah penting ISP tidak mengetahui bahwa saya melakukan torrenting. Jika batasan data saya terlampaui, mereka mengurangi kecepatan internet saya. Lebih buruk lagi, kalau saya tanpa sadar melakukan torrent file yang berisi konten bajakan, ISP bisa membawa saya ke masalah hukum. Saya tidak mendukung pelanggaran hak cipta, tetapi penting untuk melindungi diri Anda sendiri meskipun Anda tidak sengaja mendownload file dengan konten yang meragukan.

Pemilihan VPN yang aman untuk torrenting tidaklah mudah karena beberapa tidak mendukungnya – barangkali mereka memiliki kebijakan anti torrenting atau fitur privasi yang buruk. ExpressVPN dan NordVPN tergolong ramah torrenting dan menyuguhkan Anda keamanan yang terbaik. ExpressVPN memperbolehkan torrenting di semua servernya, dan NordVPN menawarkan server P2P yang dioptimalkan untuk keamanan torrenting.

Tangkapan layar situs web NordVPN dan ExpressVPN yang menunjukkan bahwa mereka mendukung torrent
Saya merasa aman saat menggunakan ExpressVPN dan NordVPN untuk torrenting karena fitur keamanan kelas atas mereka

Saya terkesan karena ExpressVPN dan NordVPN menggunakan fitur-fitur terbaik yang ada guna menjaga privasi torrenting kita, termasuk:

  • Kebijakan tanpa log yang ketat demi memastikan tidak ada histori Anda yang dicatat
  • Enkripsi tingkat militer untuk menyembunyikan data Anda
  • Perlindungan kebocoran dengan kill switch otomatis untuk membuat Anda tetap anonim

Selain fitur-fitur itu, ExpressVPN dan NordVPN juga berkantor pusat di negara-negara yang tidak tunduk pada Digital Millennium Copyright Act (DMCA) atau perjanjian hak cipta internasional lainnya. Anda bisa langsung melihat bagian keamanan untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana cara masing-masing VPN menjaga data Anda tetap aman, entah saat Anda sedang torrenting ataupun melakukan hal lain secara online.

Keamanan Torrenting

ExpressVPN dan NordVPN tidak membatasi kecepatan, bandwidth, atau juga kuota data Anda. Artinya, Anda bisa mendownload sebanyak-banyaknya tanpa perlu khawatir dengan pengurangan kecepatan ataupun pembatasan lainnya.

Karena NordVPN memiliki lebih dari 4.000 server khusus P2P yang dioptimalkan untuk torrenting, saya pikir VPN itu memiliki kecepatan download yang lebih cepat – tetapi saya salah. Walaupun ExpressVPN tidak memiliki satu pun server P2P, seluruh 3.000+ servernya mendukung torrenting.

Untuk menguji kecepatan torrenting, saya mendownload video yang sama (1.37GB) menggunakan kedua VPN. ExpressVPN jauh lebih cepat: hanya butuh sekitar 7 menit untuk mendownload video itu. Di sisi lain, server P2P NordVPN menghabiskan waktu 9 menit.

Terdapat persaingan yang ketat antara 2 VPN tersebut untuk kategori ini. Keduanya menghidangkan keamanan torrenting yang top, tetapi hasil uji kecepatan saya menunjukkan bahwa server normal ExpressVPN mendownload file yang sama dengan lebih cepat dibanding server P2P NordVPN. Oleh sebab itu, saya sarankan Anda mencoba ExpressVPN untuk torrenting yang super cepat.

Pemenang Torrenting: ExpressVPN

Torrenting dengan cepat pakai ExpressVPN!

7. Apakah Berfungsi di China? – ExpressVPN Berfungsi Konsisten di China

Dengan berbagai tindakan yang terus-menerus diambil terhadap VPN, ExpressVPN merupakan salah satu dari sedikit layanan yang sanggup menerobos sensor online di China. Saya dan tim sudah menguji lebih dari 10 VPN di China dan ExpressVPN adalah salah satu dari segelintir layanan yang secara konsisten memungkinkan Anda untuk mengakses konten yang dibatasi seperti Facebook, Netflix US, dan YouTube.

Saya juga menemukan bahwa ExpressVPN bekerja dengan andal di China terlepas dari jenis perangkat dan sistem operasi yang digunakan.

tangkapan layar streaming video youtube dengan expressvpn di cina
Saya mengalami lag yang minim saat nonton video YouTube di China menggunakan ExpressVPN

Sayangnya, NordVPN tidak berfungsi secara konsisten di China. Saya mencoba menggunakannya untuk membuka blokir Instagram dan Wikipedia tapi disajikan pesan kesalahan. Pada beberapa kesempatan NordVPN berhasil terkoneksi. Pertama-tama saya perlu menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan petunjuk terkait konfigurasi ulang secara manual – tetapi ini memakan waktu dan sulit dilakukan (terutama pada perangkat iOS saya).

Tangkapan layar obrolan dengan NordVPN meminta saran tentang cara membuat aplikasi berfungsi di Cina
Saya perhatikan perlu waktu lama untuk mengubah pengaturan di aplikasi dan ponsel saya untuk menggunakan NordVPN di China

Kecepatan ExpressVPN juga tinggi untuk streaming dengan lancar di China. Ini penting bagi saya karena tampaknya tidak adil jika saya tidak bisa streaming dari platform favorit saya hanya karena saya bepergian ke China. Server ExpressVPN yang cepat di Jepang memungkinkan saya untuk nonton video YouTube dengan waktu buffering 3-4 detik saja. Sewaktu saya terhubung ke server US ExpressVPN, saya juga bisa nonton Kim’s Convenience di Netflix dalam resolusi HD dengan lag minimal.

Jangan lakukan kesalahan yang sama seperti saya – instal ExpressVPN sebelum pergi ke China. Karena penyensoran, Anda tidak akan bisa mengakses situs webnya dan mendownload aplikasinya di sana. Jikalau Anda mengalami masalah lain saat berada di China, ExpressVPN juga menawarkan halaman penyelesaian masalah yang bermanfaat.

Apabila Anda tiba di China tanpa VPN yang berfungsi, Anda mungkin bisa menggunakan trik ini untuk mendownload ExpressVPN. Sehabis menginstal browser Tor, coba unduh atau download ExpressVPN dari situs .onion mereka (http://expressobutiolem.onion). Seorang anggota tim saya sukses menggunakan metode tersebut.

Pemenang China: ExpressVPN

Cobalah ExpressVPN di China sekarang juga!

8. Gaming – Latency ExpressVPN Lebih Rendah untuk Gaming

Karena sebagian besar review VPN tidak melakukan pengujian yang mendalam seputar kinerja gaming, saya tidak yakin dengan bagaimana kinerja ExpressVPN dan NordVPN dalam hal ini. Lagi pula, tes kecepatan dasar tidaklah cukup untuk menentukan apa pengaruh VPN dalam pengalaman bermain Anda!

Saya mendapati bahwa kedua VPN bisa dengan mudah membuka blokir game dan memberikan keamanan kelas satu untuk bermain tanpa gangguan. Biarpun demikian, ExpressVPN adalah pemenangnya karena agak lebih cepat daripada NordVPN.

Kecepatan Gaming

Sebagai seorang gamer yang sudah kecanduan, saya tidak ingin membuat kesalahan dengan membeli langganan jangka panjang dari VPN yang akan mengakibatkan performa lambat dan tidak responsif.

Saya menguji NordVPN dan ExpressVPN dengan main Counter-Strike untuk melihat dampaknya pada latency game. Inilah ukuran waktu yang dibutuhkan perangkat game Anda untuk mengirim data ke server dan menerimanya kembali (ingat: semakin rendah latency semakin bagus). Kedua VPN menaikkan latency saya dari angka acuan – tetapi skor latency ExpressVPN lebih kecil dibandingkan NordVPN, yang berarti pengalaman gaming yang lebih responsif dengan lebih sedikit lag.

Tangkapan layar menunjukkan latensi lebih rendah untuk ExpressVPN daripada NordVPN saat memainkan Counter-Strike
Latency ExpressVPN lebih kecil saat saya memainkan Counter-Strike

Hasil tes latency konsisten dengan pengalaman pribadi saya. Saya tidak melihat perbedaan dalam respons saat terkoneksi ke ExpressVPN dibandingkan dengan tanpa koneksi VPN. Saya bisa mengikuti cepatnya permainan Counter-Strike dan tidak melewatkan pertempuran apa pun.

Secara umum, kecepatan gaming NordVPN juga memuaskan. Lag yang saya alami sangatlah minim dan tidak begitu berpengaruh pada gameplay saya. Namun, latency NordVPN yang lebih besar bisa berdampak negatif pada permainan Anda tergantung kecepatan acuan Anda.

Membuka Blokir Game dan DLC yang Terbatas secara Geografis

Mengingat saya tinggal di Australia, adakalanya saya tidak bisa mengakses game dan DLC baru dari Amerika Serikat karena negara saya tidak termasuk dalam peluncuran awal. Jika Anda pernah mengalami ini, Anda bisa mengubah alamat IP Anda menggunakan VPN untuk mengelabui situs permainan agar bisa mengakses konten yang diblokir.

Sewaktu saya menguji ExpressVPN dan NordVPN, masing-masing provider itu efektif dalam membuka blokir game yang dibatasi. Sebagai contoh, saya berhasil mengakses PlayerUnknown’s Battlegrounds Lite untuk PC dengan cara menghubungkan ke server Thailand di kedua VPN.

Tangkapan layar NordVPN dan ExpressVPN yang membuka blokir PlayerUnknown's Battlegrounds Lite di PC
Saya berhasil membuka blokir PlayerUnknown’s Battlegrounds Lite di PC saya menggunakan ExpressVPN dan NordVPN

Keamanan Gaming

Dalam serangan DDoS, hacker melacak alamat IP Anda dan mencoba mematikan server Anda dengan membebaninya secara berlebihan. Ini bisa menimbulkan lag yang parah atau membuat game Anda crash. Saya sempat mengira bahwa serangan ini hanya ditargetkan pada gamer yang kompetitif, tetapi menjadi semakin umum dalam gameplay biasa. Anda sangat berisiko jika turut serta dalam gaming P2P yang membutuhkan koneksi langsung antar pemain. Lawan Anda bisa dengan mudah mencari alamat IP Anda dan menyerang Anda.

Cara terbaik untuk mencegah serangan DDoS adalah dengan menggunakan VPN karena menyembunyikan alamat IP aktual Anda. Jika lawan mencoba menyerang Anda, yang akan mereka lihat hanyalah informasi terenkripsi dan lokasi server VPN Anda.

Kedua VPN dapat melindungi Anda dengan baik dari serangan DDoS dan memungkinkan Anda menikmati permainan yang adil. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang enkripsi serta proteksi kebocoran yang digunakan ExpressVPN dan NordVPN untuk menyembunyikan alamat IP aktual Anda, lihat langsung bagian keamanan.

Pemenang Gaming: ExpressVPN

Gunakan ExpressVPN sekarang!

9. Kompatibilitas Perangkat dan Perbedaan Aplikasi – NordVPN Memiliki Lebih Banyak Fitur pada Aplikasinya

Guna memeriksa kompatibilitas setiap VPN untuk keperluan pribadi, saya menguji VPN-VPN itu dan menemukan bahwa keduanya bekerja dengan baik terlepas dari jenis perangkat atau sistem operasi yang dipakai – tetapi NordVPN memiliki lebih banyak fitur.

Kompatibilitas Perangkat

ExpressVPN dan NordVPN bisa dipakai di: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chromecast, Roku, Amazon Fire TV, Android Smart TV, Kodi, Blackberry, Raspberry Pi, Windows Phone, ekstensi Chrome, ekstensi Firefox, ekstensi Opera, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, Steam, router, dan sebagainya.

Kedua penyedia layanan kompatibel dengan banyak perangkat, sistem operasi, dan ekstensi. Untuk perangkat yang tidak disediakan aplikasi bawaan (seperti konsol game dan Kodi), perangkat tersebut bisa dikonfigurasi ke router untuk melindungi apa pun yang terkoneksikan ke WiFi Anda.

Saya juga merasa nyaman melihat kenyataan bahwa ExpressVPN dan NordVPN membolehkan banyak koneksi simultan dengan setiap akun. Saya merasa fitur ini nyaman karena tidak perlu keluar dari akun saya untuk membiarkan anggota keluarga saya terkoneksikan. NordVPN memberikan keuntungan ekstra dengan mengizinkan 6 koneksi perangkat secara simultan (ExpressVPN hanya mengizinkan 5 koneksi).

Perbedaan Aplikasi Antar Sistem Operasi

ExpressVPN dan NordVPN menyediakan fitur-fitur yang berbeda berdasarkan sistem operasi yang digunakan.

Untuk memastikan supaya Anda mendapatkan layanan yang Anda inginkan, saya sarankan untuk menyelidiki aplikasi spesifik yang ditawarkan oleh masing-masing penyedia layanan sebelum berlangganan. Anda akan melihat bahwa kedua VPN menawarkan server optimal, protokol enkripsi, konfigurasi split-tunneling, dan fitur keamanan (seperti pemblokir iklan/malware) yang berbeda-beda berdasarkan perangkat. Sebagai contoh, ExpressVPN tidak menyediakan kill switch di iOS (NordVPN menyediakannya), tapi menyediakan split-tunneling di Windows (NordVPN tidak).

Secara keseluruhan, NordVPN menawarkan perlindungan seperti server khusus dan pemblokir iklan/malware yang tidak dipunyai ExpressVPN. VPN itu juga merupakan VPN top buat Windows dan perangkat lain. Untuk alasan ini, saya anjurkan Anda mencoba NordVPN karena fitur keamanannya yang unik dan kompatibilitas perangkatnya yang luas.

Pemenang Kompatibilitas Perangkat dan Fitur Aplikasi: NordVPN

Coba gratis NordVPN selama 30 hari!

10. Dalam kategori ini imbang karena kedua VPN terletak di negara-negara dengan undang-undang yang ramah privasi dan mereka sudah menjalani inspeksi independen

Dalam kategori ini imbang karena kedua VPN terletak di negara-negara dengan undang-undang yang ramah privasi dan mereka sudah menjalani inspeksi independen.

ExpressVPN NordVPN
Negara tempat perusahaan induk berkantor pusat Kepulauan Virgin Britania Raya Panama
Berkantor pusat di negara 5, 9, atau 14 Eyes Tidak Tidak
Informasi pengguna yang diperlukan untuk mendaftar Alamat email Alamat email
Metode Pembayaran Anonim Bitcoin, Mint Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Zcash, Ripple, Gridcoin, Dash, dan Monero
Pemeriksaan kebijakan privasi secara independen Diinspeksi oleh PwC pada 2019 untuk memverifikasi bahwa kebijakan tanpa log dan teknologi TrustedServer mereka berfungsi sebagaimana diiklankan. Diinspeksi oleh PwC pada 2018 untuk memperlihatkan bahwa penerapan tanpa log mereka konsisten dengan kebijakan mereka.
Warrant Canary Tidak tersedia Memposting update harian yang mengonfirmasi bahwa mereka belum pernah menerima permintaan apa pun dari badan pemerintah untuk mengungkapkan data pengguna.

Di mana kantor pusat resmi suatu VPN merupakan faktor penting karena berpengaruh pada cara VPN itu menangani informasi pribadi Anda. ExpressVPN dan NordVPN bisa melaksanakan standar tanpa log mereka karena berlokasi di negara-negara tempat mereka tidak dibatasi oleh peraturan terkait penyimpanan data. Artinya, mereka tidak diwajibkan secara hukum untuk menyimpan rekaman data Anda (contohnya website yang Anda kunjungi atau apa pun yang Anda download).

Penting untuk diketahui bahwa kedua provider juga berbasis di luar aliansi 5, 9, dan 14 Eyes (kelompok intelijen internasional yang berisikan negara-negara yang berbagi informasi yang dikumpulkan dari pengawasan massal terhadap warga negaranya). Ini berarti bahwa mereka tidak diwajibkan oleh hukum untuk menyerahkan data pengguna dalam bentuk apa pun kepada badan keamanan nasional ataupun internasional.

Pemenang privasi dan anonimitas: Imbang

Tetap anonim dengan ExpressVPN!

11. Kebijakan Logging dan Penyimpanan Data Pengguna – ExpressVPN dan NordVPN Tidak Menyimpan Data yang Bisa Mengungkap Identitas Anda

ExpressVPN dan NordVPN menerapkan kebijakan tanpa log yang ketat dan tidak menyimpan data pengguna yang bisa diidentifikasi. Itu artinya tidak ada aktivitas online Anda yang bisa digunakan untuk melacak Anda.

Kebijakan Logging

Hampir semua VPN mengklaim memiliki kebijakan tanpa log yang ketat – dan saya tidak mengerti apa sebenarnya yang mereka maksudkan. Ketika saya mengecek kebijakan privasi sejumlah layanan secara mendetail, saya temukan beberapa mencatat alamat IP pengguna, riwayat penelusuran, dan banyak lagi lainnya. Saya tidak suka dengan VPN yang menyimpan data pribadi sebegitu mendetail. Bagi saya, sepertinya mereka ingin menjual data saya kepada para pengiklan (yang jelas berlawanan dengan alasan utama saya menggunakan VPN).

Saya menyelidiki kebijakan kedua VPN, dan saya perhatikan mereka bersungguh-sungguh saat menyatakan bahwa mereka tidak menyimpan log. Kedua provider itu tidak mencatat alamat IP, DNS query, histori penelusuran, tujuan traffic, ataupun file unduhan/unggahan Anda. Satu-satunya perbedaan kecil adalah ExpressVPN mencatat account ID, tanggal koneksi (bukan waktu), jumlah data yang ditransfer, juga lokasi asal dan tujuan koneksi Anda. Karena semua info tersebut tidak bisa disangkutpautkan dengan Anda, menurut saya itu bukanlah masalah besar.

Sebagai tambahan, kedua VPN sangat serius dengan kebijakan tanpa log mereka sampai-sampai menjalani inspeksi independen oleh pakar keamanan siber – dan mempublikasikan hasilnya. PricewaterhouseCoopers (PwC) memverifikasi bahwa pelaksanaan logging mereka konsisten dengan kebijakan mereka.

Pada tahun 2017, kebijakan tanpa log ExpressVPN lagi-lagi terbukti benar tatkala otoritas Turki mengambil servernya sebagai bagian dari sebuah penyelidikan kriminal. Mereka tidak berhasil menemukan data pengguna apa pun karena teknologi TrustedServer ExpressVPN tidak menghasilkan log yang bisa mengidentifikasi Anda. Bagi saya, contoh nyata ini merupakan bukti lebih lanjut bahwa Anda bisa mempercayai kebijakan tanpa log ExpressVPN.

Penyimpanan Data Pengguna

Kedua VPN menyimpan beberapa informasi pokok tentang Anda (seperti alamat email, nama, dan metode pembayaran Anda). Saya merasa nyaman dengan praktik ini karena memungkinkan saya untuk memperpanjang paket langganan saya secara otomatis guna mengantisipasi terhentinya layanan, dan tidak ada satu pun dari data tersebut yang dapat disangkutpautkan dengan aktivitas online Anda. Bagaimanapun, jika Anda ingin tetap 100% anonim, Anda dapat menggunakan alamat email sementara serta membayar layanan menggunakan kartu prabayar ataupun cryptocurrency.

Kesimpulannya, bagian ini hasilnya imbang karena kedua penyedia layanan telah membuktikan bahwa mereka tidak mencatat log data yang bisa menyingkapkan aktivitas online Anda.

Pemenang Kebijakan Logging dan Penyimpanan Data Pengguna: Imbang

Tetap aman dengan ExpressVPN!

12. Pembayaran dan Refund – ExpressVPN Menerima Beberapa Metode Pembayaran yang Lebih Penting

Kendatipun kedua layanan menerima bermacam-macam metode pembayaran dan memiliki kebijakan refund atau pengembalian dana yang murah hati, ExpressVPN memenangkan kategori ini karena metode pembayarannya lebih bervariasi.

Metode Pembayaran

ExpressVPN NordVPN
Kartu Kredit Utama (Mastercard, Visa, American Express, dsb.) Ya Ya
Paypal Ya Tidak
Mint Ya Tidak
Bitcoin Ya Ya
Other Cryptocurrencies Tidak Ethereum dan Ripple
Other Popular Payment Systems Discover, Diners Club, JCB, Alipay, Union Pay, dll. Discover, Google Pay, Apple Pay, Alipay, Union Pay, dll.

Kedua provider menerima pembayaran dengan kartu kredit yang umum digunakan serta sejumlah mata uang kripto atau cryptocurrency, tetapi saya menemukan beberapa perbedaan penting (teristimewa jika Anda ingin tetap 100% anonim). Misalnya, ExpressVPN menerima pembayaran dengan PayPal dan Mint, sedangkan NordVPN tidak. Karena Mint tidak mengharuskan Anda untuk memberikan informasi pribadi dalam bentuk apa pun, ini merupakan manfaat besar di mata pengguna yang berhati-hati dengan privasi mereka.

Di sisi lain, NordVPN menerima pembayaran dengan berbagai cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum, dan Ripple) sementara ExpressVPN hanya menerima Bitcoin.

Jaminan Uang Kembali

Kedua VPN menawarkan jaminan 30 hari uang kembali. Saya mendapati bahwa memanfaatkan penawaran ini merupakan cara yang bebas risiko bagi saya untuk mengetes fitur-fitur mereka sebelum membeli paket langganan jangka panjang.

Mendapatkan refund dari ExpressVPN dan NordVPN gampang dilakukan melalui live chat dengan layanan pelanggan mereka. Kedua provider memproses pengembalian uang saya dalam waktu kurang dari 3 menit, dan uang saya dikembalikan dalam waktu seminggu.

Satu-satunya perbedaan adalah perwakilan layanan pelanggan NordVPN mencoba membuat saya untuk tetap mempertahankan langganan saya. Ini agak mengganggu. Namun, setelah menjelaskan bahwa saya sedang terburu-buru, dia langsung memproses permintaan saya. Di sisi lain, kebijakan ExpressVPN betul-betul tanpa pertanyaan, dan pengembalian uang saya segera diproses tanpa upaya menyelesaikan masalah.

Sepanjang masa penelitian, saya juga menemukan bahwa proses pengembalian uang lebih ribet bila Anda membeli VPN melalui toko virtual seperti Apple App Store. Dalam kasus ini, yang menangani pengembalian dana adalah vendor pihak ketiga (yang bisa berarti penundaan selama berminggu-minggu). Mengingat adanya perbedaan demikian dalam kebijakan refund, saya sarankan agar mengunduh VPN Anda secara langsung dari website VPN itu.

Pemenang Pembayaran dan Refund: ExpressVPN

Tetap aman dengan ExpressVPN!

13. Layanan Pelanggan – Keduanya Memiliki Layanan Pelanggan yang Cepat dan Berguna

Baik ExpressVPN maupun NordVPN memiliki tim layanan pelanggan yang berpengetahuan luas dan mampu menanggapi dengan cepat (biasanya kurang dari satu menit via live chat atau dalam beberapa menit via email).

Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada membeli langganan VPN dan sesudah itu tidak bisa mendapatkan bantuan apa pun saat mengalami masalah. Anda tidak akan menghadapi problem demikian jika menggunakan salah satu VPN ini. Kedua provider menyediakan banyak resource untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Sebagai contoh, mereka memiliki blog edukasional dengan FAQ dan halaman panduan di samping layanan pelanggan yang membantu.

Kecepatan Layanan Pelanggan

Tanggapan kedua provider melalui obrolan langsung atau live chat 24/7 bisa dibilang instan. Saya menghubungi keduanya pada waktu-waktu yang berbeda dalam sehari dan tidak pernah menunggu respons dari perwakilannya sampai lebih dari satu menit. Mereka juga selalu merespons email dalam waktu kurang dari 30 menit. Untuk NordVPN, dukungan tersedia dalam bahasa Indonesia pula.

ExpressVPN NordVPN
Live Chat Ya Ya
Rata-rata waktu tunggu respons via chat 10 detik 12 detik
Dukungan email Ya Ya
Rata-rata waktu tunggu respons via email 10 menit 18 menit
Dukungan tiket Ya Ya
Dukungan telepon Ya Ya
Artikel bantuan yang bisa ditelusuri Ya Ya
Panduan video Ya Ya

Pengetahuan dari Layanan Pelanggan

Layanan dukungan pelanggan ExpressVPN dan NordVPN juga berpengetahuan luas.

Pertanyaan Waktu Respons Awal via Email Pertanyaan Terjawab? Jumlah Email
ExpressVPN Apakah ExpressVPN ada split tunneling di iOS? 15 menit Ya 1
Apa itu teknologi TrustedServer? 6 menit Ya 1
NordVPN Bisakah saya torrenting di server non-P2P? 12 menit Ya 1
Apakah CyberSec tersedia di Android? 24 menit Ya 2

Ini penting buat saya karena tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada tenaga layanan pelanggan yang tidak tahu caranya membantu. Saya menghubungi kedua VPN untuk menanyakan hal-hal seperti mengatasi masalah streaming, meminta pengembalian uang, atau juga menerangkan cara kerja fitur-fiturnya. Perwakilan dari kedua perusahaan senantiasa menjawab pertanyaan saya dengan akurat dan cepat.

Pemenang Layanan Pelanggan: Imbang

Coba gratis ExpressVPN selama 30 hari!

Dan Pemenangnya adalah… ExpressVPN (dengan Sedikit Selisih)

Berdasarkan hasil pengamatan saya, skor akhirnya adalah 6 keunggulan untuk ExpressVPN, 3 kemenangan untuk NordVPN, dan 4 hasil seri atau imbang. ExpressVPN adalah pemenang dalam kebanyakan kategori, tapi NordVPN menempel ketat di tempat kedua.

Hasil akhirnya, kedua VPN merupakan layanan top dan Anda wajib menetapkan pilihan tergantung pada kebutuhan spesifik Anda akan sebuah VPN.

Jika Anda menghendaki streaming, gaming, ataupun torrenting tanpa gangguan, cobalah ExpressVPN dan rasakan kecepatannya yang luar biasa. VPN tersebut juga mengalahkan NordVPN karena bisa menembus lebih banyak pemblokiran geografis di negara-negara dengan penyensoran yang ketat seperti China.

Namun, saya merekomendasikan supaya Anda menjajal NordVPN bila mempunyai anggaran yang terbatas atau mengharapkan VPN dengan fitur keamanan tertentu (misalnya pemblokir iklan dan malware atau juga Double VPN).

Seumpama Anda masih ragu-ragu, saran saya cobalah kedua VPN itu secara gratis dengan memanfaatkan garansi uang kembali 30 hari dari mereka. Sesudah Anda selesai mengujinya dalam periode tersebut, yang harus Anda lakukan hanyalah meminta refund dari layanan pelanggan mereka. Inilah cara terbaik yang bebas risiko untuk memastikan bahwa Anda memang memilih VPN yang tepat.

Pemenang secara Keseluruhan: ExpressVPN

Coba gratis ExpressVPN selama 30 hari!

Anda suka artikel ini? Beri Rating!
Saya sangat tidak menyukainya Saya tidak begitu menyukainya Okelah Cukup bagus! Suka sekali!
4.65 Rating dari 4 pengguna
Judul
Komentar
Terima kasih atas feedback Anda
Dawn Teh
Ditulis oleh Dawn Teh
Dawn adalah penulis konten keamanan siber. Ia senang menambah wawasan para pembacanya mengenai tren terbaru seputar keamanan online dan teknologi.